基于TQM的房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理改善研究.pdf

1、全面質(zhì)量管理（TQM）是把產(chǎn)品質(zhì)量當做核心，為滿足客戶對于產(chǎn)品或服務的需求，建立起的一個科學，嚴謹，高效的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理是對企業(yè)所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行全面管控，建立健全質(zhì)量工作體系。從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度。
　　進入21世紀，中國的房地產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展，質(zhì)量管理工作成為保證產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。但在地產(chǎn)項目的質(zhì)量管理過程中，還存在不少問題。例如單純以管理論管理，未明確質(zhì)量管理的目的與圍繞的核心；質(zhì)量管理只是現(xiàn)場的施工管理，

2、沒有延伸到設計、成本等其他部門；現(xiàn)場的質(zhì)量管理只是技術(shù)部門的工作，沒有做到全員參與；只是就事論事，缺乏總結(jié)提升和持續(xù)改進等等。本課題針對中國房地產(chǎn)行業(yè)中質(zhì)量管理的不足之處，基于TQM理論提出了改善建議，包括以顧客為核心，全員參與，領(lǐng)導帶頭，各部門參與，循環(huán)改善等。文中總結(jié)列舉了上述改善措施在國內(nèi)龍頭房企VK的應用。同時通過一個實際的項目，對比了改善建議實踐前后，施工質(zhì)量水平的差異，得出比對結(jié)果。實踐結(jié)果表明，應用改善建議后，施工質(zhì)量得到