論電子商務(wù)家具產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可持續(xù)性評(píng)價(jià)模型.pdf

1、隨著電子商務(wù)影響力的逐漸加大，越來(lái)越多的家具企業(yè)為了拓寬銷(xiāo)售渠道和提升經(jīng)濟(jì)效益，不斷融入電子商務(wù)的大軍中。但不少由傳統(tǒng)家具行業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的電商家具企業(yè)，只是簡(jiǎn)單將傳統(tǒng)家具放在電商平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售，并未基于電商特性來(lái)改善產(chǎn)品和服務(wù)，這不僅沒(méi)有帶來(lái)好的經(jīng)濟(jì)效益，還造成了一些環(huán)境和社會(huì)上的問(wèn)題，從而導(dǎo)致了整個(gè)系統(tǒng)的失敗。這種現(xiàn)象體現(xiàn)出以上電商家具企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展情況認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題。
　　產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)概念的引入，強(qiáng)調(diào)通過(guò)產(chǎn)品+服務(wù)的整

2、合方案解決經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境維度問(wèn)題的思維。然而，現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用存在一定的誤區(qū)，不少案例研究中提供的解決方案比較偏向于“服務(wù)”這一屬性，但僅以服務(wù)的方式去解決問(wèn)題是不足的，解決方案應(yīng)當(dāng)兼顧“產(chǎn)品”和“服務(wù)”這兩個(gè)屬性。
　　針對(duì)以上問(wèn)題，本文的核心價(jià)值在于生成可持續(xù)性評(píng)價(jià)模型，幫助電商家具企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的不足，并便于他們制定設(shè)計(jì)策略，從而提升相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展程度。在此，本研究明確了兩個(gè)基本觀點(diǎn)：其

3、一，系統(tǒng)應(yīng)分為產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)和服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)，這樣能方便電商企業(yè)有針對(duì)性的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；其二，系統(tǒng)應(yīng)從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)莫漢·芒納星河教授的“可持續(xù)發(fā)展三角理論”，可持續(xù)發(fā)展應(yīng)當(dāng)兼顧經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)方面的發(fā)展，因此，這三個(gè)方面的發(fā)展情況便是整體可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以對(duì)電商家具系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可持續(xù)性評(píng)價(jià)也應(yīng)當(dāng)基于這三個(gè)方面的發(fā)展情況來(lái)判斷。
　　本文主要研究?jī)?nèi)容包含以下幾點(diǎn)：1、電商家具產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)可

4、持續(xù)性評(píng)價(jià)模型的構(gòu)成。該部分是評(píng)價(jià)模型的基礎(chǔ)部分，確定了評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)框架、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)計(jì)算四大構(gòu)成要素。2、電商家具產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)可持續(xù)性評(píng)價(jià)模型的工具化，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)模型的有用性和可操作性。3、電商家具產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)可持續(xù)性評(píng)價(jià)模型的案例實(shí)證。本文通過(guò)數(shù)據(jù)收集，統(tǒng)計(jì)出電商家具產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可持續(xù)發(fā)展初步平均值，可為具體的案例分析提供參考。同時(shí)，本研究運(yùn)用評(píng)價(jià)工具評(píng)估了M31沙發(fā)椅的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，以驗(yàn)證可持續(xù)性評(píng)價(jià)模型的合理性