《卓有成效的管理者》培訓(xùn)ppt

1、卓有成效的管理者,The Effective Executive,前言,,管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴進(jìn)口。即便引進(jìn)管理者也是權(quán)宜之計(jì)，而且引進(jìn)的人數(shù)也將是寥寥無幾。他們應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的管理者，熟悉并了解自己的國家和人民，并深深植根于中國的文化、社會和環(huán)境當(dāng)中。只有中國人才能建設(shè)中國。,目前，中國發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們應(yīng)該懂得如何管理，知道如何去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)并促進(jìn)它的發(fā)展，也知道如何去激勵員工和讓他們的

2、工作卓有成效。,卓有成效的管理者,,管理科學(xué)開創(chuàng)者，他被尊為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他的思想影響傳播了130多個(gè)國家；它對社會學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響深遠(yuǎn)，他的著作架起了從工業(yè)時(shí)代到知識時(shí)代的橋梁。,卓有成效的管理者,,這本書我愛不釋手，常讀常新，不知讀了多少遍。,,,經(jīng)典經(jīng)得起考驗(yàn)，值得一讀再讀，常讀常新。,——海爾集團(tuán) 張瑞敏,,——德魯克學(xué)院創(chuàng)辦人 邵明路,,帶著問題學(xué)習(xí),,,,,什么是Executive?,卓有成效的管理者

3、特點(diǎn),如何成為卓有成效的管理者,我能貢獻(xiàn)什么？,,,,,什么是Executive,所謂Executive，是指在組織中憑借自己的職位和知識，對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，進(jìn)而能夠?qū)嵸|(zhì)的影響組織的經(jīng)營能力和達(dá)成成果的所有經(jīng)理人員、專業(yè)人員和知識工作者。,管理者泛指知識工作者、經(jīng)理人和專業(yè)人員，由于其職位和知識，他們必須在工作中做影響整體績效和成果的決策。不管你所管轄的范圍多么有限，但在你的職責(zé)范圍內(nèi)，你的工作性質(zhì)跟企業(yè)董事長、政府機(jī)構(gòu)的行政領(lǐng)導(dǎo)其

4、實(shí)是相同的，那就是計(jì)劃、組織、整合、激勵和考核，你就是一位管理者。,這節(jié)關(guān)于管理的課程，并不是教會大家在今后的工作中要去做什么或應(yīng)該做什么，而是“自我管理”的一門課程。,什么是Executive,第一部分,什么是Executive,第一部分,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，把正確的事做好，這是效率,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力，做正確的事，這是效能,,如果一個(gè)公司的高層，只喜歡埋頭苦干（效率而非效能），只強(qiáng)調(diào)對下屬的權(quán)利（職位），這樣的人，不管職位有多高，頭銜有多響，本質(zhì)上

5、是一名下屬。相反，如果一個(gè)基層員工聚焦于有效產(chǎn)出，強(qiáng)調(diào)對工作結(jié)果負(fù)責(zé)，這樣的人其實(shí)是效能意義上的“管理層”。為什么？因?yàn)檫@樣的人能夠管理自己去對整個(gè)組織的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。,什么是Executive,第一部分,,,什么是Executive,第一部分,一個(gè)媒體記者采訪在戰(zhàn)場上立過集體一等功班集體的班長。記者問：“在戰(zhàn)場混亂的情況下，你是如何指揮你的下屬出色的完成攻擊任務(wù)的？”那位青年班長回答誰：“在當(dāng)時(shí)我是唯一的負(fù)責(zé)人，當(dāng)我的士兵在叢林中遭遇

6、敵人卻不知道該怎么行動時(shí)，我也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而無法告訴他們。我的任務(wù)只是訓(xùn)練他們知道在這種情況下應(yīng)該如何行動，至于實(shí)際上該怎么做，應(yīng)由他們根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況加以判斷，自己決定。責(zé)任雖然在我，但行動的決策卻是由戰(zhàn)場上的每個(gè)士兵自己決定。,誰是管理者——一個(gè)班長的回答,是不是管理者，不在于你的職位高低，不在于你的管轄范圍，可能你連一部專用電話都沒有，只要你具備上述職能，你就是一個(gè)管理者，你的工作就必須有效，否則你就是一個(gè)朝九晚五在辦公室耗費(fèi)時(shí)間的

7、人。,什么是Executive,第一部分,最危險(xiǎn)的是：你到現(xiàn)在還沒有把自己當(dāng)做一個(gè)管理者來認(rèn)識自己！,什么是Executive,第一部分,,,,這本書只適合高級管理者看嗎？,書中的“管理者”是廣義的。在一個(gè)組織里，如果一個(gè)人需要憑借他的思考、知識、創(chuàng)意、想法或智慧來為組織產(chǎn)生貢獻(xiàn)和實(shí)質(zhì)的影響，那么他就是一個(gè)管理者。不少管理類的書都是在講述“如何管理他人”，而這本書所講的則是“如何管理自己”，是自己成為一個(gè)“卓有成效的管理者”。,@正

8、直 有話說,NO！這是一本關(guān)于自我管理的書，適合所有的“腦力工作者”閱讀！,,,卓有成效的管理者特點(diǎn),卓有成效的管理者特點(diǎn),第二部分,事無巨細(xì)，不善于授權(quán),喜歡抓業(yè)務(wù)工作,救火現(xiàn)象普遍,責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù),不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃,管理中，總是想改變員工,雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制,管理者現(xiàn)狀,未進(jìn)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn),卓有成效的管理者特點(diǎn),第二部分,管理者需要面對的現(xiàn)實(shí),,,,,,卓有成效的管理者特點(diǎn),第二部分,詹姆斯

9、·馬奇：在組織領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)性偏見中最引人注目的一個(gè)，就是組織領(lǐng)導(dǎo)者把領(lǐng)導(dǎo)和管理看的崇高偉大以及把自己看的非常重要。在組織中一個(gè)經(jīng)理人的職位越高，其權(quán)利就越來越大，其待遇也越來越高，然而實(shí)際上其行動對組織績效的貢獻(xiàn)卻越來越模糊,,卓有成效的管理者特點(diǎn),第二部分,游戲規(guī)則：拍四小游戲，所有人按照人數(shù)平均分為兩組，每組選出一名隊(duì)長。所有組員圍成一個(gè)圓圈，從第一個(gè)人依次開始報(bào)數(shù)，1、2、3，第四個(gè)人報(bào)完“4”的時(shí)候拍手一次，切記不得先

10、拍手或者報(bào)數(shù)的時(shí)候同時(shí)拍手，一旦出現(xiàn)失誤從頭開始重新報(bào)數(shù)，一圈結(jié)束用時(shí)最少的團(tuán)隊(duì)獲勝。,卓有成效的管理者特點(diǎn),第二部分,,,,,具備做正確的事的能力,做正確的事,所有卓有成效的管理者都具備一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是都具備做正確的事情的能力。,,,我認(rèn)識許許多多卓有成效的管理者，他們脾氣不同、能力也不同；他們所做的事不同，做事的方法也不同；他們的個(gè)性、知識和志趣也各不相同。事實(shí)上他們幾乎在每一方面都不同。但他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是具備做

11、正確的事情的能力。,@正直 有話說,,,有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合,有效的管理者都有一項(xiàng)共同的特點(diǎn)：他們在實(shí)踐中都需要經(jīng)歷一段訓(xùn)練，這些訓(xùn)練使得他們工作起來卓有成效，使他們具備做好所應(yīng)該做好的事情的能力。反之，一個(gè)人如果沒有經(jīng)過這些訓(xùn)練，無論他有多大的智慧、多大的想象力、多豐富的知識、付出多大的努力，也必是一位缺乏有效性的管理者。換句話說，有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合。既然是一種習(xí)慣，便是可以學(xué)會的。

12、 習(xí)慣看似單純，六七歲的小孩都知道什么是習(xí)慣，不過要把習(xí)慣建立的很好卻不容易，習(xí)慣必須靠學(xué)習(xí)才能養(yǎng)成。,卓有成效的管理者特點(diǎn),第二部分,6×6=？,,,,卓有成效指的是什么？,體力工作者的工作成果通常可以用數(shù)量和質(zhì)量來衡量，但腦力工作者的工作則需要用“有效性”來衡量。一份策劃，一個(gè)點(diǎn)子，一篇文案，一個(gè)決策，一次會議…能否轉(zhuǎn)化為成果，產(chǎn)生作用才是它的關(guān)鍵。,@正直 有話說,“卓有成效”指1.做正確的事情，把事情做正確；2.

13、按時(shí)做完自己該做的事情并產(chǎn)生效果；3.將知識轉(zhuǎn)化為成果。,,,卓有成效的管理者特點(diǎn),第二部分,,,,卓有成效對我們有什么幫助？,很多時(shí)候，我們都會陷入“無事忙”，“忙無果”或是“給他人制造麻煩”這三個(gè)怪圈中而無法掙脫。而我們常提到的“效率”和“質(zhì)量”只是“把事情做對”的能力，但不能幫你選擇什么是對的事情。而“卓有成效”則是兩者兼顧，不僅能夠高效的完成組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。,@正直 有話說,在提升自我的同時(shí)完成組織目標(biāo)。,,,卓有成效

14、的管理者特點(diǎn),第二部分,如何成為卓有成效的管理者,如何成為卓有成效的管理者,第三部分,,,回顧剛才的小游戲，作為一名團(tuán)隊(duì)的管理人員，在游戲過程中起到了什么樣的作用？管理人員在管理中“產(chǎn)出”了什么？,,“產(chǎn)出”一：標(biāo)準(zhǔn),,“產(chǎn)出”二：為組織創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,,,績效標(biāo)準(zhǔn),,做事標(biāo)準(zhǔn),,做人標(biāo)準(zhǔn),“產(chǎn)出”三：引領(lǐng)變革,,,讓每一名員工清晰記住企業(yè)目標(biāo),,Step 1,,,Step 2,,,Step 3,讓員工著急，全力完成目標(biāo),如何成為卓

15、有成效的管理者,第三部分,績效標(biāo)準(zhǔn),提升員工工作的使命感，讓員工感覺工作很重要，激發(fā)員工敬業(yè)精神。,執(zhí)行力的養(yǎng)成，需要通過反復(fù)的訓(xùn)練，讓員工形成習(xí)慣，當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤，按照制度懲罰后，需要對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保今后不再出現(xiàn)相同的錯誤。,如何成為卓有成效的管理者,第三部分,做事標(biāo)準(zhǔn),人事任命有標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)言行示范,制度不能讓守規(guī)矩的人吃虧,制度引領(lǐng)員工的價(jià)值觀,做人標(biāo)準(zhǔn),如何成為卓有成效的管理者,第三部分,知道時(shí)間用在什么地方，可以很好

16、的利用時(shí)間,重視對外界的貢獻(xiàn),善于利用自己或者他人的長處,善于做有效的決策,如何成為卓有成效的管理者,第三部分,,卓有成效的管理者的5個(gè)習(xí)慣,集中精力與少數(shù)重要的領(lǐng)域,我能貢獻(xiàn)什么,我能貢獻(xiàn)什么？,第四部分,有效的管理者聚焦于貢獻(xiàn)。他會審視自己的工作和外部視角的目標(biāo)。他會自問：我需要作出什么樣的貢獻(xiàn)才能夠?qū)ξ曳?wù)的機(jī)構(gòu)在績效表現(xiàn)和經(jīng)營成果上產(chǎn)生重大影響？他強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。,管理者的承諾,專業(yè)人員卓有成效,正確的人際關(guān)系,有效的會議,重視工

17、作有效性；貢獻(xiàn)的定義：界定成果和使命、樹立標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀、培養(yǎng)人才。,專業(yè)人員要精通掌握某種技能；讓別人了解自己；成果只會呈現(xiàn)在外部環(huán)境。,正確的人際關(guān)系是有效性的第二大表現(xiàn)；重視貢獻(xiàn)是正確的人際關(guān)系的基礎(chǔ)；正確的人際關(guān)系四項(xiàng)基本條件：互相溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人。,卓有成效還表現(xiàn)在運(yùn)用有效的的管理工具——會議；卓有成效的管理者他們知道能從會議中得到什么，也知道會議的目的是什么，他堅(jiān)持開會必須是真正有所貢獻(xiàn)。,我能貢獻(xiàn)什么？,第

18、四部分,,,,01 自己的工作，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響,03 各項(xiàng)管理工具的運(yùn)用，例如會議和報(bào)告等,02 自己與他人的關(guān)系，包括對上司、對同時(shí)和對下屬,我能貢獻(xiàn)什么？,管理者的承諾,重視工作有效性,什么是有效？有效就是按時(shí)做完該做的是，并取得成果。強(qiáng)調(diào)做正確的事，把事做正確。有效性表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：,重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵,重視貢獻(xiàn)就是重視成果，沒有成果就沒有有效性，所以重視貢獻(xiàn)就是重視有效性。,我能貢獻(xiàn)什么？,理解重視貢獻(xiàn),

19、重視貢獻(xiàn)不是重視勤奮，勤奮只是形式，貢獻(xiàn)才是內(nèi)容。勤奮中的貢獻(xiàn)是勞苦功高，沒有貢獻(xiàn)的勤奮不僅是苦勞，還是徒勞。,重視貢獻(xiàn)就是對有效性的承諾,1、重視貢獻(xiàn)才能突破自我設(shè)限，看到整體績效，更加重視外部世界；2、重視貢獻(xiàn)有利于挖掘工作中未發(fā)揮的潛力；3、重視貢獻(xiàn)有利于自己和他人樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，能讓人適應(yīng)新的工作。,管理者的承諾,我能貢獻(xiàn)什么？,,,,貢獻(xiàn)的定義,培養(yǎng)下一代人才,直接成果,新的價(jià)值觀以及對它的確認(rèn),,,顯而易見例如

20、銷量與利潤,如同人體需要維生素和礦物質(zhì),如同人體的營養(yǎng)需要熱量一樣,如同人平時(shí)堅(jiān)持鍛煉身體和注重養(yǎng)生，長此以往，身體必能健康結(jié)實(shí),重要不緊急,緊急又重要,管理者的承諾,直接成果,樹立新的價(jià)值觀,培養(yǎng)開發(fā)明日所需的人才,我能貢獻(xiàn)什么？,“貢獻(xiàn)”一詞定義的一些補(bǔ)充,不要“糾結(jié)”于過多的直接成果。當(dāng)卓追求過多的成果，最終結(jié)果就是沒有結(jié)果，生活需要減法，需要有所舍去，舍去是為了更好的獲得。,良好的價(jià)值觀創(chuàng)造的價(jià)值是隱形的，無法估量的。例如正

21、直駕校“一切為學(xué)員和客戶為中心”的服務(wù)理念，例如人類已經(jīng)無法阻止的海底撈。,當(dāng)今企業(yè)的競賽已經(jīng)上升帶人才競賽層面，各大知名企業(yè)都已與知名高校合作辦學(xué)，制定標(biāo)準(zhǔn)化人才。,管理者的承諾,,,我能貢獻(xiàn)什么？,管理者的承諾,7000人與650萬人,我能貢獻(xiàn)什么？,專業(yè)人員卓有成效,卓有成效,,讓別人了解自己重點(diǎn)不但在于了解你這個(gè)人的品性和專長等，更重要的是在你的工作成果,工作成果的呈現(xiàn)方式尤為重要!!!!!!!!!!,掌握某種技能是必須的，但掌

22、握某種技能并不能直接產(chǎn)生出結(jié)果,,一個(gè)專業(yè)人員的工作輸出只有在與別的專業(yè)人員工作輸出結(jié)合時(shí)才能產(chǎn)生成果,這個(gè)”別人”既可以指合作者，也可以是顧客,,,,成果只存在于組織的外部。只有重視貢獻(xiàn)才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界,我能貢獻(xiàn)什么？,專業(yè)人員卓有成效,？重視外部世界的案例有哪些？,教練員招生培訓(xùn)工作,格力集團(tuán)攜手中國移動開發(fā)物

23、聯(lián)網(wǎng)空調(diào),物業(yè)公司服務(wù)工作,形形色色的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，例如360軟件,我能貢獻(xiàn)什么？,專業(yè)人員卓有成效,S,W,O,T,我能貢獻(xiàn)什么？,專業(yè)人員卓有成效,我能貢獻(xiàn)什么？,有效的人際關(guān)系,正確的人際關(guān)系是有效性的第二項(xiàng)表現(xiàn),“專業(yè)知識在一個(gè)人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系 ” ——戴爾·卡耐基,“No one is an isla

24、nd!” 人都是需要幫助的，而互相幫助就是人脈的來源。名人的成功與我們?nèi)粘５纳疃茧x不開正確的人際關(guān)系“要做事，一定要先做人”,重視貢獻(xiàn)是正確人際關(guān)系的基礎(chǔ),培養(yǎng)他人,自我發(fā)展,互相溝通,團(tuán)隊(duì)合作,有效人際關(guān)系四要素,一個(gè)組織如果不能延續(xù)，它就是失敗的。所以，一個(gè)組織必須在今天找好能在今后經(jīng)營它的接班人，它必須更新人力資本，必須不斷提高人力資源水平,我們要自問：我對組織能最大的貢獻(xiàn)是什么？也就是說，我需要怎樣的自我發(fā)展，我應(yīng)

25、該學(xué)習(xí)什么樣的知識和技能，才有助于我對組織作出貢獻(xiàn)？我應(yīng)該將我的那些優(yōu)點(diǎn)用在我的工作上？我應(yīng)該為自己設(shè)定怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？,基于上級對下級式的溝通是無法實(shí)現(xiàn)的；上級越是強(qiáng)行灌輸，下級越是接收不到正確的信息；下屬應(yīng)當(dāng)在互相溝通中發(fā)揮主動性；把你作出貢獻(xiàn)的責(zé)任，作為溝通的基礎(chǔ),在組織中，主要有賴于知識不同和技術(shù)不同的專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)，工作才能有成效。知識工作者必須專精于他的本行，必須為自己的能力和工作素質(zhì)負(fù)責(zé)。但是他們在實(shí)際工作的時(shí)候，

26、卻必須是團(tuán)隊(duì)中的一位負(fù)責(zé)任的成員,我能貢獻(xiàn)什么？,有效的人際關(guān)系,互相溝通,我能貢獻(xiàn)什么？,有效的人際關(guān)系,有效管理者常常這樣問他們的下屬,我們的組織和我，應(yīng)該期望您有怎樣的貢獻(xiàn)呢？我們該期望您做些什么呢？如何才能是您的知識和能力得到最大的發(fā)揮？,下屬經(jīng)過思考提出他認(rèn)為可以做出的貢獻(xiàn)之后，主管才有權(quán)利和責(zé)任對他所提出的建議是否可行做出判斷！下屬自己提出的貢獻(xiàn)，他才愿意承擔(dān)責(zé)任。,我能貢獻(xiàn)什么？,有效的人際關(guān)系,團(tuán)隊(duì)合作,“我能貢獻(xiàn)什么？

27、”“誰需要我的產(chǎn)出,并使它產(chǎn)生效益?”“我的貢獻(xiàn)是否匹配團(tuán)隊(duì)的需求？”,？,？,？,我能貢獻(xiàn)什么？,有效會議,你們公司平常都是怎么開會的？有效么？為什么,討論,,,,我能貢獻(xiàn)什么？,有效會議,我能貢獻(xiàn)什么？,有效會議,,,,,,,三個(gè)明確：目標(biāo)、會議議程、效果,掌握好時(shí)間并圍繞主題討論,在會議中創(chuàng)造互相尊敬、坦率及合作的氣氛,會議三天內(nèi)發(fā)送會議記錄,將與會者的協(xié)議轉(zhuǎn)化為承諾和明確的行動,我能貢獻(xiàn)什么？,有效會議,會議準(zhǔn)時(shí)開始,說明

28、主題期望結(jié)果,聽取重要發(fā)言,會議結(jié)束,共同討論,結(jié)合主題得出結(jié)論,我能貢獻(xiàn)什么？,第四部分,切忌：既主持會議，又高談闊論！?。。?！,總結(jié),專業(yè)人員的有效性,正確的人際關(guān)系,有效的管理工具——會議,一個(gè)專業(yè)人員的輸出，只有在與別的專業(yè)人員工作輸出結(jié)合時(shí)才能產(chǎn)生成果。通才是指能將自己狹小的領(lǐng)域與整個(gè)外部世界結(jié)合起來，產(chǎn)生成果。,重視貢獻(xiàn)才能有正確的人際關(guān)系，才能具有有效性。重視貢獻(xiàn)能滿足正確人際關(guān)系的四個(gè)條件：溝通、合作、自我發(fā)展和培養(yǎng)他

29、人。,卓有成效的管理者知道他們能從會議中得到什么，也知道會議的目的是什么，他一定堅(jiān)持開會必須是真正有所貢獻(xiàn)。,對貢獻(xiàn)的承諾，就是對有效性的承諾。沒有這項(xiàng)承諾，管理者就等于沒有盡到自己的責(zé)任，這必將有損于其服務(wù)的組織，也必將有損于與其共事的同事。,總結(jié),重視貢獻(xiàn)就是重視有效性,總結(jié),,重視貢獻(xiàn)的本質(zhì)，其實(shí)就是在做“目標(biāo)管理”（MBO）。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。并不是有

30、了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。不少人拼命的讓自己忙起來，外人看來他非常的勤奮。而對自己而言，卻未必感覺真的有收獲。求職，也是這個(gè)道理。縱然你能說會道，你多才多藝，但公司是否決定要你的關(guān)鍵是你能產(chǎn)生多大的貢獻(xiàn)。,,@正直 有話說,總結(jié),重視貢獻(xiàn),總結(jié),今天我為客戶貢獻(xiàn)了什么？,今天我為組織貢獻(xiàn)了什么？,今天我為伙伴貢獻(xiàn)了什么？,今天我為家人貢獻(xiàn)了什么？,,,,,每天問自己,謝謝您的欣賞,正直蒼馬駕校——楊傳勇