醫(yī)療糾紛中醫(yī)患溝通的醫(yī)務(wù)社會工作介入研究.pdf

1、近幾年來，我國社會上的醫(yī)療糾紛問題日益嚴(yán)重，給社會帶來的危害也在不斷增加，在眾多嚴(yán)重的醫(yī)療糾紛中由于醫(yī)生和患者之間溝通困難引發(fā)的案件越來越多，同時(shí)發(fā)生醫(yī)療糾紛后因醫(yī)生和患者之間的溝通障礙導(dǎo)致事件升級和危害變大等現(xiàn)象層出不窮，于是醫(yī)患溝通問題成為預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生和有效解決醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵。因此醫(yī)患溝通困難不僅是醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的一種原因，也一定程度在醫(yī)療糾紛解決過程中影響著解決效率和解決方式。
　　本文在大量文獻(xiàn)資料和實(shí)地研究的基礎(chǔ)上，發(fā)

2、現(xiàn)了醫(yī)患溝通在醫(yī)療糾紛中的重要性，指出醫(yī)療糾紛中存在缺少有效的醫(yī)患溝通、醫(yī)生和患者的溝通能力不足、不良溝通擴(kuò)大醫(yī)療糾紛的影響等問題。本文筆者利用觀察法和訪談法了總結(jié)出醫(yī)療糾紛中醫(yī)患雙方的需求是提升各自的溝通能力和有效的化解醫(yī)療糾紛。面對服務(wù)對象的需求，筆者采用醫(yī)務(wù)社會工作進(jìn)行具體的介入，利用個(gè)案工作解決單個(gè)醫(yī)療糾紛中醫(yī)患溝通困難引發(fā)的一系列問題，同時(shí)利用小組工作提升醫(yī)生在醫(yī)療糾紛中的溝通能力，從而預(yù)防醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生和順利的解決今后即將發(fā)

3、生的醫(yī)療糾紛。在整個(gè)介入過程中筆者采用科學(xué)有效的方式進(jìn)行過程評估，并對介入的結(jié)果和效率進(jìn)行結(jié)果評估。在大量的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上總結(jié)出醫(yī)務(wù)社會工作介入面臨著缺少專業(yè)認(rèn)同、信任危機(jī)、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識匱乏、醫(yī)療設(shè)備落后和人員配備不足等困境，并提出相應(yīng)解決困境的出路。最終得出醫(yī)務(wù)社會工作介入醫(yī)療糾紛中醫(yī)患溝通方面具有可行性等結(jié)論。本文采用實(shí)地研究法從具體的實(shí)例中找到解決醫(yī)療糾紛中醫(yī)患溝通困難的最佳方式，驗(yàn)證可以利用以人為本的方式和平有效解決醫(yī)療糾紛的真