農(nóng)業(yè)銀行廣豐縣支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、伴隨經(jīng)濟社會的不斷向前發(fā)展，國際經(jīng)濟一體化的速度也在加快，銀行也在加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，立足國內(nèi)，布局海外。隨著國家政策的放開，市場金融的需求增多，股份制商業(yè)銀行發(fā)展迅速，地方性商業(yè)銀行也加入到競爭中，更有以產(chǎn)品和服務(wù)著稱的外資銀行入駐，五大國有商業(yè)銀行面臨的競爭越來越激烈，可謂內(nèi)憂外患，曾經(jīng)一統(tǒng)天下的局面早已被打破，特別是2014年籌建的三家民營銀行獲得銀監(jiān)會批復(fù)同意，開創(chuàng)了銀行業(yè)的一個新時代，商業(yè)銀行同業(yè)競爭越來越激烈，特別是以支付寶、財付

2、通為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融的加入，讓銀行的競爭變得白熱化。各家銀行都努力發(fā)展創(chuàng)新，不斷提高自己的市場競爭力。營業(yè)網(wǎng)點作為客戶辦理業(yè)務(wù)的主要場所，其作用和地位非常重要，主要是為了服務(wù)客戶和維護客戶。目前各商業(yè)銀行最關(guān)心的是如何更好更快的提升營業(yè)網(wǎng)點競爭力。商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型應(yīng)該是網(wǎng)點業(yè)務(wù)功能和經(jīng)營管理的全面轉(zhuǎn)型。一方面，網(wǎng)點的業(yè)務(wù)功能應(yīng)由核算交易主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，逐步完成由傳統(tǒng)低附加值網(wǎng)點到現(xiàn)代高附加值網(wǎng)點的質(zhì)變。另一方面，新型網(wǎng)點既要

3、學(xué)會把握市場動態(tài)，又應(yīng)善于贏得客戶信賴。區(qū)別于傳統(tǒng)的交易核算型網(wǎng)點，現(xiàn)代的營銷服務(wù)型網(wǎng)點必須樹立“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，為客戶提供更加細分、個性化、多元化和專業(yè)化的產(chǎn)品組合和服務(wù)，提升網(wǎng)點的運營效率和客戶滿意度，增加銷售，提升銀行業(yè)利潤，從而全面提升銀行網(wǎng)點的競爭能力和價值創(chuàng)造能力。在市場競爭日趨激烈的情況下，國內(nèi)越來越多的商業(yè)銀行已經(jīng)提前布局，開啟了網(wǎng)點轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式的探索之路，銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是國內(nèi)商業(yè)銀行