菏澤郵政代收費(fèi)業(yè)務(wù)競爭力研究.pdf

1、隨著國企改革的不斷深入，傳統(tǒng)的郵政企業(yè)一度陷入經(jīng)營困境，郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)滿足不了市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要，郵政企業(yè)需要充分利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，進(jìn)行不斷創(chuàng)新，增加業(yè)務(wù)種類、提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，尋找新的收入增長點(diǎn)。同時，隨著社會的發(fā)展和收費(fèi)部門服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，代收費(fèi)業(yè)務(wù)有著廣泛的社會需求和良好的發(fā)展前景，將成為郵政企業(yè)業(yè)務(wù)加載的一個重要突破口。郵政企業(yè)以自有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為中心辦理代收話費(fèi)業(yè)務(wù)，通過幾年來便民

2、服務(wù)站建設(shè)和綜合業(yè)務(wù)的加載，產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，有效解決了城鄉(xiāng)居民尤其是農(nóng)村居民繳費(fèi)難的問題。渠道的建設(shè)和業(yè)務(wù)的加載，將面對較大的人力、物力和財力投入，郵政企業(yè)管理者開始關(guān)心未來代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向和策略問題，但是目前對郵政代收費(fèi)業(yè)務(wù)競爭力問題，還沒有一個比較全面的分析和定位，對代收費(fèi)業(yè)務(wù)如何發(fā)展、有沒有企業(yè)競爭力、如何提高競爭力等一系列問題缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識，在業(yè)務(wù)發(fā)展方式和投資決策等方面一直有著不同的觀點(diǎn)。
　　本文從國

3、內(nèi)外關(guān)于競爭力研究的有關(guān)理論出發(fā)，分別對競爭力及企業(yè)競爭力的內(nèi)涵、國內(nèi)外對企業(yè)競爭力研究綜述和評價方法進(jìn)行了匯總評述，豐富了競爭力相關(guān)的理論依據(jù)。經(jīng)過總結(jié)分析代收費(fèi)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、菏澤郵政及郵政代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，通過調(diào)查研究，結(jié)合菏澤郵政代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的詳實(shí)數(shù)據(jù)，運(yùn)用了SWOT分析法對郵政代收費(fèi)業(yè)務(wù)優(yōu)勢、劣勢和面臨的機(jī)會、威脅進(jìn)行了內(nèi)外部環(huán)境分析，利用波特五力模型對菏澤郵政代收費(fèi)業(yè)務(wù)從進(jìn)入壁壘、買家和買家議價能力、替代品威脅、潛在的競爭對

4、手等5個方面進(jìn)行了競爭力分析，并分別得出相關(guān)的結(jié)論和提升對策。通過SWOT分析結(jié)論與波特五力模型分析結(jié)論相結(jié)合，指出菏澤郵政公司企業(yè)內(nèi)外部存在的問題以及影響菏澤郵政代收費(fèi)業(yè)務(wù)競爭力的主要因素，從而提出提升菏澤郵政代收費(fèi)業(yè)務(wù)競爭力的對策。
　　本文因?yàn)檠芯繉ο鬄樘囟ōh(huán)境下的郵政企業(yè)，而使此論文結(jié)論不具備普遍性推廣的意義。同時，正是研究對象的特定性，才能使企業(yè)競爭力的研究與具體的企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐的結(jié)合更加密切，使企業(yè)競爭力不再抽象和難以把