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文檔簡介
1、1XXXXXXXXXXXXXX醫(yī)院醫(yī)院醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛事故防范處理管理辦法事故防范處理管理辦法第一章第一章總則一、為防范醫(yī)療糾紛事故發(fā)生,維護正常醫(yī)療秩序,保障我院醫(yī)療安全,依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī),特制訂本院醫(yī)療糾紛事故防范處理管理辦法。(以下簡稱《辦法》)。二、《辦法》所指醫(yī)療糾紛事故其定義為:醫(yī)、護、技人員在醫(yī)療活動中,違反各級衛(wèi)生計生主管部門法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療常規(guī)、操作規(guī)范,導致病人不滿意或對患者
2、機體造成傷害、死亡而引發(fā)的糾紛。三、《辦法》強調(diào)科主任為醫(yī)療安全第一責任人科主任為醫(yī)療安全第一責任人。四、各級醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中,須嚴格遵守國家及各級衛(wèi)生計生主管部門法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療常規(guī)和操作規(guī)范。五、各級醫(yī)務人員要樹立以病人為中心理念,改善服務態(tài)度,不斷提高醫(yī)療質量,增強法制觀念與安全意識,加強醫(yī)患溝通。第二章第二章醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛事故的防范事故的防范六、各級醫(yī)務人員應遵守勞動紀律,堅守崗位,值班期間值班人員不得擅離崗位。七
3、、科室應有計劃的組織全科人員學習有關法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療常規(guī)和操作規(guī)范等,增強醫(yī)療安全意識。八、各科室應嚴格執(zhí)行各項查對制度,對發(fā)藥、注射、靜滴、抽血、輸血或血液制品、檢查、化驗、治療、手術、麻醉等診療技術嚴格把關。九、未獲得相應執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務人員,禁止單獨從事醫(yī)療活動。十、各臨床科室醫(yī)護人員須保證24小時在崗。危重搶救應分秒必爭、上下級各負其責。在場人員不講與搶救無關的話,無關人員3十九、患者或其家屬對科室解釋尚存在較大異議時,由
4、科主任或護士長上報醫(yī)院主管部門(醫(yī)務科、護理部等)。二十、患者或其家屬直接到醫(yī)院主管部門投訴時,首次接待人員應進行投訴登記,內(nèi)容包括:投訴科室、床號、病人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、主管醫(yī)師、主管護士姓名,隨后,責成當事科室主任或護士長解釋處理,并將處理結果書面上報主管部門。二十一、發(fā)生下列重大醫(yī)療過失時,當事人應立即向科室主任報告,科室主任應立即向醫(yī)務科主任和業(yè)務院長報告。同時,科室應迅速組織積極搶救,做好各種記錄:1、在進行麻醉
5、、手術、特殊檢查、特殊治療、輸血或血液制品、各種途徑用藥時,患者突然發(fā)生醫(yī)療意外的。2、手術切錯部位、發(fā)錯藥病人已服用、輸錯血或出現(xiàn)嚴重輸血反應、疑似藥物引起嚴重不良反應的。3、急診危重患者進行搶救后患者死亡,家屬即刻提出異議的。4、患者住院或門診就醫(yī)期間,發(fā)生醫(yī)療安全不良事件如:摔傷、自殺、死亡等。二十二、發(fā)生醫(yī)療糾紛事故后,嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀醫(yī)療文書?;挤?、當事科室和醫(yī)務科三方當場封存病歷及與之相關的血液、藥品、注射液等,封
6、存物由專人保管。警惕、防止患者及其家屬搶奪醫(yī)療文書?;颊呋蚱浼覍偬峤幌鄳淖C件后,可以復印門診病歷、住院病歷、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單、影像檢查報告、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉紀錄單、病理報告、護理記錄。二十三、無法判斷死因或其家屬對死亡診斷有爭議而引起的醫(yī)療糾紛事故,醫(yī)院有權要求尸檢。醫(yī)務科應及時告知家屬,尸檢應在死亡后48小時內(nèi)進行,若具備尸體凍存條件,可延長至7日?;挤骄芙^或拖延尸檢的,當事醫(yī)生應客觀書寫情況說明,并由患
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