大學(xué)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)模式研究.pdf

1、用戶和服務(wù)是圖書館的基本核心價(jià)值及生存之基。所謂“個(gè)性化信息服務(wù)”是指面向不同用戶開展的有針對性的信息服務(wù)，是一種以用戶為中心的主動(dòng)服務(wù)?，F(xiàn)代大學(xué)信息用戶需求的日益多元化、個(gè)性化，大學(xué)圖書館的服務(wù)理念逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詮V大師生的信息需求為中心，開展個(gè)性化信息服務(wù)成為大學(xué)圖書館服務(wù)的一個(gè)嶄新發(fā)展路向，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。大學(xué)圖書館目前開展的個(gè)性化信息服務(wù)主要包括：信息定制、信息推送、個(gè)性化資源集、個(gè)性化頁面定制和虛擬參考咨詢等。 論文應(yīng)

2、用了文獻(xiàn)分析、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、比較研究和案例分析等方法，首先總結(jié)圖書館個(gè)性化服務(wù)的提出背景，重點(diǎn)調(diào)研了國內(nèi)外相關(guān)論文，從論文發(fā)表時(shí)間和主題內(nèi)容進(jìn)行分析，理消個(gè)性化服務(wù)的研究歷史。將國內(nèi)外個(gè)性化信息服務(wù)的涵義與特征進(jìn)行歸納比較綜合，給出一個(gè)較為合理的定義，對個(gè)性化信息服務(wù)的傳統(tǒng)方式和現(xiàn)代方式、服務(wù)的支撐技術(shù)及大學(xué)圖書館開展此項(xiàng)服務(wù)的意義做出概括，認(rèn)為大學(xué)圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)充分體現(xiàn)了面向用戶——大學(xué)教師、在校研究生、本科生的服務(wù)理念，是一種滿

3、足特定用戶對象的個(gè)體信息需求的服務(wù)，開展個(gè)性化信息服務(wù)有助于解決信息供需矛盾，提高圖書館信息資源的利用效率，加強(qiáng)與用戶的溝通，從而改進(jìn)服務(wù)策略，具有提高服務(wù)質(zhì)量的作用。而后，選取國內(nèi)外有代表意義的六所大學(xué)圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行案例分析，比較研究它們的服務(wù)項(xiàng)目和功能異同，指出國內(nèi)個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)存在功能、實(shí)用性、利用率及普及化等方面不足，及國內(nèi)外個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)總體上存在的缺陷，并提出改進(jìn)意見；進(jìn)而，在分析大學(xué)圖書館用戶構(gòu)成與信息需求

4、的基礎(chǔ)上，探討個(gè)性化信息服務(wù)方式的拓展和延伸，提出以信息技術(shù)為導(dǎo)向和以資源為導(dǎo)向的創(chuàng)新服務(wù)。調(diào)研、歸納了Web2.0下國內(nèi)外已開展的個(gè)性化信息服務(wù)，探索可供圖書館借鑒、拓展個(gè)性化服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式，設(shè)計(jì)出融合Web2.0技術(shù)的面向“學(xué)科”和“用戶”的大學(xué)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)平臺，營造一個(gè)虛擬和實(shí)體相結(jié)合、館員和用戶共同參與、雙向交互的信息服務(wù)空間。最后，通過較全面的分析綜合，文章結(jié)尾部分從用戶、館員、資源和資源獲取渠道等四個(gè)方面闡述

5、大學(xué)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展對策，提出的對策包括要加強(qiáng)用戶管理、建立用戶信息庫，提高館員素質(zhì)、建立學(xué)科館員制度，豐富館藏資源、加強(qiáng)特色館藏建設(shè)，廣開可利用資源的途徑等。 本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于，在開展調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對比分析了國內(nèi)外有代表性的六所大學(xué)圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)，指出國內(nèi)有關(guān)系統(tǒng)存在可利用資源少、資源缺乏組織、功能單一、宣傳力度不夠和重形式而輕內(nèi)容的不足，結(jié)合我國大學(xué)圖書館工作實(shí)際，提出要加強(qiáng)資源的組織和揭示、引進(jìn)或

6、開發(fā)成熟的個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)、強(qiáng)化地區(qū)間圖書館聯(lián)盟、加強(qiáng)用戶研究和提高館員素質(zhì)等建議。通過對外文文獻(xiàn)和已開展項(xiàng)目的調(diào)研，引入并概括得出Web2.0下的個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展方向——個(gè)性化的信息自組織及個(gè)性化閱讀，結(jié)合對大學(xué)圖書館用戶構(gòu)成與信息需求分析，分別設(shè)計(jì)出具有Web2.0特征的以“學(xué)科”為中心和以“用戶”為中心的大學(xué)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)平臺，構(gòu)想了平臺的功能模塊、技術(shù)支撐、信息環(huán)境等。實(shí)踐證明采用Web2.0技術(shù)的個(gè)性化服務(wù)模式更便