淺談公休座談會(huì)在病房管理中的作用

1、1淺談公休座談會(huì)在病房管理中的作用在骨科日常的病房管理中，我們通常采取以集體座談形式召開病人及陪人的公休座談會(huì)（至少每月一次），使病房管理更加規(guī)范，更加科學(xué)，起到了事半功倍的作用。作為全院首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，既對(duì)我們病房的管理工作提出更高的要求，同時(shí)也需要患者及陪人的理解和大力支持。因此，我們只有不斷改進(jìn)公休座談會(huì)的形式和內(nèi)容，才能減輕護(hù)士的工作量，又易于使患者接受，為患者解決實(shí)際問題。首先，公休座談會(huì)由例會(huì)性改為有針對(duì)性的召開。

2、每次召開公休座談會(huì)之前，護(hù)士長會(huì)對(duì)近期病房管理上存在的問題進(jìn)行匯總，并有針對(duì)性的提出解決方案，然后安排專人進(jìn)行組織，定期召開，并做好記錄。其次，公休座談會(huì)的內(nèi)容不斷充實(shí)，增加為四個(gè)部分。第一部分由專人介紹病區(qū)、人員以及住院期間注意事項(xiàng)；第二部分由責(zé)任護(hù)士講解翻身、功能鍛煉的重要性及方法等專業(yè)性的指導(dǎo)；第三部分由主班介紹入院、出院流程、一日清單的作用、費(fèi)用查詢等方面的問題；第四部分由護(hù)士長講解示范病區(qū)提供給患者全程、整體、人性化的服務(wù)理念

3、及病區(qū)、陪人的管理等，聽取病員和陪人的意見和建議，切實(shí)解決病人實(shí)際存在的困難等，并代表全科工作人員承諾為患者提供滿意的服務(wù)。2最后，召開公休座談會(huì)，拉近了醫(yī)患之間的距離。醫(yī)護(hù)人員和患者在特定的環(huán)境里可以進(jìn)行交流、溝通，大家暢所欲言，開誠布公，患者更能集中注意力認(rèn)真聽取，接受和理解醫(yī)護(hù)人員的建議，這樣不僅使病人有了歸屬感，增加了對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的信任，而且醫(yī)護(hù)人員可以真正的關(guān)心體貼病人，真誠對(duì)待病人，尊重病人的權(quán)利，取得病人的信任，減少病

4、人對(duì)陌生環(huán)境和疾病的恐懼和焦慮，調(diào)動(dòng)病人的積極性以配合我們治療。這樣不僅大大減少了護(hù)士在介紹環(huán)境、流程等方面的時(shí)間，而且可以把更多的時(shí)間用在對(duì)病人的基礎(chǔ)護(hù)理上，積極構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。座談會(huì)上，我們會(huì)征求患者對(duì)我們服務(wù)是否滿意以及需要改進(jìn)的工作建議，每每聽到患者對(duì)我們服務(wù)的充分肯定和贊美聲，都將成為護(hù)士努力工作的動(dòng)力，對(duì)護(hù)士精神上是極大的鼓舞，護(hù)士工作的熱情被充分調(diào)動(dòng)起來。在今后的工作中，我們要善于探索省時(shí)、省力，患者易于接受的工作“捷