管理學基礎導學案例分析

1、管理學基礎導學案例分析 管理學基礎導學案例分析第一章案例分析 第一章案例分析案例 1：升任公司總裁后的思考 升任公司總裁后的思考郭寧最近被一家生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他就任此職位的前一天晚上，他回憶起自己在該公司工作二十多年的情況。郭寧在大學里學的是工業(yè)管理專業(yè)，大學畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔任液壓裝配部門的助理監(jiān)督。剛開始時他每天手忙腳亂，經(jīng)過努力學習和監(jiān)督長的幫助，最后勝任了此項工作。經(jīng)過半年多的努力，他已有能力擔任液壓裝配

2、部的監(jiān)督長工作。可是，當時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責包括液壓裝配在內的四個裝配單位的領導工作。在他擔任助理監(jiān)督時，主要關心的是每天的作業(yè)管理，技術性很強。他擔任裝配部經(jīng)理后，要求自己不僅要關心當天裝配工作狀況，還要作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，同時還要完成許多報告和參與很多很多會議，因而沒有時間去從事技術工作。在他擔任裝配部經(jīng)歷后不久，就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊應經(jīng)過時，于是他花了整整一年時間去修訂工作手冊。由

3、于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊頁不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。幾年后，他將工作手冊交給助手，自己出更多的時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。在他擔任裝配部經(jīng)理 6 年之后，公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職，郭寧便主動申請擔任這一職務。在同時另外 5 名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔任著一職務的能力，但由于此職務工作的復雜性，仍

4、給剛到任的他帶來不少麻煩。經(jīng)過努力，他逐漸適應了新職位，并獲取了很好的成績。之后，他又被提升為負責生產(chǎn)工作的副總裁，這一職位通常是有該公司資歷最深、輩分最高的副總裁擔任的?，F(xiàn)在，郭寧又被提升為公司的總裁。他知道，一個當上公司最高主管的人應該相信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白尚未達到這樣的水平。想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣？他不免為此而擔憂。問題：1、 你認為郭寧當上公司總裁后，他的管理責任與過去相比有

5、了哪些變化？他應當如何去適應這些變化？2、 你認為郭寧主要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具有這些技能么？試加以分析。3、 如果你是郭寧，你認為當上公司總裁后自己應該補上哪些欠缺，才能使公司取得更好地績效？案例分析要點 案例分析要點：因為郭寧職位上升到了最高層，所以工作性質由原來的專業(yè)性到現(xiàn)在的綜合性；由原來的技術性工作到現(xiàn)在的見識、判斷、戰(zhàn)略、用人；由原來的單一性到現(xiàn)在的廣泛性、復雜性（生產(chǎn)、技術、人才、市場

6、……） ，所以應該學習新知識、適應新角色，鍛煉自己的綜合、謀劃、用人、組織、財務、資源分配等能力。郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，見識、判斷、綜合、謀劃、用人、組織、財務、市場分析、資源分配等能力是最重要的。他由于原來主要從事專業(yè)性、技術性管理，所以不具有這些技能。所以郭寧當上公司總裁后自己應該補上戰(zhàn)略你、決策、財務、市場、營銷等知識和分管理者的角色 本例中明示的活動 本例中未明示但可能發(fā)生的活動活動的重要性排序精神領袖 c 7領導者

7、f 3聯(lián)絡者 d 4信息監(jiān)聽者 a 5信息傳播者 b 5發(fā)言人 7企業(yè)家 E 1干擾應對者 I 6資源分配者 J 2談判者 G h 8第二章案例分析 第二章案例分析案例 案例 1：管理理論真能解決實際問題嗎 ：管理理論真能解決實際問題嗎海倫、漢克、喬、薩利四個人都是美國西南金屬制品公司的管理人員。海倫和喬負責產(chǎn)品銷售，漢克和薩利負責生產(chǎn)。他們剛參加過在大學舉辦的為期兩天的管理培訓班學習。他們在培訓班里主要學習了權變理論、社會系統(tǒng)理論和

8、一些有關職工激勵方面的內容。他們對所學的理論各有不同的看法，現(xiàn)正展開激烈的爭論。喬首先說：“我認為系統(tǒng)管理理論對于像我們這樣的公司是很有用的。例如，生產(chǎn)工人偷工減料或做手腳、原材料價格上漲等，都會影響我們的產(chǎn)品銷售。系統(tǒng)理論中講的環(huán)境影響與我們的情況很相似。我的意思是，在目前這種經(jīng)濟環(huán)境中一個公司會受到環(huán)境的極大影響。在油價暴漲期間我們還能控制自己的公司，現(xiàn)在呢？我們在銷售方面前進一步，都要經(jīng)過艱苦的戰(zhàn)斗。這方面的艱苦你們大概都深有感觸

9、吧？”薩利插話說：“你的意思我已經(jīng)了解了。我們的確有過艱苦的時期，但是我不認為這與系統(tǒng)管理理論之間有什么必然的聯(lián)系，我們曾在這種經(jīng)濟系統(tǒng)中受到過傷害。當然，你可以認為這與系統(tǒng)理論是一致的。但是我并不認為我們就有采用系統(tǒng)管理理論的必要。我的意思是，如果每個東西都是一個系統(tǒng)，而所有的系統(tǒng)都能對某一個系統(tǒng)產(chǎn)生影響的話，我們又怎么能預見到這些影響所帶來的后果呢？所以，我認為權變理論更適用于我們。如果你說事物都是相互依存的話，系統(tǒng)理論又能幫我們什

10、么忙呢？”海倫對他們這樣的討論表示了不同的看法。她說：“對系統(tǒng)管理理論我還沒有很好地考慮。但是，我認為權變理論對我們是很有用的。雖然我們以前也經(jīng)常采用權變理論，但是我沒有認識到自己是在運用權變理論。例如，我經(jīng)常聽到一些家庭主婦顧客討論關于孩子如何度過周末之類的問題，從他們的談話中我就知道她們太采購什么東西了。顧客不希望“逼”他們去買他們不需要的東西。我認為，如果我們花上一兩個小時與他們自由交談的話，那肯定會擴大我們的銷售量。但是，我也碰

11、到過一些截然不同的顧客，他們一定要我向他們推銷產(chǎn)品，要我替他們在購貨中做主。這些人也經(jīng)常到我這里來走走，但是不是閑談，而是做生意。因此，你們可以看到，我每天都在運用權變理論來對付不同的顧客。為了適應形勢，我經(jīng)常都在改變銷售方式和風格，許多銷售人員都是這樣做的。 ”漢克顯得有些激動地插話說：“我不懂這些被大肆宣傳的理論是什么東西。但是，關于系統(tǒng)管理理論和權變理論問題，我同意薩利的觀點。教授們都把自己的理論吹得天花亂墜，他們的理論聽起來很好