有效管理溝通的障礙及其突破.pdf

1、高效能的管理活動(dòng)依賴于行政組織中人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間的有效溝通。從一定意義上說，管理活動(dòng)就是連續(xù)的溝通過程。只有通過溝通，管理活動(dòng)才能正常進(jìn)行，管理目標(biāo)才能達(dá)到。有些學(xué)者甚至將溝通視為“組織活動(dòng)的神經(jīng)"。也有專家認(rèn)為“溝通是組織的血液，正式溝通賦予了組織機(jī)構(gòu)以生命力”。組織中有效的行政溝通，能使成員了解和掌握有關(guān)管理目標(biāo)的各種信息，溝通認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一指揮，明確總體目標(biāo)、部門目標(biāo)和各自的職責(zé)任務(wù)，在目標(biāo)確立和實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程中始

2、終保持責(zé)任感和認(rèn)同感，從而形成組織合力，加快目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)程。 有效的溝通是組織中信息發(fā)送方與信息接受方的共同行為。因此，雙方應(yīng)遵守一定的共同原則，以保證溝通活動(dòng)有效運(yùn)行和溝通渠道順暢無阻。溝通的不暢和無效，主要表現(xiàn)在信息來源少、溝通內(nèi)容繁復(fù)冗長、創(chuàng)新速度遲緩、失真程度較高等方面。主動(dòng)傾聽是有效溝通的前提和基礎(chǔ)，而簡化語言是有效溝通的主要手段，利用反饋是有效溝通的檢驗(yàn)和保證。 長期的工作積累、學(xué)習(xí)和思考，想通過本文重點(diǎn)樹立