心理咨詢(xún)與治療費(fèi)用知覺(jué).pdf

1、本研究主要是以來(lái)訪(fǎng)者的角度為出發(fā)點(diǎn)而探討費(fèi)用水平、咨詢(xún)期望、咨詢(xún)效能與咨詢(xún)滿(mǎn)意之間的關(guān)系。
　　 研究一：以實(shí)證研究來(lái)了解兩所高校內(nèi)的收費(fèi)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)中的來(lái)訪(fǎng)者，面對(duì)不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的心理咨詢(xún)師，是否對(duì)其咨詢(xún)效能有不同的感知，以及與其咨詢(xún)滿(mǎn)意之間有何關(guān)系。研究中主要采用電話(huà)回訪(fǎng)的方式來(lái)調(diào)查，使用的工具為“咨詢(xún)師評(píng)定量表簡(jiǎn)版”及“來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意量表”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)水平確實(shí)會(huì)影響來(lái)訪(fǎng)者對(duì)咨詢(xún)效能的知覺(jué)，同時(shí)也會(huì)影響他們對(duì)咨詢(xún)結(jié)果的滿(mǎn)意度，收費(fèi)

2、越高的心理咨詢(xún)師，相對(duì)而言，也讓來(lái)訪(fǎng)者感覺(jué)到具有越高的咨詢(xún)效能，然而，高收費(fèi)的心理咨詢(xún)師并非讓來(lái)訪(fǎng)者感覺(jué)最滿(mǎn)意。研究中還發(fā)現(xiàn)，咨詢(xún)效能在收費(fèi)水平與咨詢(xún)滿(mǎn)意之間具有中介效應(yīng)。也就是說(shuō)，來(lái)訪(fǎng)者雖然將費(fèi)用作為一種評(píng)估心理咨詢(xún)師的咨詢(xún)效能高低的外在線(xiàn)索，通常對(duì)于費(fèi)用的考量也會(huì)遵循市場(chǎng)法則，認(rèn)為收費(fèi)越高的心理咨詢(xún)師也越具有咨詢(xún)效能。然而，收費(fèi)水平并非造成來(lái)訪(fǎng)者對(duì)咨詢(xún)結(jié)果滿(mǎn)意的關(guān)鍵因素，主要還是要透過(guò)來(lái)訪(fǎng)者對(duì)心理咨詢(xún)師咨詢(xún)效能的知覺(jué)。
　　

3、 研究二：同樣以實(shí)證研究來(lái)調(diào)查四所不同性質(zhì)的收費(fèi)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)中的來(lái)訪(fǎng)者，了解他們的咨詢(xún)期望是否會(huì)被不同的收費(fèi)水平所影響。調(diào)查的進(jìn)行主要讓來(lái)訪(fǎng)者在咨詢(xún)前填寫(xiě)咨詢(xún)期望量表，然后考察費(fèi)用水平與來(lái)訪(fǎng)者咨詢(xún)期望之間的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，費(fèi)用水平確實(shí)會(huì)造成來(lái)訪(fǎng)者不同程度的咨詢(xún)期望，不過(guò)，選擇低收費(fèi)心理咨詢(xún)師的來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)期望是最低的，甚至比選擇免費(fèi)的咨詢(xún)師的來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)期望還低。選擇中間收費(fèi)的咨詢(xún)師的來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)期望是最高的，甚至高于選擇高收費(fèi)的咨詢(xún)師的來(lái)

4、訪(fǎng)者。
　　 研究三：以模擬咨詢(xún)情境的實(shí)驗(yàn)范疇，請(qǐng)具有收入的社會(huì)人士來(lái)進(jìn)行問(wèn)卷的填寫(xiě)，主要在問(wèn)卷中設(shè)計(jì)四種收費(fèi)水平（免費(fèi)、低、中、高）的咨詢(xún)情境，隨機(jī)將被試指派到這四種收費(fèi)水平中。問(wèn)卷中讓被試想象自己就是問(wèn)卷中即將接受心理咨詢(xún)的來(lái)訪(fǎng)者，主要想了解費(fèi)用是否會(huì)影響被試的咨詢(xún)期望及對(duì)咨詢(xún)師的咨詢(xún)效能的知覺(jué)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，操弄了四種收費(fèi)水平后，費(fèi)用會(huì)影響被試的咨詢(xún)期望，不過(guò)，并不會(huì)影響對(duì)咨詢(xún)師的咨詢(xún)效能的知覺(jué)。同時(shí)，被試的咨詢(xún)期望與對(duì)咨詢(xún)師

5、的咨詢(xún)效能的知覺(jué)之間并沒(méi)有高相關(guān)。
　　 研究四：以SPSS重新生成兩個(gè)數(shù)據(jù)，而將實(shí)證研究中的數(shù)據(jù)與模擬咨詢(xún)情境中的數(shù)據(jù)合在一起，以方差分析來(lái)比較真實(shí)咨詢(xún)情境中的來(lái)訪(fǎng)者及模擬咨詢(xún)情境中的潛在消費(fèi)者，在咨詢(xún)期望與對(duì)咨詢(xún)師的咨詢(xún)效能的知覺(jué)之間是否有差異。結(jié)果顯示，來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)期望與對(duì)咨詢(xún)師的咨詢(xún)效能的知覺(jué)確實(shí)與他們是否接受心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的幫助有關(guān)。研究結(jié)果指出，實(shí)際接受心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)幫助的來(lái)訪(fǎng)者無(wú)論是對(duì)咨詢(xún)期望或?qū)ψ稍?xún)師的咨詢(xún)效能的知覺(jué)

6、都明顯高于沒(méi)有咨詢(xún)意圖，也沒(méi)有接受過(guò)心理咨詢(xún)服務(wù)的潛在消費(fèi)者。
　　 研究五：以質(zhì)性研究的方式來(lái)探討費(fèi)用對(duì)來(lái)訪(fǎng)者及心理咨詢(xún)師的意義。以半結(jié)構(gòu)的方式來(lái)訪(fǎng)談心理咨詢(xún)師及來(lái)訪(fǎng)者，分別了解他們對(duì)心理咨詢(xún)及費(fèi)用的態(tài)度和感知。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，可以從這些資料中提取兩個(gè)核心概念，九個(gè)主要概念，及二十六個(gè)次要概念。當(dāng)來(lái)訪(fǎng)者考量費(fèi)用的影響因素可以通過(guò)外在因素及內(nèi)在因素兩個(gè)核心概念來(lái)進(jìn)行分類(lèi)。九個(gè)主要概念，以外在因素來(lái)看，主要包含了經(jīng)濟(jì)收入、先前的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)