窗口單位改進作風專項行動工作匯報

1、本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 1 —窗口單位改進作風專項行動工作匯報 窗口單位改進作風專項行動工作匯報窗口單位提升作風專項行出工作匯報 做到“四杜絕'：嚴格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象;嚴格信息管理，下面是我給大家?guī)淼拇翱趩挝惶嵘黠L專項行出工作匯報，希望大家熱愛。 窗口單位提升作風專項行動開展以來，我處緊湊結(jié)合群眾路線教導實踐活動，積極開展“走百企、訪千戶、抓服務(wù)、促發(fā)展

2、9;主題實踐活動，把全面加強作風建設(shè)、堅固樹立宗旨意識、積極踐行群眾觀點、切實提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升作風的要求，以服務(wù)規(guī)范、紀律要求和服務(wù)用語三個方面為工作重點，立足實際，專心查找窗口工作中存在的問題，制定解決措施，進一步提升了服務(wù)水平。窗口單位提升作風專項行動開展以來，我處以切實為參保對象解決實際困難為己任，努力為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔服務(wù)，作風建設(shè)取得了良好效果，辦事群眾滿意度不斷提升。現(xiàn)將專項行動開展的有關(guān)狀況匯報如下： 一

3、、加強組織領(lǐng)導，確?；顒尤〉脤嵭С闪⒂芍魅螢榻M長，其他班子成員為副組長，各科室科長為成員的窗口單位提升作風專項行動領(lǐng)導小組，全面落實組長“第一責任人'的職責，依照“誰主管，誰負責'的要本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 3 —做到“四杜絕'：嚴格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象;嚴格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象;工作時間堅守崗位專心履職，杜絕擅自脫崗“空窗'現(xiàn)象

4、;保持飽滿的工作熱心和精神狀態(tài)，杜絕“慵懶散漫'現(xiàn)象。嚴格依照《社會保險工作人員紀律規(guī)定》經(jīng)辦業(yè)務(wù)，工作人員做到了堅守原則，秉公辦事，遵紀守法。 (三)文明服務(wù)，呈現(xiàn)良好的精神風貌和工作形象。 服務(wù)大廳工作人員統(tǒng)一學習《山東省社會保險經(jīng)辦機構(gòu)文明用語規(guī)范》 ，窗口服務(wù)語言要求明確;積極開展“三聲'、“ 四心'服務(wù)活動，“三聲'服務(wù)要求工作人員對服務(wù)對象要來有迎聲、問有答聲、去有送聲?！八男?#39;要求接

5、待群眾要熱心、解答問題要耐心、經(jīng)辦業(yè)務(wù)要細心、聽取看法要虛心。通過此項活動，呈現(xiàn)了工作人員良好的職業(yè)道德和操守，真正讓群眾感受到社保經(jīng)辦良好的精神風貌和工作形象。 (四)建章立制，不斷完善經(jīng)辦服務(wù)管理。 一是制定《服務(wù)大廳工作人員管理制度》 。嚴格落實管理制度，確保大廳經(jīng)辦服務(wù)高效、規(guī)范。二是制定大廳值班主任制度。對大廳經(jīng)辦事項領(lǐng)導班子實行周一碰頭會、科室實行周一科務(wù)會，集體研究，概括落實到各窗口，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導靠上抓，各