物業(yè)管理手冊保安三項制度

1、三項制度三項制度一、一、保安保安員管理員管理制度制度保安員值班制度保安員值班制度1、保安員值班實行24小時三班輪值制做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。2、各崗位保安人員應(yīng)相互配合密切協(xié)作共同做好整個小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。3、必須嚴格落實住宅小區(qū)、停車場、辦公樓的人員和車輛的管理工作4、維護各出入門的進出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生5、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時檢查詢問并及時報告。6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間應(yīng)負責(zé)檢查小區(qū)的各項安全設(shè)施和公共照明7、維護小

2、區(qū)內(nèi)的正常生活秩序禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生8、發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告處理9、當(dāng)值保安員必須嚴格履行職責(zé)認真完成各項任務(wù)規(guī)范填寫各種登記資料做好交接班記錄向接班人員報告本班次的工作情況10、保安人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)以及管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示非特殊情況需臨時調(diào)動的不得擅離職守。保安人員紀律保安人員紀律1、必須一切行動聽從指揮不當(dāng)面頂撞不背后議論。2、上崗執(zhí)勤時必須盡職盡責(zé)堅守工作崗位不擅離職守。3、嚴格

3、落實一日生活制度、請銷假制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會制度、工作匯報制度、備勤制度。4、每個保安員要有高度的集體榮譽感團結(jié)互助不拉幫結(jié)派不搞個人主義。5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物保持好良好的精神面貌以備隨時調(diào)用。6、積極參加公司及保安隊組織的各種活動(學(xué)習(xí)、開會、訓(xùn)練、公差、勞動等)不挑剔、無怨言。7、對待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識做到文明、禮貌、熱情、大方做到以理服人。8、保安隊員不準(zhǔn)

4、組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽的事情。9、保安隊員禁止穿拖鞋或光背在公共場所行走或進行其它活動。保安人員工作行為規(guī)范保安人員工作行為規(guī)范1、上崗執(zhí)勤必須儀表整潔著裝整齊統(tǒng)一戴工牌上崗。員先敬禮接班人員回禮。交班班長:“上班時間無異常情發(fā)生請接班!“接班班長下達左(右)跨一步走并喊:“接班!“接班人員向崗上走交班人員向接班人員位置走。然后相互轉(zhuǎn)體敬禮交班班長下達向左(右)轉(zhuǎn)齊步走的口令帶隊到指定地點集合講評當(dāng)班情況對當(dāng)

5、班好的情況進行表揚對存在的問題提出批評并提出整改意見記錄班務(wù)會日記存檔。備勤制度備勤制度1.備勤時間規(guī)定每班上班一班為備勤時間。2.備勤人員時入備勤時間內(nèi)應(yīng)穿著整齊在宿舍內(nèi)以便隨時調(diào)動。3.備勤時間內(nèi)嚴禁賭博、酗酒、打架鬧事4.備勤人員嚴禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員5.備勤人員應(yīng)聽從各種調(diào)配指令積極協(xié)助其它職能部門的工作6.備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時必須迅速動作力爭在最短時間內(nèi)趕到事故地點(一般為3分鐘)7.備勤人員非特殊情況不

6、允許請假外出8.所有備勤人員嚴禁在崗上聊天不得穿著制服在小區(qū)內(nèi)隨意行走9.備勤班班長應(yīng)協(xié)助部門做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員10.各備勤班班長應(yīng)負責(zé)落實部門當(dāng)日安排的軍事訓(xùn)練工作。11.違反以上者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。會議制度會議制度1.小會:每天下班后進行講評、總結(jié)由班長主持。2.周會:每周星期日晚19:00隊會隊長主持。主要講評上周工作和存在的問題及布置下周工作。請銷假制度請銷假制度按公司請銷假制度在部門填寫申請表由班長、隊長簽字后到

7、管理處主任簽字方能生效。時間不能超過一天超過一天需到公司行政部門同意。換班制度換班制度非特殊情況隊員不允許換班。換班前填寫《換班申請單》由班長、主管簽字每人每月不能超過兩次(含兩次)。二、保安崗位責(zé)任制度二、保安崗位責(zé)任制度保安部主管崗位職責(zé)保安部主管崗位職責(zé)一、一、保安部主管在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、車輛管理。二、負責(zé)保安部日常工作的安排、督促、檢查、考核及員工宿舍的管理。三、制定保安部全年工作和培訓(xùn)