中國聯通綜合電子運行維護系統(E-OMS)軟件開發(fā)外包風險管理.pdf

1、近幾年，在經濟全球化和信息技術外包發(fā)展的推動下，世界電信業(yè)發(fā)生了巨大的變化，發(fā)展和變革的浪潮席卷全球。在某種程度上說，未來電信運營商取勝的法則不再是電信資源，而將是越來越多地取決于以IT技術支持的管理能力。越來越多的電信運營商將那些不能直接創(chuàng)造價值的IT服務外包出去。在眾多的IT外包中，軟件開發(fā)外包是企業(yè)信息化建設過程中接觸最多、應用最廣的一類，其中發(fā)生的問題往往也是最讓企業(yè)頭痛的。如果不能有效、合理地應對出現的風險，那它帶來的后果將會

2、是巨大的，甚至可能影響到電信運營商的日常運作。
　　 本文以信息技術外包和風險管理理論為基礎，從發(fā)包商角度出發(fā)，采用魚刺圖識別中國聯通綜合電子運行維護系統（E—OMS）軟件開發(fā)外包項目不同階段的風險；強調軟件開發(fā)外包活動中發(fā)包方與承包方的信息交流和溝通重要性，采用定性和定量方法對該項目進行風險評估；采用風險預防、風險減輕等方法對該項目進行風險應對，深入闡述了風險管理在通信行業(yè)軟件項目外包中的價值與作用。提出發(fā)包方企業(yè)可以通過合理