如何當(dāng)好一線主管

1、如何當(dāng)好一線主管第 1 講 如何當(dāng)好一線主管導(dǎo)論認(rèn)識一線主管本課程的主題是如何當(dāng)好一線主管。那么，什么是一線主管呢？1. 1.一線主管的定義 一線主管的定義主管泛指企業(yè)的管理層，其主要職能是將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的經(jīng)營成果。主 管在整體上可分為高層、中層、一線等不同層級的主管。所謂一線主管，就是指在企業(yè)管 理中直接面對員工的那一層的主管。一般情況下，除去高層和中層主管之外，根據(jù)企業(yè)規(guī) 模大小的不同，各企業(yè)都會有許多一線主管，例如分

2、組長、班組長、柜組長等。2. 2.一線主管的業(yè)務(wù)特點(diǎn) 一線主管的業(yè)務(wù)特點(diǎn)一線主管的工作業(yè)務(wù)截然不同于本企業(yè)的其他人員，要在一個開放系統(tǒng)里工作，同時 在工作中扮演著重要角色，其行動是根據(jù)不同情況的動態(tài)來決定的。他的管理問題非?，F(xiàn) 實，也非常復(fù)雜，因為他不但要直接面對上層的領(lǐng)導(dǎo)，還要面對下層的員工，所以經(jīng)常會 在實際管理工作中處于兩難的境地。3. 3.做好一線主管需要注意的五個方面 做好一線主管需要注意的五個方面主管的角色定位主管應(yīng)明晰自己

3、在企業(yè)中所處的位置和扮演的角色，具體的職責(zé)是什么，應(yīng)該努力避 免哪些行為。管理循環(huán)和管理職能在日常管理工作中，應(yīng)該遵循哪些步驟去完成工作任務(wù)，在這些步驟當(dāng)中，主管經(jīng)常 會犯的錯誤有哪些，在哪些地方會容易出現(xiàn)管理上的障礙。時間和效能管理如何合理利用時間，努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值？解開不少主管整天忙忙碌碌，卻始 終沒有太多成就感的困惑。員工激勵技巧討論如何對員工進(jìn)行有效的激勵，從而調(diào)動員工的工作積極性。除了加薪、晉升職務(wù) 之外，是否還有其他

4、激勵員工的手段。有效溝通技巧溝通的障礙無所不在，如何克服溝通障礙，如何與上級、下級進(jìn)行溝通，如何去用同 理心的方式與他人做深入的溝通。課程約定在正式學(xué)習(xí)如何當(dāng)好一線主管之前，我們首先要做一些課程的約定：1. 1.空杯心態(tài) 空杯心態(tài)很多主管可能已有多年的管理經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)本課程的過程中會出現(xiàn)輕視理論的漠視心 理。但學(xué)習(xí)是為了不斷提升和成長，只有把杯子里的水全部倒空，才能夠裝進(jìn)新的東西。 所以在學(xué)習(xí)本課程的過程中，始終保持這種空杯心態(tài)非常重要

5、。2. 2.五歲心智 五歲心智在課程當(dāng)中會有很多的案例，這就需要您在保持生理年齡的同時，不斷地降低心理年喜歡喝綠茶會彈鋼琴童年尿過床會彈吉他經(jīng)常上網(wǎng)會講外語喜歡踢足球喜歡卡拉 OK不小心踩過大便是單身貴族喜歡賭博抽煙10 年到過外國旅游不喝咖啡喜歡吃辣圖 1-2 1-2 讓我認(rèn)識您（ 讓我認(rèn)識您（Bingo Bingo 圖） 圖）主管的八大誤區(qū)中國的主管在進(jìn)行實際工作時，經(jīng)常會走進(jìn)以下的八大誤區(qū)，給工作的進(jìn)展、績效的 提高帶來很大的困難

6、：1. 1.急于行動、疏于計劃 急于行動、疏于計劃一個不善于做計劃，但能夠認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)所交代任務(wù)的員工還可以算是合格的員工； 但是不會做計劃，對團(tuán)隊下一步工作任務(wù)心中無數(shù)的主管絕對不是一個合格的主管。而主 管和一般員工的最大區(qū)別正在于：主管需要對團(tuán)隊的工作、領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)進(jìn)行分析和 計劃。2. 2.目標(biāo)模糊、計劃不周 目標(biāo)模糊、計劃不周很多主管對于工作的目標(biāo)往往不是十分明確，或是理解上存在偏差，這種目標(biāo)的模糊 必然會導(dǎo)致計劃的不周，工

7、作實際操作的可行性、針對性、實效性都會相應(yīng)地大打折扣。3. 3.只顧做事、不重績效 只顧做事、不重績效衡量工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)并非是工作的努力程度，而在于工作取得的績效究竟有多 少，工作沒有取得應(yīng)有的績效，企業(yè)也就無從得以進(jìn)步和發(fā)展。不少主管對這一點(diǎn)往往認(rèn) 識不清，過分依賴勤勞的工作態(tài)度，而沒有以獲取更多的績效為目的，合理充分地利用各 種資源，采用各種靈活的工作方式。4. 4.行為過程、控制不力 行為過程、控制不力一些主管在管理工作中，對