海南省游泳場館服務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀與差異化營銷策略研究.pdf

1、近年來，作為海南區(qū)域經(jīng)濟(jì)新增長點的體育旅游業(yè)與休閑產(chǎn)業(yè)取得了長足進(jìn)步，而作為海南省體育旅游業(yè)和休閑產(chǎn)業(yè)的龍頭的游泳及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展缺相對滯后。本文以海南國際旅游島建設(shè)為背景，以海南省游泳場館的服務(wù)與經(jīng)營問題為切入點，通過采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、訪談法和數(shù)理統(tǒng)計法等研究方法就海南省游泳場館的服務(wù)供給狀況、整體運營現(xiàn)狀、服務(wù)理念和營銷策略等問題展開了深入探討。在大量問卷調(diào)查和實地訪談的基礎(chǔ)上，通過參照國內(nèi)外部分城市的發(fā)展經(jīng)驗，對海南省游

2、泳場館進(jìn)行了重新定位，對其服務(wù)對象進(jìn)行了重新分類，就其服務(wù)項目群、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、場館經(jīng)營狀況等問題展開了剖析。得出了海南省游泳場館的服務(wù)難以滿足島內(nèi)居民和外來人口的多元化需求，在服務(wù)供給上存在結(jié)構(gòu)與功能的雙重矛盾，海南省游泳場館自身的服務(wù)質(zhì)量和管理水平相對落后，場館營銷意識淡薄，無形資產(chǎn)開發(fā)滯后以及海南省游泳場館必將向服務(wù)多樣化、差異化方向發(fā)展等重要結(jié)論。最后，結(jié)合海南本土的實際情況和體育產(chǎn)業(yè)市場的營銷規(guī)律提出了特色鮮明的海南省游

3、泳場館個性化服務(wù)新理念和差異化營銷新策略。
　　 本文得出結(jié)論如下：⑴海南省游泳場館設(shè)施嚴(yán)重缺乏。⑵海南省游泳場館在服務(wù)供給的結(jié)構(gòu)性與功能性矛盾突出。⑶海南省游泳場館服務(wù)質(zhì)量和管理水平相對落后。⑷海南省游泳場館營銷意識淡薄，無形資產(chǎn)開發(fā)滯后。⑸以及海南省游泳場館必將向服務(wù)多樣化、差異化方向發(fā)展。建議：①游泳場館舉辦公益性少年兒童游泳培訓(xùn)或和學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)。②鼓勵在場館內(nèi)部建立多種類型、多年齡階段的游泳愛好者俱樂部。③高級酒店游泳場