2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、客戶關(guān)系管理作為新后工業(yè)時代的產(chǎn)物,主要是自動化生產(chǎn)在銷售和服務(wù)層面的一個延伸??蛻絷P(guān)系管理在現(xiàn)在這個新的歷史時期,更多的被世界上大多數(shù)的成功企業(yè)所重視和利用。伴隨著IT產(chǎn)業(yè)和計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展,客戶關(guān)系管理理念和軟件操作系統(tǒng)相結(jié)合逐漸構(gòu)成了一個完整的企業(yè)客戶信息平臺,企業(yè)所有客戶的數(shù)據(jù)都被涵蓋其中并有效管理。一個成功的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運營,支撐著整個企業(yè)的銷售和服務(wù)策略,極大的提高了企業(yè)的市場競爭力與客戶凝聚力。
   對

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