基于平衡計(jì)分卡的政府部門績效考核模糊綜合評價.pdf

1、隨著全球公共組織管理模式的變化，公共選擇和新管理主義思想作為一種思潮開始注入到公共管理領(lǐng)域。在這一過程中，績效評價作為一種評價和改進(jìn)政府績效管理的實(shí)用工具，逐漸在公共管理的實(shí)踐中得到普遍應(yīng)用。在我國政府行政改革不斷深入的同時，英美等發(fā)達(dá)國家的一些行政改革經(jīng)驗(yàn)開始引起國內(nèi)政府部門以及行政學(xué)界的關(guān)注。因此，借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)自身的實(shí)踐，建立一個科學(xué)的、符合中國國情的政府部門績效評價體系顯得十分重要。本文對我國政府部門的績效評價做出客觀

2、分析，其目的是為了尋找適用于我國政府部門績效評價的方法；在促進(jìn)部門績效評價的同時，調(diào)動部門人員個人的積極性；為我國政府樹立顧客至上的服務(wù)意識提供支撐，以實(shí)現(xiàn)國家的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。 本文從政府部門績效評價的產(chǎn)生開始，回顧了它的發(fā)展歷程，總結(jié)其已有的成績和存在的問題。根據(jù)我國政府部門的特點(diǎn)，采納和改進(jìn)平衡計(jì)分卡，結(jié)合德爾菲法、層次分析法和模糊綜合評價法等方法，通過調(diào)查問卷，對政府部門績效進(jìn)行客觀的綜合評價，希望借此達(dá)到拋磚引玉的作用，

3、使政府部門從目標(biāo)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、方法等方面更加深入透徹地改革其管理模式，提高管理水平。具體內(nèi)容如下： 第一部分首先對政府績效評價的相關(guān)背景進(jìn)行介紹，指出其改革的迫切性和艱巨性；然后對國內(nèi)外政府績效研究現(xiàn)狀進(jìn)行概括，提煉出前沿的理論和方法；最后介紹本文的研究框架和研究方法。 第二部分首先介紹政府部門績效評價的概念、方法、產(chǎn)生、發(fā)展歷程、業(yè)績和問題，在總結(jié)美國、英國、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家政府績效評價實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提煉出幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。