萬科銷售管理流程doc

1、1銷售管理流程銷售管理流程為加強項目銷售管理、明確銷售管理職責(zé)及權(quán)限，促進(jìn)公司銷售業(yè)務(wù)健康發(fā)展，依據(jù)目前公司管理架構(gòu)及多項目操作要求，特制定本條例.一、一、銷售管理原則：銷售管理原則：1、集中管理、專業(yè)負(fù)責(zé)原則：集中管理、專業(yè)負(fù)責(zé)原則：2、全員協(xié)作原則：全員協(xié)作原則：3、分級管理原則：分級管理原則：4、內(nèi)部控制原則：內(nèi)部控制原則：二、銷售管理組織架構(gòu)及權(quán)限劃分二、銷售管理組織架構(gòu)及權(quán)限劃分1、公司銷售管理組織架構(gòu)：、公司銷售管理組織架構(gòu)

2、：1）公司所有項目銷售，在公司總部總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由分管銷售副總經(jīng)理指揮銷售管理部組織實施；2）銷售管理部相對獨立地開展銷售工作，對所屬項目銷售部實施縱向式內(nèi)部管理統(tǒng)一負(fù)責(zé)處理、協(xié)調(diào)與公司各管理部的關(guān)系與事務(wù)溝通；項目銷售部在銷售管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)項目銷售工作；3）其他專業(yè)部門對銷售管理部及項目銷售部的工作提供專業(yè)支持及監(jiān)控：A、財務(wù)管理部負(fù)責(zé)核定銷售價格、監(jiān)督合同的執(zhí)行、銷售完成后的收款與核算、統(tǒng)計B、設(shè)計部負(fù)責(zé)提供項目的前期資料

3、（交工標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施說明等）及對項目規(guī)劃、設(shè)計方案與銷售管理部進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通；C、總辦負(fù)責(zé)對銷售過程中出現(xiàn)的法律及客戶問題事務(wù)進(jìn)行處理；D、各項目處負(fù)責(zé)對銷售過程中的銷售工作提供支持與日常工作溝通。2、管理權(quán)限劃分：、管理權(quán)限劃分：1）下列事項由公司決定，需報相關(guān)專業(yè)部門、分管副總及總經(jīng)理審批：下列事項由公司決定，需報相關(guān)專業(yè)部門、分管副總及總經(jīng)理審批：財務(wù)管理部財務(wù)管理部設(shè)計部設(shè)計部其他部門其他部門各項目處各項目處銷售管理部銷售管理部

4、市場營銷市場營銷產(chǎn)權(quán)按產(chǎn)權(quán)按揭項目銷售部項目銷售部1銷售副總銷售副總總經(jīng)理總經(jīng)理項目銷售部項目銷售部2項目銷售部項目銷售部項目銷售部項目銷售部N33、市場營銷部工作的主要內(nèi)容：、市場營銷部工作的主要內(nèi)容：A、負(fù)責(zé)對市場進(jìn)行一般性、專題性的市場調(diào)查，并呈報告給公司，為公司在新的項目開發(fā)及日常銷售過程中提供決策依據(jù)；B、指導(dǎo)各項目銷售部制定組團(tuán)開盤、尾盤銷售、專案企劃的計劃與方案；C、負(fù)責(zé)各項房產(chǎn)交易會的前期籌備與組織；D、市場營銷部下設(shè)市

5、場營銷部經(jīng)理、產(chǎn)品推廣經(jīng)理、市場調(diào)查主任、媒介宣傳專員等各職能經(jīng)理，對市場營銷部各項分工進(jìn)行執(zhí)行；各項專業(yè)工作具體內(nèi)容如下：各項專業(yè)工作具體內(nèi)容如下：A、市場調(diào)查：市場調(diào)查：a、每月不定期地負(fù)責(zé)進(jìn)行一般性市場調(diào)查及專題性市場調(diào)查并呈報報告，提交市場營銷部經(jīng)理審閱備案，為公司決策提供可靠的第一手資料；b、一般性市場調(diào)查：對市場中不同物業(yè)品種進(jìn)行全面調(diào)查包括地點、價格、工期、建筑面積、房型和主要的優(yōu)勢、銷售狀況及消費者的不同需求，并分析市場

6、供求趨勢，呈交報告。報告內(nèi)容包括：市場的總體走勢，大型開發(fā)商的報紙廣告投入情況，當(dāng)月新開盤、新項目情況，典型項目動態(tài)跟蹤；c、專題性市場調(diào)查：根據(jù)新項目具體情況，對項目周邊及目標(biāo)市場的供需特點，配套設(shè)施進(jìn)行專題的調(diào)查，給項目一個準(zhǔn)確的市場定位。為項目決策和銷售策略制訂提供準(zhǔn)確的市場依據(jù)。B、新項目前期策劃：新項目前期策劃：a)與公司各個專業(yè)職能管理部配合并參與新項目前期的項目定位、產(chǎn)品定位策劃的準(zhǔn)備工作b)制定新項目的整體營銷方案，包括

7、：營銷主線、銷售計劃、銷售策略、價格策略、促銷策略c)指導(dǎo)各項目銷售部制定項目階段性推廣方案。C、信息交流：設(shè)立專門信息員，加強與集團(tuán)企劃部、兄弟公司企劃部門的信息交流與資源共享，并定期進(jìn)行交互式培訓(xùn)D、媒介宣傳媒介宣傳：利用一定的媒介關(guān)系，由媒介宣傳專員負(fù)責(zé)安排與各媒介的專項媒介推廣計劃的執(zhí)行，包括：媒介宣傳計劃的制定、宣傳專題的擬定、宣傳周期與進(jìn)度的安排、宣傳費用的控制等。4、產(chǎn)權(quán)按揭組工作的主要內(nèi)容：、產(chǎn)權(quán)按揭組工作的主要內(nèi)容：A