《辦公室管理》試卷(2012、1)

1、試卷代號: 2 1 8 0中央廣播電視大學 2 0 11 -2 0 1 2 學年度第一學期“開放?？啤捌谀┛荚囖k公室管理試題（2012 年 1 月）一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在答題紙上。每小題 1 分，共 1 0 分)1.文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的( )A. 必要時可形成文字材料， 照本宣科B. 傳達可以根據(jù)上司主要意思， 溶入自己對問題的意見已不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示D. 重要的指示

2、. 應該要求被傳達者復述一遍， 以免漏聽或漏記2. 以下關于文員管理好時間的說法， 哪一個是不正確的( )A. 定好目標， 把想做或需要做的事情寫下來B. 想辦法加快處理郵件、信件和其他反復出現(xiàn)的事務c. 開始工作之前要做好準備工作， 就不會因遺忘某事而中途停頓D. 把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做3. 有時應上司要求， 文員參與會見或會談， 以下哪些內(nèi)容不是文員的任務( )A.準備資料

3、B.發(fā)表意見c.現(xiàn)場服務 D.會議或會談記錄4. 傳真機最好用來傳送以下哪種郵件? ( )A. 一般的圖紙 B. 機密文件C. 很長的文件 D. 感謝信5. 文員打印寄往歐美國家的信封， 收信人內(nèi)容的打印順序應該是( )A. 國名、地址、部門、姓名 B. 姓名、地址、部門、國名C. 姓名、部門、地址、國名

4、 D. 姓名、國名、部門、地址6. 下列接受名片時唯一正確的做法是( )A. 接受名片時要用雙手 B. 大聲念出名片上的頭銜C. 接過名片馬上放人兜內(nèi) D. 傳遞名片將正面朝向自己7. 以下哪一種類型適合自由談話， 或是收集創(chuàng)意的會議。( )A. 口字型 B. 圓桌型C. 教室型 D. U 字型8. 按照美國人

5、類學家愛德華· 霍爾博士對交往空間距離的劃分理論， 4 5 CM ~ 1 2 0 CM ， 應該是( )A. 個人區(qū) B. 社交區(qū)C. 親密區(qū) D.公眾區(qū)9. 文員協(xié)助舉行宴會時， 不用考慮( )A. 宴會的形式與氣氛 B. 有無休息室C. 有無停車場

6、D. 交通是否方便10. 上司參加各種應酬和會議， 有時需要更換服裝， 文員應( )A.通知上司家人把衣服送達 B.自己到上司家里去拿C. 讓上司自己去家里更換 D. 去買新的服裝二、判斷題{正確打 U~ “，錯誤打“ X “。每小題 1 分，共 1 0 分}1 1. 文員應避免不必要的通信和郵寄， 盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。( )12. 文員第一次做一項工作時應該快一些，

7、如果錯誤可以再做一遍。( )26. 請將下列文件分別組合成三至四個案卷， 并擬制案卷標題:(1)市教委關于 2 0 0 8 年招生工作的通知;(2) 北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要;(3) 北京廣播電視大學 2008 年招生工作計劃;(4) 北京廣播電視大學關于 2 0 0 8 年招生工作的請示( 呈市教委) ;(5) 市教委關于北京廣播電視大學 2 0 0 8 年招生工作的批復;(6) 北京廣播電視大學校務會議關于調(diào)整系

8、主任的決定 z(7) 北京廣播電視大學關于調(diào)整系主任的通知;(8) 北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知;(9) 北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告 z(1 0 )北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告;(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質(zhì)量的報告;(1 2 )北京廣播電視大學 2 0 08 年度工作總結 z試卷代號: 2 1 8 0中央廣播電視大學 2 0 11 -2 0 1 2 學年度第一學期“開放?？啤捌谖?/p>

9、考試辦公室管理試題答案及評分標準(供參考) 2012 年 1 月一、單項選擇題{請將正確答案的字母序號填在答題紙上。每小題 1 分，共 1 0 分)I. B 2.D 3. B 4. A 5. C 6. A 7. B 8. A 9. B 10. A二、判斷題(正確打“~“ ，錯誤打“ X “。每小題 1 分，共 1 0 分}11. -J 12. X 13. X 14. -J 15. X1

10、6. -J 17. -J 18. X 19. -J 20. X三、簡答題(每小題 1 0 分，共 2 0 分}2 1. 文員進言是指什么? 進言具有什么作用? 應注意什么?(1)進言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸; ( 3 分)(2) 參謀作用; 補缺作用; 增進關系作用;(3 分〉(3) 適事、適時、適地、適度。(4 分〉22. 文員所作的完整的會議記錄應該包括哪些事項?(1)會議名稱;(1 分)(2) 會議記錄人的姓名