小型廣告公司內部公共關系調查與研究——以成都市達統(tǒng)合廣告有限責任公司為例.pdf

1、進入新世紀以來，隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經濟體制的初步建立和逐漸完善，我國經濟得到了迅猛地發(fā)展，國家“十二五”規(guī)劃提出廣告業(yè)要提高專業(yè)化、集約化、國際化水平，推動行業(yè)健康、全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的目標和政策措施的實施，廣告業(yè)也在趁此東風持續(xù)增長，迎來全面發(fā)展的黃金階段，廣告市場規(guī)模的不斷擴大，由此引發(fā)的企業(yè)之間的競爭愈顯激烈，這對企業(yè)的生存也提出了更大考驗。大量的學者從不同視角對企業(yè)的成長的影響因素進行的研究，比如資源、企業(yè)

2、家、企業(yè)戰(zhàn)略、產業(yè)結構、組織結構等。但是企業(yè)發(fā)展到一定程度時，企業(yè)內部需要一種整體推動力量，才能推動企業(yè)的成長和發(fā)展。公共關系是一種內求團結，外求發(fā)展的經營管理藝術（王樂夫）;一種管理職能;一種傳播溝通行為;一種利益協(xié)調機制;一種形象塑造工作。公共關系將企業(yè)在物質層面的競爭轉變?yōu)榉俏镔|層面的競爭，在保持產品和服務的質量優(yōu)勢的同時注重組織形象的塑造和企業(yè)內外關系的協(xié)調。尤其是在協(xié)調企業(yè)內部關系上，公共關系可以創(chuàng)造企業(yè)內部和諧的氣氛，使整個

3、企業(yè)的員工互相協(xié)作，共同奮斗，提高企業(yè)在激烈的市場競爭中的生存發(fā)展能力。
　　 本研究以成都市達維廣告有限責任公司為例，筆者在查閱大量國內外相關的研究資料基礎上，結合自己對達維公司內部公共關系構成層面的理論構想和實地觀察，形成初始問卷，然后經過個別訪談，對問卷的內容進行修改，最后形成正式問卷。對達維公司內50名員工進行調查，并分析了調查結果，探討了達維公司內部公共關系中存在的問題，包括達維公司凝聚力不強和內部溝通狀況不理想。

4、r>　　 針對達維公司內部凝聚力不強和溝通狀況不理想的問題，本研究提出了以下發(fā)展性策略:第一，進行凝聚力的培育:設置合理的企業(yè)目標，企業(yè)目標在實現(xiàn)企業(yè)的價值和滿足員工的需求兩方面達成一致，企業(yè)和員工的有了共同的價值觀，那么企業(yè)和員工的行動就能集中在同一個方向上;進行企業(yè)文化建設，企業(yè)文化具有強大的凝聚作用，因其以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團隊意識，對員工有很大的吸引力，從而促進了凝

5、聚力的培育;提升企業(yè)領導者的非權力影響力，企業(yè)領導者以個人的道德修養(yǎng)和領導能力，對企業(yè)氛圍進行引導和控制，凝聚企業(yè)的各種資源，調動一切積極的力量，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，帶領全體員工團結努力;建立科學系統(tǒng)的管理制度，一套健全完善、公平合理的制度規(guī)范體系能夠使企業(yè)成員之間的行動一致和價值觀念一致經歷從強制約束到自覺養(yǎng)成的過程，在這樣的過程中，凝聚力就能得到提升;建設學習型組織，學習型組織和企業(yè)凝聚力之間具有自我強化的機制，學習型組織的構

6、建有利于企業(yè)凝聚力的保護和進一步發(fā)揮;引入素質拓展訓練，在素質拓展過程中，員工個體可以提升個人綜合素質，增強對團隊目標的認同，團隊內部人際關系得以改善，凝聚力得以顯著提升。第二、促進達維公司內部溝通:營造良好的溝通氛圍，要保障溝通的效果良好，首先就要有一個良好的溝通氛圍;完善溝通渠道，這是良好的企業(yè)內部溝通的必要條件，注意調整溝通內容，溝通的內容對溝通的質量起著重要的作用;協(xié)調員工差異，員工的差異是溝通障礙的主要原因，協(xié)調這種差異可以降