《行政組織學》小抄

1、1行政組織學期末復習題適用試卷號：2542一.單項選擇題（注：括號里面的內(nèi)容即為選項內(nèi)容）1.以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織是（正式組織）；2.組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認為的設計而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關系，此種組織為（非正式組織）；3.以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（強制性組織）；5.以組織的參與者或成員為主要的受惠對

2、象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（互利性組織）；6.行政組織是追求（公共利益的組織）；7.（泰勒）是科學管理運動的先驅(qū)者，被譽為“科學管理之父”；8.1911年，泰勒發(fā)表了《科學管理原理》一書，掀起了一場科學管理的革命；9.行政管理學派的代表人物（法約爾）被譽為“管理理論之父”；10.德國著名的社會學家韋伯在《社會和經(jīng)濟組織理論》一書中，提出了理想型官僚組織理論；11.在霍桑實驗的基礎上，奧梅于1933

3、年出版了《工業(yè)文明中的人的問題》一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點；12.阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了（成熟與不成熟理論）；13.（錫盟）由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎；14.馬斯洛在其代表作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的（需求層次理論）；15.美國學者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（動態(tài)平衡組織）理論；17.社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始

4、者為美國著名的社會學家（帕森斯）；18.（鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境；19.（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟特征等幾個方面；20.存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（組織環(huán)境）；21.組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素被稱為組織的（內(nèi)部環(huán)境）；22.組織界限之外

5、和組織內(nèi)個體決策直接相關的自然和社會因素稱為組織的（外部環(huán)境）；23.組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（層級化）；24.行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（分部化）；25.領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂（管理幅度）；26.在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關系為（反比例關系）；27.在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務或使命，設置不同的上下層級機關，使其在各自職

6、權范圍內(nèi)獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（分權制）；28.在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權，下級或派出機關處理時無須完全秉承上級或中樞機關的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（集權制）；28.20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此書為（戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)）；29.國務院是由（全國人大）組織產(chǎn)生；30.國務院是最高國家（行政機關）；31.秦朝的裙縣制奠定了以

7、（中央集權）為特征的行政建制；32.我國地方各級政府是（各級國家權力機關）的執(zhí)行機關；33.省級政府每屆任期（5年）；34.中國當前的城市，在行政級別上分為（4）各層次；35.市級政府對上一級國家行政機關負責并報告工作，并接受（國務院）的統(tǒng)一領導；36.民族自治地方分為自治區(qū)、（自治州）、和自治縣；37.在影響組織的各種因素中，（人）的因素是最重要的。38.個體心理主要包括個性傾向性和（個性心理特征）兩方面的內(nèi)容。39.人的行為首先是在

8、一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生（需要）40.在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是（自我實現(xiàn)的需要）。41.赫茨伯格的雙因素保健因素和（激勵因素）。42.期望理論中的激勵力量取決于目標價值和（期望概率）的綜合作用。43.根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（非正式群體）。44.群體凝聚力是一個（中性）的概念。45.（決策）是領導者最基本的職能。47.從某種意義上講權力是一種（影響力）。48.領導影響力的一個重要基礎是

9、領導者個人的品德修養(yǎng)和（人格魅力）。49.領導心理方面的研究主要體現(xiàn)為（領導素質(zhì)理論）的研究。50.管理方格理論有（5種）代表性的領導類型。51.行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)（社會的共同利益）。52.行政組織決策是以（公共權力）為后盾。53.風險型決策的決策后果（可以預測，需要冒一定風險）。54.（發(fā)現(xiàn)問題）是行政組織進行決策的起點。55.（調(diào)查研究）是行政組織決策科學化的基礎。56.（中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。57.（選擇方案）

10、是決策過程中最為關鍵的一步。58.在決策理論研究領域，杜魯門提出了（團體決策模型）。59.沖突屬于（高對抗）性行為。60.現(xiàn)代觀點認為，沖突（既具有建設性又具有破壞性）。61.（沖突分析）是管理沖突的基礎。62.組織中最佳的沖突狀態(tài)是（適度沖突）。63.解決沖突最基本的策略是（正視策略）。64.合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（克制型）。65.緩解策略比回避策略更（進一步）。66.通過組織明文規(guī)定的原則

11、、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。67.信息的發(fā)送者與接收者以寫實、會談、討論的方式進行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。68.組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。69.組織中自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通形式我們稱之為（下行溝通

12、）。70.組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為（平行溝通）。71.20世紀90年代（陳國權）開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統(tǒng)理論OLST。72.行政組織學習的分類是在（阿吉里斯）關于組織學習方式分類的基礎上提出的。73.組織學習的研究始于（20世紀70年代）。74.行政組織文化研究的興起源于（人類文化學）和組織文化研究的影響。76.行政組織文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是

13、受行政物質(zhì)文化的客觀影響。77.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當代行政組織文化）。78.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認識統(tǒng)一起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為（凝聚功能）。79.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（軟約束性）的特性。80.經(jīng)濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的（投入）。81.效果通常是指公共服務符合政策目標的

14、程度，其關心的是（質(zhì)量）。82.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關心的是（手段）問題。83.1954年，（德魯克）在《管理的實踐》一書中，首先提出目標管理和自我控制的主張。84.哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出（按權力來劃分組織變革模式）。85.組織發(fā)展起源于20世紀50年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓運動，它的先驅(qū)是法國心理學家（烈文）。86.1957年麥格雷戈應邀到聯(lián)合碳化公

15、司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實驗室訓練的技術系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為（組織發(fā)展小組）。87.作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為（布萊克和默頓）。88.系統(tǒng)變革模式認為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術、人員、結(jié)構(gòu)和任務四個因素組成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（利維特）。89美國心理學家埃德加在其《組織心理學》一書中提出了（適應性變

16、革循環(huán)模式）。90.羅賓斯特克茲認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合，提出了（情景變革模式）。二、多單項選擇題（注：括號里面的內(nèi)容即為選項內(nèi)容）1、學者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學界對組織界定的取向，主要有以下幾種：（靜態(tài)的組織觀，動態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀）。2、管理學家W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中，認為組織的基本構(gòu)成要395、對組織管理和暴光方式影響的外部

17、環(huán)境因素包括（一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境）。96、美國斯坦福大學管理心理學教授利維特認為，組織是一個系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)，這些因素有（技術、人員、結(jié)構(gòu)、任務）。97、哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權力來劃分的組織變革模式，他認為，一般組織的權力分配情況可分為三種（獨立、分權、授權）。98、羅賓斯特。克茲與1972年提出情景變革模式，他認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術

18、能力和人際關系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)（自然性變革、指導性變革、合作性變革、計劃性變革）。99、組織變革取決于預期的成效，必須遵循科學的、合理的變革步驟或程序，美國學者凱利認為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序（診斷、執(zhí)行、評估）。100、心理學家列文從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行為變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段（解凍、改革、再凍結(jié)、適應）。101、根據(jù)現(xiàn)代心理學和行為科學的研究，組織變革阻力產(chǎn)生

19、的原因為：心理上的抵制、組織本身的阻力、經(jīng)濟原因引起的抵制、社會的原因）。102、以資料為基礎的組織發(fā)展技術包括（調(diào)查反饋法、職位期望技術）。103、組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發(fā)展技術主要有以下幾種（職業(yè)事業(yè)發(fā)展計劃輔導、敏感性訓練、團隊建設、過程咨詢）。104、工作再設計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工

20、作再設計的途徑和方按為（工作輪換、工作擴大化、工作豐富化）。105、由于團隊建設的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現(xiàn)。比較常用的團隊建設的方式或模式有（目標建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式）。106、團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計劃性活動。開展團隊建設也必須要經(jīng)歷下列三個過程（解凍、采取行動、再凍結(jié)）。107、組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應本著眼于以下幾個層面的問題（組織結(jié)構(gòu)、組

21、織程序、信息與控制、組織行為）。三、名詞解釋1、組織：組織是在特定的社會環(huán)境之中，由一定的要素構(gòu)成，為達到一定目標而建立起來的，并隨著內(nèi)外環(huán)境的不斷變化而自求適應和調(diào)整，具有特定文化特征的一個開放系統(tǒng)。2、行政組織：行政組織是為推行國家政務而依法建立起來的一切行政機關的綜合體。3、非正式組織：非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸，感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設計而產(chǎn)生的交互行為意識，并以此自然形成的一種人際關系。4、強

22、制性組織：強制性組織是指采取物理威逼手段對其成員進行控制的社會組織；如軍隊監(jiān)獄勞教所等。5、功利性組織：功利性組織是指主要通過經(jīng)濟手段，諸如增減薪水、調(diào)整獎金、辦法獎品等手段對其成員進行控制的社會組織；如工商企業(yè)，銀行等。6、規(guī)范性組織：規(guī)范性組織以榮譽的報償或規(guī)范作為管理部屬的方式。如教會、學校等。7、互利組織：互利性組織。這是一種以組織內(nèi)部成員間互獲利益為目標的組織，這類組織追求的是組織內(nèi)部成員之間的互惠互利，如政黨、工會組織、職業(yè)

23、團體(學會、協(xié)會、研究會等)、宗教團體。8、服務組織：服務組織的基本功能是以服務為主。組織的受惠者，是公眾中與組織有直接接觸者，如學校、醫(yī)院、社會福利院等均屬于這類組織。9、政治組織：政治組織是一種以追求、運用、分配社會公共權力為基本目標的組織。國家的立法機關、司法機關、軍隊等均屬于政治組織。10、經(jīng)濟組織：經(jīng)濟組織是人類最基本的社會組織，它承擔著為社會創(chuàng)造和提供物質(zhì)財富的職能。如銀行信貸組織，商業(yè)組織、保險公司等均屬于之類組織內(nèi)。11

24、、正式組織：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來的，成員具有正式分工關系的組織。12、文化組織：文化性組織是指以滿足人們各種文化需求為目的，以為社會提供和創(chuàng)造精神財富的職能。13、團體意識：團體意識是指組織成員對組織在思想上、認識上、感情上和行為上擁有共同一致的價值觀。14、霍桑實驗：1924～1932年，以哈佛大學教授G.E.梅奧為首的一批學者在美國芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的一系列實驗的總稱。15、需要層次理論：美國人本主

25、義心理學家馬斯洛認為人有五種基本需要：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。后來又在尊重需要和自我實現(xiàn)需要之間增加了認知需要和審美需要。這些需要屬于不同層次，構(gòu)成一個需要的“金字塔”。16、帕森斯：塔爾科特帕森斯(TalcottParsons，1902年1979年)美國現(xiàn)代社會學的奠基人。主要著作有《社會行動的結(jié)構(gòu)》、《社會系統(tǒng)》、《經(jīng)濟與社會》、《關于行動的一般理論》。他早期的主要理論傾向是建構(gòu)關于社會價值如何引

26、導個人行動的志愿行動論，后期逐漸關注個人、社會與文化三個系統(tǒng)的整合問題，轉(zhuǎn)向更為宏觀的社會系統(tǒng)論。17、理性—法律的權力：依據(jù)對標準規(guī)則模式的“合法性”的信念，或?qū)δ切┌凑諛藴室?guī)則被提升到有權指揮的人的權力的信念。18、成熟—不成熟理論：“成熟—不成熟”理論是研究人的個性和組織關系的一種理論，美國的阿吉里斯認為，在人的個性發(fā)展方面有一個過程，就是從不成熟到成熟，最后發(fā)展成為一個健康的個性。19、棱柱模式理論：棱柱模式理論是由里格斯創(chuàng)立的

27、。里格斯將社會形態(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。20、組織環(huán)境：組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運行和組織績效的因素或力量。組織環(huán)境組織的生存和發(fā)展起著決定性作用?？茖W劃分組織環(huán)境的類型，有利于我們更清楚在認識環(huán)境、把握環(huán)境。21、內(nèi)部環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)于組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素。22、外部環(huán)境：外部環(huán)境是指組織界限值外語組織內(nèi)個體決策

28、直接相關的自然和社會因素。23、行政組織的環(huán)境分析：就是組織管理者對組織的環(huán)境進行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應的策略，適應環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程。24、環(huán)境的不確定性：不確定性意味著組織的決策者不能得到關于環(huán)境因素及其變化的足夠的和充分的信息，因而難以預測到環(huán)境的變化，把握環(huán)境因素之間以及環(huán)境因素對組織影響之間的因果關系。25、組織結(jié)構(gòu)：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間

29、所確定的關系模式。26、組織結(jié)構(gòu)的分化：就是將組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分割為若干分支系統(tǒng)，每一分支系統(tǒng)均與外界環(huán)境發(fā)生特定的關系。通常組織結(jié)構(gòu)分化表現(xiàn)為兩個方面：一是平行分化，二是垂直分化。27、組織結(jié)構(gòu)層及化：組織結(jié)構(gòu)層及化就是根據(jù)勞動分工將組織垂直劃分若干個等級層次，每個層級的權力大小、管轄范圍及職責地位自上而下逐級減小。28、組織結(jié)構(gòu)的分部化：行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能、活動范圍橫向劃分為若干個職能部門，各職能部門的工作

30、性質(zhì)不同，但行政地位，管轄范圍和權限是平行和相同的。29、組織的“顯結(jié)構(gòu)”：組織的“顯結(jié)構(gòu)”是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的結(jié)合。30、組織的“潛結(jié)構(gòu)”：組織的“潛結(jié)構(gòu)”是指把組織當中人的目標價值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情感等方面的相互關系稱之為組織的“潛結(jié)構(gòu)”。31、管理層次：管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。32、管理幅度：管理幅度為一領導機構(gòu)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。33、集權式組織結(jié)構(gòu)：集權式組

31、織結(jié)構(gòu)就是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，機關的事權由本機關自行負責處理，不設置或授權下級或派出機關的組織結(jié)構(gòu)體系。34、分權式組織結(jié)構(gòu)：分權式組織結(jié)構(gòu)是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務或使命，將設置不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內(nèi)獨立自主地處理事務。35、直線式組織結(jié)構(gòu)：直線式組織結(jié)構(gòu)是最早被采用，也是最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。行政組織由最高行政主管至基層工作人員自上而下建立起垂直的領導關系，不設職能機關，形同直線。36、

32、直線職能式組織結(jié)構(gòu)：直線職能式組織結(jié)構(gòu)是將直線式和職能式相結(jié)合而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)。其特點是在統(tǒng)一的行政系統(tǒng)之外，按照管理專業(yè)化原則，另設一套職能機關，在行政指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一領導下負責處理專業(yè)行政事務。37、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)：事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)，又稱分權式組織結(jié)構(gòu)。它是適應現(xiàn)代社會組織規(guī)模日趨龐大、活動內(nèi)容日益復雜、變化迅速、基層單位自主經(jīng)營日益重要的趨勢而產(chǎn)生的。最大的特征在于分權化。38、矩陣式組織結(jié)構(gòu)：矩陣式組織結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩種管理