中國物流供應(yīng)鏈關(guān)系管理-關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系的作用.pdf

1、隨著競爭的加劇和客戶期望的提高,越來越多制造企業(yè)將不屬于它們核心競爭力范疇的物流活動(dòng)外包給專門的物流公司,專業(yè)化的第三方物流業(yè)得以形成和發(fā)展。經(jīng)過20年的發(fā)展,我國第三方物流業(yè)已初具規(guī)模,成為中國經(jīng)濟(jì)增長和投資的新熱點(diǎn)。在2009年國務(wù)院制定的“十大振興產(chǎn)業(yè)”規(guī)劃中,物流業(yè)是惟一入選的服務(wù)業(yè)。物流業(yè)已經(jīng)成為我國在全球金融危機(jī)后恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和擴(kuò)大內(nèi)需的重點(diǎn)投資產(chǎn)業(yè)之一,對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的振興和未來發(fā)展有著非常重要的作用。然而,現(xiàn)階段我國物流業(yè)運(yùn)

2、營效率低、成本高(2009年物流成本占GDP的18.1％,近兩倍于西方發(fā)達(dá)國家)。為降低我國社會(huì)物流成本,不僅需要物流外包、利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)來降低物流運(yùn)營成本,還需要加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈關(guān)系管理來降低物流交易成本。事實(shí)上,隨著全球化進(jìn)程和國際競爭的加劇,供應(yīng)鏈已經(jīng)代替了單個(gè)公司成為市場競爭的主體。這就要求企業(yè)需要同所有供應(yīng)鏈成員建立良好供應(yīng)鏈關(guān)系。隨著第三方物流的發(fā)展,物流已從簡單的商品、原料等在時(shí)空中轉(zhuǎn)移的功能發(fā)展到今天的價(jià)值增值過程(如售后支

3、持、客戶服務(wù)、逆向物流等),第三方物流企業(yè)在供應(yīng)鏈整合和管理中扮演著越來越重要的角色。因此,有效管理物流供應(yīng)鏈關(guān)系對(duì)我國降低社會(huì)物流成本非常重要,已成為我國企業(yè)的重要競爭力指標(biāo)。
　　 本文主要研究在我國物流供應(yīng)鏈關(guān)系管理中關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系的作用機(jī)制以及它們在促進(jìn)企業(yè)績效中相互作用。利用中國131家物流外包企業(yè)和115家第三方物流企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù),采用PLS結(jié)構(gòu)方程、多變量方差分析和非參檢驗(yàn)等統(tǒng)計(jì)計(jì)量方法進(jìn)行實(shí)證研究。本文的

4、實(shí)證研究包括五個(gè)部分。第一部分(本文第四章)研究在中國物流供應(yīng)鏈關(guān)系管理中關(guān)系質(zhì)量的作用機(jī)制。首先通過廣泛的文獻(xiàn)回顧和分析確定關(guān)系質(zhì)量適用于中國物流供應(yīng)鏈關(guān)系時(shí)的合理內(nèi)涵及其測量維度；然后依據(jù)交易成本理論識(shí)別關(guān)系質(zhì)量的與物流服務(wù)交易成本相關(guān)的影響因素(即環(huán)境不確定性、行為不確定性、機(jī)會(huì)主義行為、交易專項(xiàng)資產(chǎn)投資、聯(lián)系頻率和面子)；最后依據(jù)資源基礎(chǔ)理論研究關(guān)系質(zhì)量對(duì)企業(yè)績效和物流服務(wù)質(zhì)量的影響。實(shí)證結(jié)果表明行為不確定性、交易專項(xiàng)資產(chǎn)投資、

5、聯(lián)系頻率和面子都對(duì)關(guān)系質(zhì)量有顯著的正向影響,機(jī)會(huì)主義行為的影響是負(fù)向顯著的,而環(huán)境不確定性對(duì)關(guān)系質(zhì)量的正向影響是弱顯著的:關(guān)系質(zhì)量對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營績效和財(cái)務(wù)績效都有顯著的促進(jìn)作用,而且物流服務(wù)質(zhì)量對(duì)關(guān)系質(zhì)量與運(yùn)營績效的關(guān)系有顯著的中介作用。
　　 第二部分(本文第五章)研究在中國物流供應(yīng)鏈關(guān)系管理中中國關(guān)系的作用機(jī)制。首先通過整理和分析相關(guān)文獻(xiàn)界定中國關(guān)系適用于中國物流供應(yīng)鏈關(guān)系時(shí)的合理內(nèi)涵及其測量維度；然后依據(jù)交易成本理論

6、識(shí)別中國關(guān)系的與物流服務(wù)交易成本相關(guān)的影響因素(包括環(huán)境不確定性、行為不確定性、機(jī)會(huì)主義行為、交易專項(xiàng)資產(chǎn)投資、聯(lián)系頻率和面子)；最后依據(jù)資源基礎(chǔ)理論研究中國關(guān)系對(duì)企業(yè)績效和物流服務(wù)質(zhì)量的影響。實(shí)證結(jié)果表明環(huán)境不確定性、交易專項(xiàng)資產(chǎn)投資、聯(lián)系頻率和面子都對(duì)中國關(guān)系有顯著的正向影響,而機(jī)會(huì)主義行為和行為不確定性對(duì)中國關(guān)系有弱顯著的負(fù)向影響；中國關(guān)系對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營績效和財(cái)務(wù)績效都有顯著的正向影響,而且物流服務(wù)質(zhì)量對(duì)中國關(guān)系與運(yùn)營績效的

7、關(guān)系有顯著的中介作用。
　　 第三部分(本文的第六章)研究在我國物流供應(yīng)鏈關(guān)系管理中關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系在促進(jìn)企業(yè)績效提高中相互作用。首先利用三階段最小二乘法研究關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系的相互影響；然后利用多變量方差分析和非參檢驗(yàn)來研究關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系在促進(jìn)企業(yè)績效提高中的互補(bǔ)替代效應(yīng)。實(shí)證結(jié)果發(fā)現(xiàn),關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系相互促進(jìn)；在促進(jìn)企業(yè)績效提高中,關(guān)系質(zhì)量更為重要,但關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系的作用是可以相互替代的。
　　 第四部分

8、(本文的第七章)比較研究了第三方物流企業(yè)和物流外包企業(yè)對(duì)關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系作用機(jī)制的不同理解。首先利用分組結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)測量的不變性；然后檢驗(yàn)物流供應(yīng)鏈關(guān)系雙方對(duì)關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系的理解差異；最后研究物流供應(yīng)鏈關(guān)系方對(duì)關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系促進(jìn)企業(yè)績效提高的調(diào)節(jié)作用。實(shí)證結(jié)果發(fā)現(xiàn)第三方物流企業(yè)和物流外包企業(yè)對(duì)中國關(guān)系的理解存在顯著差異,第三方物流企業(yè)認(rèn)為聯(lián)結(jié)、互惠和人文關(guān)懷對(duì)中國關(guān)系的貢獻(xiàn)要比物流外包企業(yè)理解的大；還發(fā)現(xiàn)中國關(guān)系對(duì)第三方物

9、流企業(yè)的績效有顯著的促進(jìn)作用,而對(duì)物流外包企業(yè)的績效影響不顯著；但是雙方對(duì)關(guān)系質(zhì)量及其對(duì)企業(yè)績效的促進(jìn)作用的理解沒有顯著差異。
　　 第五部分(本文的第八章)研究競爭環(huán)境(包括市場動(dòng)蕩、技術(shù)動(dòng)蕩和競爭強(qiáng)度)、關(guān)系特征(包括關(guān)系歷史長度、交易的物流服務(wù)類型和關(guān)系重要性)和企業(yè)特征(包括所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)模和年齡)對(duì)關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系促進(jìn)企業(yè)績效提高的調(diào)節(jié)作用。實(shí)證結(jié)果表明市場動(dòng)蕩、關(guān)系歷史長度、所交易的物流服務(wù)類型、企業(yè)的所有制結(jié)

10、構(gòu)、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)年齡都對(duì)關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系對(duì)企業(yè)績效的促進(jìn)作用有顯著的調(diào)節(jié)作用；關(guān)系重要性對(duì)關(guān)系質(zhì)量對(duì)企業(yè)績效的促進(jìn)作用有顯著的調(diào)節(jié)作用,但對(duì)中國關(guān)系對(duì)企業(yè)績效的促進(jìn)作用沒有影響；競爭強(qiáng)度和技術(shù)動(dòng)蕩對(duì)關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系對(duì)企業(yè)績效的促進(jìn)作用的調(diào)節(jié)作用都不顯著。
　　 本文的研究具有重要的理論意義和應(yīng)用價(jià)值。首先,本文研究中國物流供應(yīng)鏈關(guān)系管理中的分別代表兩種文化理念的關(guān)系質(zhì)量和中國關(guān)系的相互作用,具有現(xiàn)實(shí)意義,實(shí)現(xiàn)了研究主題的創(chuàng)