政務(wù)微信傳播效果評(píng)估體系及發(fā)展路徑探析.pdf

1、微信——是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，截至2013年第四季度，微信月活躍用戶數(shù)達(dá)到3.55億（活躍用戶定義：活躍定義：發(fā)送消息、更新朋友圈、登錄游戲中心）。微信公眾平臺(tái)于2012年08月23日正式上線，旨在向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)，在這里可以通過渠道將品牌推廣給線上平臺(tái)作用。從微信公共平臺(tái)誕生開始，政務(wù)微信也悄悄上線。2012年8月30日廣州市白云區(qū)政府應(yīng)急管

2、理辦公室開創(chuàng)了政務(wù)微信的先河,隨著微信開發(fā)平臺(tái)的上線和越來越多的用戶數(shù)量，政務(wù)微信公眾號(hào)的注冊(cè)數(shù)量也逐漸增多。自2015年李克強(qiáng)總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略以來，互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)的雛形就逐漸形成，微信政務(wù)公眾號(hào)和政務(wù)服務(wù)功能也如雨后春筍般發(fā)芽，微信已成為政務(wù)服務(wù)跟進(jìn)最快、效果最好的平臺(tái)之一，2016年李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中更是明確提到了“大力推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。簡(jiǎn)除煩

3、苛，禁察非法，使人民群眾有更平等的機(jī)會(huì)和更大的創(chuàng)造空間?！边@意味著今后政務(wù)微信服務(wù)將朝著服務(wù)化、多元化、便民化的方向發(fā)展。截止2015年8月底,全國(guó)開設(shè)的政務(wù)民生微信公眾號(hào)已超過8.3萬個(gè),部委微信公眾號(hào)擁有率超過40％,31個(gè)省級(jí)行政區(qū)和334個(gè)地級(jí)行政區(qū)均開通了數(shù)量不等的微信公眾號(hào),縣鄉(xiāng)級(jí)公眾號(hào)也占到了50%以上,基本形成了部委政府、地方各級(jí)部門所組成的微信公眾號(hào)應(yīng)用體系,民生服務(wù)功能日臻豐富,“指尖動(dòng)一動(dòng)”,服務(wù)即可通過微信“送達(dá)

4、”在很多政務(wù)民生領(lǐng)域都已成為常態(tài)。
　　但是，我國(guó)當(dāng)下的政務(wù)微信發(fā)展?fàn)顩r極為不均衡，因此在對(duì)政務(wù)微信進(jìn)行分析的時(shí)候不能一概而論，需結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)的對(duì)政務(wù)微信個(gè)體進(jìn)行分析。本文定位于傳播學(xué)視角，對(duì)政務(wù)微信當(dāng)下的發(fā)展現(xiàn)狀、問題等各方面進(jìn)行深入的剖析，將政務(wù)微信的傳播與拉斯維爾的5W模式融合，綜合“使用與滿足理論”“馬斯洛心理需求理論”，從而構(gòu)建起了政務(wù)微信傳播效果的評(píng)估體系。選取“上海發(fā)布”和“北京微博微信發(fā)布”兩個(gè)政務(wù)微信在此評(píng)價(jià)