門診診間報(bào)到系統(tǒng).pdf

1、醫(yī)院門診是醫(yī)療服務(wù)的第一窗口，門診服務(wù)的滿意度直接關(guān)系著整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，也會(huì)影響到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)。目前，在整個(gè)中國的醫(yī)療大環(huán)境下，甲等醫(yī)院，特別是特大型三甲醫(yī)院的門診“三長一短”現(xiàn)象尤其特出，“看病難”就此成了問題的重要表現(xiàn)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和病人對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)需求的提高，傳統(tǒng)門診模式的弊端開始呈現(xiàn)倍增的擴(kuò)大。門診流程的優(yōu)化及再造成為醫(yī)院管理者們重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　傳統(tǒng)醫(yī)院門診看病的流程是這樣的:病人進(jìn)入到醫(yī)

2、院門診后，首先在掛號(hào)窗口排隊(duì)掛號(hào)，然后再到診室門口排隊(duì)候診，最后在醫(yī)生處完成就診。這樣的模式帶來的弊端是:掛號(hào)窗口和診室門口的排隊(duì)隊(duì)伍會(huì)非常擁擠、嘈雜、無序，病人在醫(yī)院的大部分時(shí)間花費(fèi)在了排隊(duì)等候中，真正就診時(shí)間非常短暫。
　　現(xiàn)在大部分醫(yī)院門診看病的流程是這樣的:病人進(jìn)入到醫(yī)院門診后，首先可以選擇自助機(jī)或者掛號(hào)窗口進(jìn)行排隊(duì)掛號(hào)，然后再到診室門口排隊(duì)候診，最后在醫(yī)生處完成就診。這樣增加了自助機(jī)掛號(hào)功能的模式帶來的好處是分流了掛號(hào)窗

3、口的人群，減少了掛號(hào)排隊(duì)的時(shí)間。此模式的弊端在于沒有解決診室候診的隊(duì)伍，同時(shí)自助機(jī)對于中老年人群來說操作比較繁瑣，導(dǎo)致這批病人依舊選擇掛號(hào)窗口進(jìn)行掛號(hào)。
　　醫(yī)院正是看到了以上兩種模式的弊端，為了徹底解決掛號(hào)排隊(duì)和候診排隊(duì)時(shí)間長的問題，增加醫(yī)生與病人有效的就診時(shí)間，同時(shí)也幫助醫(yī)院管理決策提供有效的數(shù)據(jù)分析，所以聯(lián)合HIS公司開發(fā)了門診診間報(bào)到系統(tǒng)。該系統(tǒng)是基于醫(yī)院內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，與醫(yī)院HIS系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)接口，采用一體化液晶播放設(shè)備