中小企業(yè)微信公眾號采納行為的影響機理研究.pdf

1、張夢雪 中小企業(yè)微信公眾號采納行為的影響機理研究摘要 Y 3 4 3 2 9 1 1在信息時代，如何更有效地使用信息技術(shù)成為每個企業(yè)不可回避的問題。社會科學(xué)領(lǐng)域研究的熱點話題，也開始轉(zhuǎn)向研究企業(yè)如何更有效地利用信息技術(shù)，如何更順利地實施信啟、化戰(zhàn)略。信息管理與信息系統(tǒng)也成為跨學(xué)科的重要研究方向。在此背景下，本文選取了企業(yè)信息系統(tǒng)管理的視角，以企業(yè)對微信公眾號的采納行為為具體的研究對象，借助自然科學(xué)、社會科學(xué)領(lǐng)域已有的理論和研究成果，建立

2、本文的研究框架，通過文獻綜述、實證研究等方法，探討企業(yè)微信公眾號采納行為的影響機理。本文首先梳理了目前國內(nèi)外對信息技術(shù)采納的研究現(xiàn)狀和對微信公眾號采納的研究現(xiàn)狀，然后對個體層面和組織層面較為成熟的信息技術(shù)采納基礎(chǔ)理論模型進行了總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上選取了技術(shù)采納與使用統(tǒng)一理論( U T A U T ) 作為本研究的理論基礎(chǔ)，并結(jié)合現(xiàn)有學(xué)者的研究，建立了本文的研究模型，模型中包含績效預(yù)期、付出預(yù)期、社群影響、促成因素、管理者創(chuàng)新性、微信公眾號

3、采納意愿和微信公眾號采納行為七個變量。基于此模型，對揚州1 7 4 家企業(yè)進行了有效的問卷調(diào)查，通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，了解了中小企業(yè)采納微信公眾號采納行為的影響機理。研究結(jié)果表明，績效預(yù)期、付出預(yù)期、社群影響和促成因素對中小企業(yè)微信公眾號的采納意愿有顯著影響，即績效預(yù)期越高，企業(yè)對微信公眾號的采納意愿越強，付出預(yù)期越低，采納意愿越強，社群影響越大，采納意愿越強，促成因素越高，采納意愿越強；企業(yè)微信公眾號采納意愿部分中介績效預(yù)期、付出預(yù)期

4、和促成因素與企業(yè)微信公眾號采納行為之間的關(guān)系，耳1 3 ；0 1 3 入采納意愿作為中介因素之后，績效預(yù)期、付出預(yù)期、促成因素對微信公眾號采納行為影響的顯著性增強；社群影響對企業(yè)微信公眾號采納行為沒有顯著影響；管理者創(chuàng)新性對企業(yè)微信公眾號采納意愿與采納行為具有調(diào)節(jié)作用，即如果企業(yè)的管理層或決策層人員具有較高的創(chuàng)新意識或創(chuàng)新能力，能夠增強企業(yè)對微信公眾號的采納和使用。針對上述研究結(jié)果，本研究為企業(yè)更好地采納和使用微信公眾號提出了合理的建議

5、，同時為企業(yè)有效地開展信息化建設(shè)，做好信息系統(tǒng)采納和管理工作提供了實踐參考。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)微信公眾號采納行為u T A u T 信息系統(tǒng)管理目錄摘要????????????????????????????????????．．IA B S T R A C T ????????????????????????????????????????????I I】緒論????????????????????????????????????????

6、???????l1 ．1 研究背景???????????????????????????????11 ．2 研究意義???????????????????????????????21 ．3 研究方法???????????????????????????????．21 ．4 研究創(chuàng)新點??????????????????????????????31 ．5 論文結(jié)構(gòu)安排?????????????????????????????31 ．6 技

7、術(shù)路線???????????????????????????????32 研究綜述?????????????????????????????????．32 ．1 信息技術(shù)采納研究現(xiàn)狀?????????????????????????52 ．2 微信公眾號研究現(xiàn)狀??????????????????????????62 ．3 企業(yè)微信公眾號采納問題研究現(xiàn)狀????????????????????72 ．4 研究現(xiàn)狀總結(jié)??????????

8、???????????????????73 研究模型的建立??????????????????????????????．93 ．1 信息技術(shù)采納基礎(chǔ)理論模型???????????????????????．93 ．1 ．1 個體層面信息技術(shù)采納行為理論???????????????????93 ．】．2 組織層面信息技術(shù)采納行為理論??????????????????．1 13 ．1 ．3 采納行為理論總結(jié)評述及基礎(chǔ)模型選擇???????

9、????????．1 23 ．2 研究假設(shè)??????????????????????????????．．1 43 ．2 ．1 采納意愿與中小企業(yè)微信公眾號采納行為??????????????1 43 ．2 ．2 績效預(yù)期與中小企業(yè)微信公眾號采納行為??????????????1 43 ．2 ．3 付出預(yù)期與中小企業(yè)微信公眾號采納行為??????????????1 43 ．2 ．4 社群影響與中小企業(yè)微信公眾號采納行為?????????

10、?????1 53 ．2 ．5 促成因素與中小企業(yè)微信公眾號采納行為??????????????1 53 ．2 ．6 管理者創(chuàng)新性對中小企業(yè)微信公眾號采納意愿與采納行為的調(diào)節(jié)作用??1 53 ．2 ．7 控制變量????????????????????????????1 63 ．3 研究模型??????????????????????????????．1 74 實證研究設(shè)計???????????????????????????????1

11、 84 ．1 預(yù)調(diào)研階段研究設(shè)計?????????????????????????．．1 84 ．1 ．1 初始量表設(shè)計??????????????????????????．1 84 ．1 ．2 預(yù)調(diào)研問卷設(shè)計?????????????????????????．1 94 ．2 預(yù)調(diào)研結(jié)果分析???????????????????????????．．1 94 ．2 ．1 量表題項與總分的相關(guān)??????????????????????．1

12、 94 ．2 ．2 信度檢驗????????????????????????????．2 04 ．2 ．3 共同性和因素負荷量???????????????????????．2 14 ．2 ．4 初始量表項目分析????????????????????????．2 34 ．3 正式調(diào)研階段研究設(shè)計????????????????????????一2 34 ．3 ．1 正式量表????????????????????????????．2