導游語言技能精選習題有答案

1、導游語言技能 導游語言技能一、 一、填空題 填空題1、 （ ）是導游服務的最高宗旨，是導游服務質(zhì)量的重要標志。 ）是導游服務的最高宗旨，是導游服務質(zhì)量的重要標志。2、導游人員的形象的基本要求是（ 導游人員的形象的基本要求是（ ） ， （ ） ， （ ） ，（ ） 。3、 （ ）的好壞是導游人，員帶團能否成功的關(guān)鍵所在，常常構(gòu)成人們的 ）的好壞是導游人，員帶團能否成功的關(guān)鍵所在，常常構(gòu)成人們的（

2、 ） ，往往成為評價一個人的依據(jù)。 ，往往成為評價一個人的依據(jù)。4、導游人員應盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時不能超過自己酒量的（ 導游人員應盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時不能超過自己酒量的（ ） ，以 ，以免酒后失態(tài)，影響工作。 免酒后失態(tài)，影響工作。 5、服飾原則中的“ＴＰＯ”原則要求人們著裝因（ 服飾原則中的“ＴＰＯ”原則要求人們著裝因（ ） 、 （ ）和（ ）和（ ）的不同做出相應的調(diào)整。 的不同做出相應的調(diào)整。6、導游人員的服飾

3、要注意與自己的體型、年齡、導游工作的特點和工作環(huán)境相 導游人員的服飾要注意與自己的體型、年齡、導游工作的特點和工作環(huán)境相協(xié)調(diào)，一般以（ 協(xié)調(diào)，一般以（ ）的著裝為主。 ）的著裝為主。7、導游服務集體通常是指（ 導游服務集體通常是指（ ） 、 （ ） 、 （ ）組成的 ）組成的服務主體。 服務主體。8、 （ ）是導游服務集體協(xié)作共事的原則基礎。 ）是導游服務集體協(xié)作共事的原則基礎。9、 （ ）是人際交

4、往的基本準則。 ）是人際交往的基本準則。10 10、由境外組團社派出的導游人員是（ 由境外組團社派出的導游人員是（ ） 。11 11、為旅游者提供（ 為旅游者提供（ ） ，使旅游者得到最大的（ ，使旅游者得到最大的（ ）是導游人員與 ）是導游人員與旅游者搞好關(guān)系的根本途徑。 旅游者搞好關(guān)系的根本途徑。12 12、在為旅游者提供服務的過程中，導游人員必須堅持（ 在為旅游者提供服務的過程中，導游人員必須堅持（ ）的服務

5、 ）的服務原則。 原則。 13 13、安排同一城市一天內(nèi)的旅游活動時，應做到（ 安排同一城市一天內(nèi)的旅游活動時，應做到（ ）或 ）或（ ）與一般內(nèi)容相隔出現(xiàn)。 ）與一般內(nèi)容相隔出現(xiàn)。14 14、導游講解的節(jié)奏主要體現(xiàn)在（ 導游講解的節(jié)奏主要體現(xiàn)在（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ）等方面。 等方面。15 15、導游人員常用的手勢有（ 導游人員常用的手勢有（ ） 、 （ ） 、 （

6、 ） ，其中導游 ，其中導游人員使用頻率最高的是（ 人員使用頻率最高的是（ ） 。16 16、導游語言必須（ 導游語言必須（ ） ，這是導游語言運用的基本原則。 ，這是導游語言運用的基本原則。17 17、導游講解要（ 導游講解要（ ） ，決不能嘩眾取寵，憑空想象，胡編亂造。 ，決不能嘩眾取寵，憑空想象，胡編亂造。18 18、 （ ）談話者之間的見面語，是人與人之間溝通的橋梁，也是人際交往 ）談話者之間的見面語，是人與

7、人之間溝通的橋梁，也是人際交往不可或缺的重要環(huán)節(jié)。 不可或缺的重要環(huán)節(jié)。 19 19、分段法就是導游人員將一篇完整的講解詞（ 分段法就是導游人員將一篇完整的講解詞（ ） ，按照現(xiàn)場游覽的順 ，按照現(xiàn)場游覽的順序， 序， （ ）進行講解。 ）進行講解。20 20、類比法主要包括（ 類比法主要包括（ ）和（ ）和（ ） 。二、選擇題 二、選擇題1、導游員小吳在為旅游者講解時，將蘇州稱為“東方威尼斯” 、導游員

8、小吳在為旅游者講解時，將蘇州稱為“東方威尼斯” ，這種講解方法 ，這種講解方法是( ）A、重點法 、重點法 B、類比法 、類比法 C、虛實結(jié)合法 、虛實結(jié)合法 D、分段法 、分段法2、導游員小王接待了一個教師旅游團。為此，他精心安排了旅游計劃和活動 、導游員小王接待了一個教師旅游團。為此，他精心安排了旅游計劃和活動日程，講解時注意了知識性。他的服務體現(xiàn)了（ 日程，講解時注意了知識性。他的服務體現(xiàn)了（

9、 ） A、靈活性原則 、靈活性原則 B、安全第一原則 、安全第一原則 C、規(guī)范性原則 、規(guī)范性原則 D、針對性原則 、針對性原則3、在旅游者用餐時，導游員小趙用高音喇叭詳細介紹第二天的行程安排，令客 在旅游者用餐時，導游員小趙用高音喇叭詳細介紹第二天的行程安排，令客16 16、導游員在帶領旅游者游覽黃山時，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來突出 導游員在帶領旅游者游覽黃山時，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來突出其特點，

10、所運用的導游方法是（ 其特點，所運用的導游方法是（ ） A、畫龍點睛法 、畫龍點睛法 B、類比法 、類比法 C、懸念法 、懸念法 D、重點法 、重點法17 17、導游語言在語言交際和講解介紹中，要注意看人說話、看事說話和看時說 導游語言在語言交際和講解介紹中，要注意看人說話、看事說話和看時說話，體現(xiàn)了導游語言的（ 話，體現(xiàn)了導游語言的（ ) A、靈活性原則 、靈活性原則 ABCD ABCD B

11、、誠實有信原則 、誠實有信原則 C、規(guī)范性原則 、規(guī)范性原則 D、生動 、生動性原則 性原則 18 18、導游人員在講解“神女峰”時，講了神女的故事，這種方法是（ 導游人員在講解“神女峰”時，講了神女的故事，這種方法是（ ）A、問答法 、問答法 、B 懸念法 懸念法 C、實結(jié)合法 、實結(jié)合法 D、觸景生情法 、觸景生情法19 19、 “先藏后露，引而不發(fā)”的導游手法是（ “先藏后露，引而不發(fā)

12、”的導游手法是（ ）A、懸念法 、懸念法 B、類比法 、類比法 C 重、點法 重、點法 D 畫龍點睛法 畫龍點睛法20 20、導游員小趙在講解黃河口三角洲時用了黃河口、大油田、紅色圣地、黃金 導游員小趙在講解黃河口三角洲時用了黃河口、大油田、紅色圣地、黃金河岸來概括，請問他使用了哪種講解方法（ 河岸來概括，請問他使用了哪種講解方法（ ） A、觸景生情法 、觸景生情法 B、重點法 、重點法

13、 C、畫龍點睛法 、畫龍點睛法 D、虛實結(jié)合法 、虛實結(jié)合法21 21、將白娘子與許仙比作羅密歐與朱麗葉的講解方法是（ 將白娘子與許仙比作羅密歐與朱麗葉的講解方法是（ ）A、問答法 問答法 B、觸景生情法 、觸景生情法 C、類比法 、類比法 D、懸念法 、懸念法22 22、導游人員在為文化層次較高的旅游者進行導游服務時，安排的活動內(nèi)容要 、導游人員在為文化層次較高的旅游者進行導游服務時，安排

14、的活動內(nèi)容要突出（ 突出（ ） A、風土民情 風土民情 B、社會問題 、社會問題 C、熱門話題 、熱門話題 D、文化品位 、文化品位23 23、一個旅游團在離境時，領隊代表全團成員非要送陪同導游員一大筆酬謝 一個旅游團在離境時，領隊代表全團成員非要送陪同導游員一大筆酬謝費。這位導游員婉謝道：“您和大家的心意我領了，但這錢我不能收，我所做 費。這位導游員婉謝道：“您和大家的心意我領了，但這錢我

15、不能收，我所做的一切都是應該的，不用酬謝。 的一切都是應該的，不用酬謝。 ”這種拒絕的技巧是（ ”這種拒絕的技巧是（ ）A、笑而不語 、笑而不語 B、順水推舟 、順水推舟 C、 “先”是后“非”法 “先”是后“非”法 D、咬定青山不放松 、咬定青山不放松 24 24、對（ 對（ ）旅游者，導游人員應主動接近他們，對他們給予關(guān)心體貼，但 ）旅游者，導游人員應主動接近他們，對他們給予

16、關(guān)心體貼，但不宜過分親熱，也不宜與其說笑，而應以行動感化他們。 不宜過分親熱，也不宜與其說笑，而應以行動感化他們。A、活潑型 活潑型 B、穩(wěn)重型 、穩(wěn)重型 C、急躁型 、急躁型 D、憂郁型 、憂郁型25 25、 （ ）是指以一定的語言表達方式向自己的交往對象說明有關(guān)問題的含 ）是指以一定的語言表達方式向自己的交往對象說明有關(guān)問題的含義，原因或理由。 義，原因或理由。A、道歉 、道歉

17、 B、解釋 、解釋 C、拒絕 、拒絕 D、應答 、應答簡答 簡答1、要實現(xiàn)導游語言通俗易懂必須要做到哪“四忌”？ 要實現(xiàn)導游語言通俗易懂必須要做到哪“四忌”？2、導游語言的規(guī)范性原則的幾點基本要求是什么？ 、導游語言的規(guī)范性原則的幾點基本要求是什么？3、導游語言的運用原則？ 、導游語言的運用原則？案例分析 案例分析 剛?cè)〉脤в巫C的小楊帶團游嶗山時，一位客人問她：“道教的四大名 剛?cè)〉脤в?/p>

18、證的小楊帶團游嶗山時，一位客人問她：“道教的四大名山有那幾個？”小楊緊張的一是想不起來，隨口說：“有嶗山、泰山…？”客 山有那幾個？”小楊緊張的一是想不起來，隨口說：“有嶗山、泰山…？”客人笑了。小楊心理更加緊張，講解時只是機械地北宋導游詞。游覽結(jié)束后，另 人笑了。小楊心理更加緊張，講解時只是機械地北宋導游詞。游覽結(jié)束后，另一位客人想去市里探望朋友。小樣沒有答應。 一位客人想去市里探望朋友。小樣沒有答應。（1）小樣有哪些地方做的不對？