基于關(guān)鍵鏈方法的N公司供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)與改進(jìn).pdf

1、隨著全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)面臨原材料價(jià)格上漲、人力土地成本增加、物流環(huán)節(jié)和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)成本大幅度飆升的困境，直接影響或威脅到企業(yè)的基本生存和其自身健康地可持續(xù)發(fā)展。在這樣的情況下，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行評(píng)價(jià)與改進(jìn)成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可忽視的環(huán)節(jié).通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的改進(jìn)可以幫助企業(yè)節(jié)省成本、創(chuàng)造更多價(jià)值，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　運(yùn)用關(guān)鍵鏈分析方法,基于顧客視角對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)同評(píng)價(jià)，能夠更為直觀地反映企業(yè)供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題，從而更有針

2、對(duì)性地提出改進(jìn)建議。關(guān)鍵鏈分析方法是應(yīng)用質(zhì)量功能展開技術(shù)構(gòu)建需求驅(qū)動(dòng)的系列活動(dòng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，而這一評(píng)價(jià)指標(biāo)體系提供了一種機(jī)制，幫助我們將系列活動(dòng)行為轉(zhuǎn)變?yōu)槟康尿?qū)動(dòng)的行為。本文基于協(xié)同評(píng)價(jià)原理，采用關(guān)鍵鏈分析方法對(duì)N公司供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)同評(píng)價(jià)，通過(guò)數(shù)據(jù)收集、分析、計(jì)算對(duì)顧客滿意度、運(yùn)營(yíng)績(jī)效、內(nèi)部流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果給出N公司供應(yīng)鏈改進(jìn)的具體建議。主要研究工作如下：
　?。?）供應(yīng)鏈協(xié)同評(píng)價(jià)分析。分析了現(xiàn)有供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)方法，研究了協(xié)同評(píng)

3、價(jià)原理與應(yīng)用過(guò)程。闡述了關(guān)鍵鏈分析原理與過(guò)程，并對(duì)協(xié)同評(píng)價(jià)過(guò)程中各階段的評(píng)價(jià)要素作了介紹，包括顧客滿意度評(píng)價(jià)要素、運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)要素和內(nèi)部流程評(píng)價(jià)要素。
　　（2）N公司供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析。從主要業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈組織架構(gòu)和供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容三個(gè)方面對(duì)N公司供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了分析，指出了供應(yīng)鏈管理過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足，制定了N公司供應(yīng)鏈改進(jìn)的目標(biāo)。
　　（3）N公司供應(yīng)鏈協(xié)同評(píng)價(jià)與改進(jìn)的具體應(yīng)用。通過(guò)對(duì)N公司及相應(yīng)標(biāo)桿企業(yè)顧客滿意度、