超市員工考核標準

1、營業(yè)員考核標準考核： 日期： 得分： 考核人：考核項目 考核項目 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容 得分 得分 備注 備注1、儀表儀容整潔，穿著工作服。（2.5 分/人） 2.5 分儀容 5 分2、2、不留長指甲，不涂有色指甲油，飾品不能夸張。稍化淡妝，不得化濃妝, 發(fā)型整潔,不得留怪異的發(fā)型。（2.5 分/人） 2.5 分1、使用文明禮貌用語，了解促銷活動及特價信息，適時進行導購（2.5 分）

2、；并做到首問責任制。（2.5 分/人） 5 分2、面帶微笑，舉止文明。（2 分/人） 2 分3、協(xié)助購物多或行動不便的顧客提貨到收銀臺。（3 分/人）3 分服務 15 分4、顧客進門主動提供購物籃并友好招呼（5 分/人） 5 分1、商品包裝清潔，定期檢查商品有效期，已到撤架期商品及時撤架處理。（5分/次） 10 分2、商品陳列豐滿、整齊、美觀，做到先進先出、前進式陳列。（2 分/處） 10分3、特價商品、促銷商品陳列豐滿齊全，補貨及時（

3、2 分/次）。所有商品標簽齊全，一物一簽，粘貼規(guī)范。（1 分/處） 5 分4、商品上貨按規(guī)范操作，不阻塞通道,不隨意放在地上（2 分），保點、打碼紙等營業(yè)設備合理存放。（2 分） 5 分操作 35 分5、倉庫商品堆放整齊、規(guī)范，查詢商品設專門的存放處，并有明顯標記（2 分/次）。查詢商品情況，商品退貨規(guī)范及時上報（2 分/次）。 5 分1、門頭、貨架、商品、倉庫冷柜、加工間整潔無灰塵（2 分/處），無私人物品（1 分/處），并定期清理（

4、2 分/ 處）。10 分衛(wèi)生 15 分2、通道、地面整潔無紙屑、積水（1 分/處）,拆平紙箱存放于指定位置（1 分/處）。嚴禁在消防設施上堆放雜物，消防器材衛(wèi)生整潔。（2.5 分/次）5 分1、按規(guī)定班次、時間上崗（1 分）；商場內(nèi)不準扎堆聊天（2 分）。未經(jīng)領導許可,不得擅離崗位,串崗,脫崗（2 分）。5 分2、交接清楚，下一班未到崗未經(jīng)領導許可不得離崗。按規(guī)定參加迎送賓。（3分） 2 分3、長時間接打與工作無關的電話。1 分紀律 1