基于web2.0的企業(yè)協(xié)作知識管理系統(tǒng)研究

1、申請學(xué)位級別 碩士論文提交1 3 期 2 Q ! ! 生壘旦 論文答辯日期 2 Q ! ! 生堇旦 二學(xué)位授予單位盛墨壟墨盤鱟 學(xué)位授予日期答辯委員會主席 潘昊2 0 11 年5 月摘要2 l 世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代，知識是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)組成部分，是企業(yè)經(jīng)營決策智慧的重要支撐，是提升員工工作效率和企業(yè)核心競爭力的重要因素，是企業(yè)永續(xù)發(fā)展必須重視的資源。鑒于知識的重要性，企業(yè)管理者越來越關(guān)注和重視知識管理。盡管知識管理的概念早就提出并將其

2、進行實際應(yīng)用，但如今信息泛濫、市場競爭異常激烈，知識管理就顯得更加重要。目前企業(yè)具有大量的知識，大都分散在個人電腦中甚至人的頭腦中。公司資料存放散亂，又加上公司部門地理上的分散導(dǎo)致知識共享困難，協(xié)作辦公效率低下，企業(yè)員工難以獲取知識，這種對知識分散管理的方式給企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重障礙。因此構(gòu)建企業(yè)協(xié)作知識管理系統(tǒng)，并推行知識管理的重要性和必要性，用系統(tǒng)的方法對知識進行整合管理，充分挖掘企業(yè)的現(xiàn)有知識資源，讓企業(yè)寶貴的知識資源和經(jīng)驗得到傳承，

3、可以提升企業(yè)知識信息化管理水平，轉(zhuǎn)變知識傳播模式，控制相應(yīng)的知識管理成本，增強企業(yè)的核心競爭力。本文首先論述了知識管理系統(tǒng)的研究背景和意義，以及國內(nèi)外知識管理研究現(xiàn)狀；接著分析了目前國內(nèi)企業(yè)知識管理系統(tǒng)存在的問題和缺陷，給出了本文要研究的內(nèi)容。其次，對企業(yè)知識管理活動中的知識、知識管理、知識管理系統(tǒng)等概念、W e b 2 ．0 最新相關(guān)技術(shù)以及其在知識管理中的作用進行了描述，并對知識分類、知識服務(wù)、知識權(quán)限模型等關(guān)鍵技術(shù)進行了研究，提出

4、了基于W e b 2 ．0 的企業(yè)協(xié)作知識管理系統(tǒng)五層模型和平臺架構(gòu)，構(gòu)建高層次的企業(yè)知識管理平臺架構(gòu)一方面可以提供一個可行的管理戰(zhàn)略來幫助企業(yè)和員工進行業(yè)務(wù)知識和個人知識的管理，最終提高企業(yè)經(jīng)濟效益，另一方面，可以整合相關(guān)技術(shù)的優(yōu)勢，提供具體應(yīng)用平臺建設(shè)的基本支持，以及為將W e b 2 ．0 技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)知識管理營造一個真實良好的應(yīng)用環(huán)境。然后在平臺架構(gòu)的基礎(chǔ)上，定義和分析了知識管理系統(tǒng)的功能模塊。最后，本文給出了基于W e b