旅行社經(jīng)營管理期末試題及答案

1、《旅行社經(jīng)營管理》期末試題 《旅行社經(jīng)營管理》期末試題(全卷共六大題，總分 全卷共六大題，總分 100 100 分) 成績 成績:一、 一、單選題（每小題 單選題（每小題 2 分，共 分，共 20 20 分，請(qǐng)把答案填寫到以下表格中） 分，請(qǐng)把答案填寫到以下表格中）題號(hào) 題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10答案 答案1、新中國第一家旅行社是（ ）。A 廈門華僑服務(wù)社 B 中國旅行

2、社C 中國國際旅行社 D 中國青年旅行社2、旅行社外部影響旅游產(chǎn)品價(jià)格的因素是（ ）。A 旅游市場供應(yīng)狀況 B 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 C 營銷目標(biāo) D 產(chǎn)品特性3、旅行社產(chǎn)品生命周期一般經(jīng)過的階段有（ ）。A 導(dǎo)入期，成長期，鼎盛期，衰退期 B 初級(jí)期，成長期，成熟期，衰落期C 導(dǎo)入期，成長期，成熟期，衰退期 D 導(dǎo)入期，成長期，成熟期，

3、衰落期 4、某旅行社在總經(jīng)理下設(shè)立外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、接待部等業(yè)務(wù)部門，并設(shè)立了財(cái)務(wù)部、人事部、辦公室等機(jī)構(gòu)，該旅行社的組織設(shè)計(jì)模式屬于（ ）。A 按地區(qū)進(jìn)行劃分的旅行社組織B 直線職能型C 事業(yè)部制 D 矩陣制5、參加旅游的游客必須隨團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在旅游地的活動(dòng)是完全自由的，形同散客，這屬于（ ）。 A 半包價(jià)旅游

4、 B 團(tuán)體包價(jià) C 零包價(jià)旅游 D 單項(xiàng)服務(wù)6、關(guān)于中外合資的旅行社的敘述，正確的是（ ）。A 需比一般內(nèi)資旅行社多交質(zhì)量保證金 B 中外合資旅行社不可設(shè)立分支機(jī)構(gòu)C 中外合資旅行社可聘用外國人導(dǎo)游 D 可經(jīng)營特種旅游項(xiàng)目7、下列不屬于旅行社計(jì)調(diào)的主要職能的是( )。A 選擇職能 B 簽約職能

5、 C 聯(lián)絡(luò)職能 D 出景職能8、旅行社產(chǎn)品定價(jià)策略不包括（ ）。A 高價(jià)策略 B 心里定價(jià)策略 C 低價(jià)策略 D 品質(zhì)定價(jià)策略9、下列不屬于旅行社計(jì)調(diào)的主要職能的是( )。A 選擇職能 B 簽約職能 C 聯(lián)絡(luò)職能

6、 D 出景職能10、下面不能作為旅行社的注冊(cè)資本的是( )。A 自有資金 B 合股集資C 發(fā)行股票和債券 D 銀行貸款 二、 二、多選題 多選題（每小題 （每小題 2 分，共 分，共 20 分， 分，請(qǐng)把答案填寫到以下表格中 請(qǐng)把答案填寫到以下表格中）題號(hào) 題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10答案 答案1、20 世紀(jì)初，世界旅行社行

7、業(yè)的三大巨頭是（ ）。A 美國通運(yùn)公司 B 美國希爾頓集團(tuán)C 英國托卡斯庫克公司 D 比利時(shí)鐵路臥鋪公司9、1841 年，托馬斯?庫克創(chuàng)造性的利用包租火車載運(yùn) 540 人參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)被后人公認(rèn)為首次具有商業(yè)性質(zhì)的包價(jià)旅游。（ ） 10、旅游市場細(xì)分必須遵循規(guī)?；瓌t和有效性原則。（ ）四、填空題

8、（每空 四、填空題（每空 0.5 0.5 分，共 分，共 10 10 分，請(qǐng)把正確答案填入以下橫線上） 分，請(qǐng)把正確答案填入以下橫線上）1、1923 年我國的第一家旅行社成立，最初為 設(shè)立的一個(gè)分部，1927 年 6 月正式更名為 。2、申辦旅行社的基本程序： 、 、辦理稅務(wù)登記。3、根據(jù)旅行社產(chǎn)品的檔次可以分為 、

9、 和標(biāo)準(zhǔn)等旅游。4、旅行社促銷包括： 、 、目的地旅行社促銷。5、旅行社人力資源管理的特性有 、 、流動(dòng)性、季節(jié)性。6、根據(jù)旅行社產(chǎn)品包含的內(nèi)容，可以分為包價(jià)旅游、 和 。7、旅行社的基本業(yè)務(wù)部門有 、 、接待部、市場部 、其他部門。8、旅行社的組織結(jié)構(gòu)形式分為

10、 、 。9、旅行社的經(jīng)營原則有 、 、平等原則、誠實(shí)信用原則。10、旅行社促銷方法有 ， 、旅游廣告、公共關(guān)系。五、名詞解釋（每小題 五、名詞解釋（每小題 5 分，共 分，共 20 20 分） 分）1、計(jì)調(diào)：2、包價(jià)旅游：3、旅行社市場細(xì)分：4、旅游服務(wù)的采購：六、簡答題（每小題 六、簡答題（每小題 5 分，共 分，共 20 20 分）