新員工入職培訓-獎懲制度4

1、新員工入職培訓,深圳市太陽花酒店,十二、獎勵與處罰,（一）目的鼓勵優(yōu)秀員工，嚴肅酒店紀律。（二）獎勵 （一）獎勵條件 1、積極提合理化建議被采納后給酒店帶來較好效益者。 2、改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，做出顯著成績者。 3、為賓客提供最佳服務(wù)，屢受賓客表揚，為酒店贏得良好聲譽者。 4、保護酒店財產(chǎn)，保護賓客及同事安全，發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，防止重大事故者。 5、忠于職守，自覺奉獻，表現(xiàn)突

2、出者。 6、拾金不昧者。 7、為維護酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者。 8、在其他方面做出顯著成績者。 （二）獎勵等級 獎勵等級分為：通報表揚、酒店嘉獎、授予榮譽稱號、獎勵晉級。在給予上述獎勵時，可發(fā)給一次性獎金。 （三）獎勵審批 給予上述獎勵時由管理人員填寫《員工獎勵審批表》，提出獎勵理由并簽署意見，報公司人事部，由總經(jīng)理審批。,獎勵與處罰,（三）處罰每位員工必須遵守《勞動合同》

3、和《員工手冊》中所列條款和規(guī)定，嚴格履行職責，積極做好本職工作，員工如有違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重予以紀律處分。根據(jù)員工的過失程度、違紀次數(shù)，過失類別分為：輕微過失、書面警告、最后警告及違紀解聘四類。酒店對有下列行為之一的員工，可記錄輕微過失一次，并根據(jù)當事人所犯過失的性質(zhì)，酌情給予20元的經(jīng)濟處罰：1、頭發(fā)不整齊、干凈，或長度、發(fā)型不符合要求。2、燙發(fā)或染發(fā)。3、穿著破損、臟污的制服或不按規(guī)定穿著制服。4、不系制服扣子或扣子脫

4、落。5、挽起制服袖子。6、鞋子不干凈、破損，或色澤、樣式不合規(guī)定。7、襪子破損、顏色不協(xié)調(diào)。8、坐、立、走姿勢不規(guī)范。9、超出規(guī)定佩戴飾物。10、留長指甲，或染有色指甲油。11、不保持手部及面部的衛(wèi)生。12、不戴或不按規(guī)定戴帽子。13、不保持個人衛(wèi)生，口腔或身體有異味。14、員工名牌磨損或佩戴不標準，不佩戴名牌。15、隨地吐痰，扔紙屑。,獎勵與處罰,16、在見客區(qū)域、行政辦公區(qū)域大聲講話或吵鬧，影響酒店安寧的。1

5、7、工作時間吃零食、或玩弄頭發(fā)、飾物、鑰匙環(huán)等。18、工作時間，在酒店區(qū)域內(nèi)私自接待私人來訪。19、不按規(guī)定停放私人車輛。20、在更衣柜內(nèi)放置個人衛(wèi)生用品以外的私人物品。21、在員工餐廳就餐時不保持桌面及周圍環(huán)境衛(wèi)生。22、工作交接不清楚，工作日志記錄不詳細。23、不使用禮貌用語。24、不主動向客人、上司及同事問好。25、漏打鐘卡。26、使用電話、對講機等通訊工具時用語不規(guī)范。27、參加會議或在公共場合，手機未保持在

6、靜聲狀態(tài)。28、工作效率欠佳、不能及時完成上司交付的任務(wù)。29、服務(wù)標準不規(guī)范。30、工作時間，非緊急事宜轉(zhuǎn)接私人電話。31、未經(jīng)批準，不參加酒店或部門組織的各種會議、培訓等活動的。32、部門經(jīng)理認定的其它輕微過失。,獎勵與處罰,（二）酒店對有下列行為之一的員工，可記錄書面警告(A類)過失一次，并根據(jù)當事人所犯過失的性質(zhì)，酌情給予50元的經(jīng)濟處罰：1、出入酒店或工作時使用非員工通道。2、未經(jīng)允許使用客用電梯、洗手間、餐廳等

7、酒店服務(wù)設(shè)施。3、當職時，對客人有過于親昵行為或進行私人談話、交往。4、未經(jīng)允許在員工餐廳以外的地方用餐。5、浪費員工餐廳的食物。6、擅自使用酒店的電話、文具、辦公用品等處理私人事務(wù)。7、違反員工休息室管理規(guī)定，影響休息室秩序或其他員工休息。 8、休息時間，在更衣室內(nèi)睡覺、看書、打牌等。9、違反班車管理規(guī)定，不服從司乘人員管理。10、非當職時間在酒店內(nèi)逗留、閑蕩。11、擅離工作崗位或串崗。12、未經(jīng)允許穿制服離店或

8、將制服帶離酒店。13、未經(jīng)批準或非工作原因進入非本人工作區(qū)域、客人房間等的。14、把制服轉(zhuǎn)借他人或借用他人制服。15、當月曠工一天或遲到三次以上。16、未經(jīng)允許擅自調(diào)班、更改當值時間。17、不主動向保安人員出示所攜帶的包裹或拒絕接受保安人員的安全檢查。18、把名牌轉(zhuǎn)借他人或借用他人名牌。19、服務(wù)或工作引起客人投訴，情節(jié)較輕的。20、拾遺不報（價值200元以下的小宗物品）。21、在酒店內(nèi)無理取鬧、沖撞上司等。22、其

9、它由酒店管理層認定的過失。,獎勵與處罰,（三）酒店對有下列行為之一的員工，可記錄最后警告(B類)過失一次，并根據(jù)當事人所犯過失的性質(zhì)，酌情給予100元的經(jīng)濟處罰：1、當值時睡覺、洗澡、打牌或游戲等。2、在更衣柜或其他私人保管的場所內(nèi)放置低價值的酒店物品的。3、私自接受客人饋贈。4、在酒店內(nèi)唆使、挑起爭吵或毆斗。5、在酒店內(nèi)兜售私人物品，進行私人交易。5、偷吃酒店、客人的食物或飲品，或私自烹調(diào)食品享用的。6、涂污酒店墻壁、電

10、梯間、衛(wèi)生間等。7、浪費、損壞酒店、客人或其它員工財產(chǎn)，情節(jié)較輕的。8、違反酒店安全守則，私自挪用消防器材、設(shè)備或設(shè)施的。9、在非吸煙區(qū)吸煙。10、請人或代替他人打鐘卡，私改考勤記錄。11、把飯卡轉(zhuǎn)借他人或借用他人飯卡。12、未經(jīng)允許，在酒店內(nèi)張貼、涂改通知、通告等。13、未經(jīng)允許，在酒店內(nèi)散發(fā)任何書面材料或印刷品、做任何形式的募捐。14、不服從或故意不完成上司分配的工作，尤其在緊急情況下拒絕加班。15、連續(xù)曠工達二天

11、。16、拾遺不報（價值超過200元的大宗物品）。17、未經(jīng)允許，在酒店內(nèi)組織、參加非官方集會或游行。18、不能按規(guī)定程序為賓客提供禮貌服務(wù)，導致賓客投訴。19、值班人員不在崗位明顯處值班或值班睡覺者。,獎勵與處罰,20、私開客房。21、偷看、窺視、騷擾客人私生活。22、當值時飲酒或帶有酒氣上班。23、偷看黃色淫穢書刊、雜志或國家明令禁止的刊物、書籍。24、向客人索要小費或其它物品；25、在同事之間、領(lǐng)導之間、員工與領(lǐng)導

12、之間撥弄是非，制造不團結(jié)；編造、傳播有損酒店或員工聲譽的謠言；26、未經(jīng)批準在員工宿舍內(nèi)留外部人員住宿；(四)酒店對有下列行為之一的員工，解除當事人與酒店的勞動合同(C類過失)：不準嚴重違反酒店規(guī)章制度和國家法律、法規(guī)。2、不準擅自利用公司資產(chǎn)對外借款、投資、擔保等。3、不準玩忽職守致使公司利益遭受嚴重損失的。4、不準利用職務(wù)便利非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司或客人財物。5、不準接受關(guān)系單位吃請、禮品、禮金或其他有價證券。6

13、、不準多次引起客人或同事的強烈投訴7、不準弄虛作假損害酒店形象和利益。8、不準泄漏公司、客人機密資料。9、不準利用職權(quán)對他人打擊報復。10、不準破壞同事團結(jié)，詆毀他人聲譽或給他人造成人身傷害。,獎勵與處罰,一、處分方式1、處分方式分為輕微過失、書面警告(A類)、最后警告(B類)及違紀解聘(C類)。2、員工違紀情結(jié)節(jié)輕微、不足以簽發(fā)書面警告的，將被罰款人民幣20元以示勸戒。如員工六個月內(nèi)累計被罰款五次，將被簽發(fā)一次書面警告。

14、3、員工首次觸犯A類過失，將被簽發(fā)書面警告，并被罰款人民幣50元。如員工在此后六個月內(nèi)再次觸犯A類過失，將按照B類過失進行處分；此后六個月內(nèi)再次觸犯B類過失，將按照C類過失進行處分。4、員工首次觸犯B類過失，將被簽發(fā)最后警告，并被罰款人民幣100元。如員工在此后六個月內(nèi)再次觸犯任何過失，將按照C類過失進行處分。5、首次觸犯C類過失，將被立即予以違紀解聘。6、對酒店造成經(jīng)濟損失的，酒店將向員工追索經(jīng)濟賠償。二、處分權(quán)限1、經(jīng)理級

15、及以上職級的部門經(jīng)理有權(quán)對本部門所有員工的違紀行為進行處分，但須經(jīng)過行政人事部經(jīng)理核實后，報酒店總經(jīng)理審批。 2、行政人事部經(jīng)理有權(quán)直接對酒店內(nèi)所有經(jīng)理級以下的員工的違紀行為進行處分，但須報酒店總經(jīng)理審批。3、總經(jīng)理可直接對所有員工的違紀行為進行處分。4、經(jīng)理級及以上管理人員的違紀處分須經(jīng)總經(jīng)理的批準后方可執(zhí)行。,獎勵與處罰,三、處分程序1、發(fā)現(xiàn)員工觸犯酒店規(guī)章制度后，所屬部門經(jīng)理應及時填寫《獎罰通知單》，向違紀員工解釋酒店的有

16、關(guān)規(guī)章制度，并聽取他們的解釋理由（盡量讓員工簽字確認），之后遞交行政人事部經(jīng)理核實。2、行政人事部經(jīng)理在收到《獎罰通知單》，將核查員工個人檔案，查閱期以往犯規(guī)記錄。如員工拒絕在過失單上簽字，行政人事部經(jīng)理將約見犯規(guī)員工以探明真實原因。3、《獎罰通知單》只有在行政人事部經(jīng)理或總經(jīng)理簽字后方可生效。四、無薪停職1、員工嚴重違反酒店規(guī)章制度，酒店在考慮是否對其作出違紀解聘決定之前，或為方便于事件的調(diào)查和維護酒店正常的工作秩序，可給員工

17、以無薪停職的處理，行政人事部經(jīng)理將對員工簽發(fā)書面無薪停職通知。2、無薪停職通常以10天為限。無薪停職期間，員工將不享受工資、獎金及考核工資。如果員工被證實無辜并且復職，應給予補發(fā)停職期間的工資，也可視查實所犯過失之輕重酌情另行處理。3、若員工牽扯國家法律、條例而被傳喚調(diào)查，酒店將延長其無薪停職期限，直至政府機關(guān)調(diào)查結(jié)束。五、員工申訴1、員工對所受紀律處分感到不滿，應在自接到《獎罰通知單》之日起15日之內(nèi)以書面形式向行政人事部經(jīng)理

18、申訴。行政人事部經(jīng)理將與總經(jīng)理共同協(xié)商并作出對該員工的處理決定，該決定為酒店的最后決定。2、員工對酒店最后決定不服，可依照勞動爭議仲裁程序提起訴訟。,獎勵與處罰,六、過失取消 1、員工在收到《獎罰通知單》后六個月如果行為表現(xiàn)具體改善，部門經(jīng)理可建議行政人事部經(jīng)理撤銷對該員工的處分。2、最后警告原則上一年之內(nèi)不能撤銷，特殊情況的撤銷要經(jīng)過總經(jīng)理批準。3、員工在收到《獎罰通知單》之后一年內(nèi)，未再收到其它任何過失通知單，其以前的所