公共部門內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)與部門績效的關(guān)系研究.pdf

1、隨著新公共管理思想的發(fā)展和創(chuàng)建服務(wù)型政府理念的深入，公共部門績效越來越受到關(guān)注，越來越多的人參與到提高公共部門績效的行列中來，越來越多的學(xué)者開始著手研究這一現(xiàn)象。很多學(xué)者對于公共部門的部門績效的研究，內(nèi)容集中于以下領(lǐng)域：公共部門組織架構(gòu)、管理行為、環(huán)境作用、制度體系等方面是如何影響部門績效的，公共部門對獲取部門績效所需資源如信息、資金、技術(shù)、人才等是如何對待的。研究角度大都聚焦在剛性體制層面。但對于部門內(nèi)部的社會網(wǎng)絡(luò)與績效之間的關(guān)系，卻

2、鮮有研究。雖然，近階段國內(nèi)也不乏公務(wù)員社會資本的研究，尤其在職位晉升、職業(yè)生涯發(fā)展等領(lǐng)域取得了一定成果，但將公共部門社會網(wǎng)絡(luò)與部門績效直接聯(lián)系的研究卻并不多見。
　　 本文試圖研究公共部門社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對公共部門績效的影響機制。首先，本文在前人的研究基礎(chǔ)上，對社會網(wǎng)絡(luò)、社會資本和非正式組織等相關(guān)概念與關(guān)系進行了梳理，并結(jié)合我國的具體國情，提出了相關(guān)假設(shè)與研究框架。然后，本文通過問卷調(diào)查地的方法，獲得相關(guān)實際數(shù)據(jù)，并運用因素分析、多

3、元回歸分析等方法對數(shù)據(jù)進行分析。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，探討了公共部門的社會網(wǎng)絡(luò)的維度與衡量，以及公共部門社會網(wǎng)絡(luò)對公共部門績效的影響機制問題。研究發(fā)現(xiàn)公共部門社會網(wǎng)絡(luò)主要包括網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)密度兩個維度，并且公共部門社會網(wǎng)絡(luò)主要是通過對公共部門的內(nèi)部合作度、成員責(zé)任度和客戶滿意度的影響而對公共部門績效產(chǎn)生作用。
　　 本文的研究結(jié)果對于指導(dǎo)我國公共部門績效研究，分析評價自身的社會網(wǎng)絡(luò)狀況都具有重要的現(xiàn)實意義，同時本研究能為從社會資