企業(yè)人力資源管理師3級 復(fù)習(xí)重點

1、1,企業(yè)人力資源管理師,三級,2,國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求,人力資源管理師（三級）,3,第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計,一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵：廣義：企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一(07年5月考）。狹義：為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實現(xiàn)人

2、力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。,4,從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為長期規(guī)劃（五年以上的計劃），中期計劃（一年至五年的）和短期計劃（一年有以內(nèi)的計劃）[07年5月],5,二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（07年11月）,1、戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定（07年5月）。2、組織規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設(shè)計（07年11月），主要包括組織信息的采集、處理和

3、應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評價，組織設(shè)計調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。3、制度規(guī)劃。包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。4、人員規(guī)劃。是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃。5、費用規(guī)劃。人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。(07年5月） 企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資

4、源規(guī)劃的重要前提。,6,三、工作崗位分析概述,（一）概念：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。,7,四、工作崗位分析的內(nèi)容1、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析。（名稱、性質(zhì)、任務(wù)、程序、工作對象和工作資料等）

5、2、在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件（知識水平、工作經(jīng)驗、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等）3、將上述崗位分析的研究結(jié)果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)， 以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。（07年11月）,8,五、工作崗位分析的作用,1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)（07年5月）2、工作崗位分析為員工的考評、晉升

6、提供了依據(jù)。3、是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計，優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5、是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。為企業(yè)單位建立對外具有競爭力，對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。 此外，工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，更有利于員工“量體

7、裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。,9,六、工作崗位分析信息的主要來源,1、書面資料2、任職者的報告（訪談、工作日志等）3、同事的報告4、直接的觀察 還可以來自于下屬、顧客和用戶等處。,10,七、崗位規(guī)范和工作說明書,（一）崗位規(guī)范1、概念： 崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、主要內(nèi)容1）崗位勞動規(guī)則2）定員

8、定額標(biāo)準(zhǔn)3）崗位培訓(xùn)規(guī)范4）崗位員工規(guī)范,,包括：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則,包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等,員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā),任職資格、知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等,11,八、工作說明書1、工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一

9、規(guī)定。2、工作說明書的分類1）崗位工作說明書2）部門工作說明書3）公司工作說明書3、工作說明書的內(nèi)容,基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容和要求工作權(quán)限勞動條件和環(huán)境工作時間資歷身體條件心理品質(zhì)要求專業(yè)知識和技能要求績效考評,12,13,九、工作崗位分析的程序,（一）準(zhǔn)備階段1、根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2、設(shè)計崗位調(diào)查方案。包括：明

10、確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對象和單位、研究調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和填寫說明、確定調(diào)查的時間、地點和方法。3、做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。5、組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。,14,（二）調(diào)查階段 主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案、對崗位進(jìn)行

11、認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的數(shù)據(jù)資料。（三）總結(jié)分析階段 本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)，它首先要對崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。,15,,十、起草和修改工作說明書的具體步驟1、需要在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查、并起草出工作說明書的初稿。2、企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經(jīng)

12、理、主管及相關(guān)管理人員，分別召開有關(guān)工作說明書的專題研究會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。,16,十一、工作崗位設(shè)計的基本原則,工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個組織系統(tǒng)運行的支撐點，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。(P13) 事實上，從企業(yè)現(xiàn)存的崗位狀況來看，崗位出現(xiàn)了兩種情況：一種是約定俗成，依靠別人的經(jīng)驗或管理者自己的感受而設(shè)置的，另一種是采用科學(xué)的系統(tǒng)化方法，經(jīng)過技術(shù)、管理專家的精心設(shè)計而最終確立

13、的。（一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則（二）合理分工協(xié)作的原則（分工是協(xié)作的前提，而協(xié)作是分工的結(jié)果）（三）責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則 一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。,17,十二、改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容,1、崗位工作擴(kuò)大化與豐富化1）工作擴(kuò)大化：橫向擴(kuò)大工作，縱向擴(kuò)大工作橫向擴(kuò)大工作：比如將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一個負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作

14、業(yè)中增加一些變動因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作；采用包干負(fù)責(zé)制，由一個人或一個小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作，等等?？v向擴(kuò)大工作：將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。如生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。再如生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制，設(shè)計，工藝管理等技術(shù)工作。,18,2）工作

15、豐富化在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能和含量，使崗位工作多樣化、充實化，消除單調(diào)工作的枯燥厭倦感。從心理生理上滿足員工的合理要求?！耙粚６嗄堋惫ぷ鲾U(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計的重要方法，但兩者存在明顯差異。前者是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；而后者是通過崗位工作內(nèi)容的充實，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提

16、高，全面地發(fā)展。,19,2、崗位工作的滿負(fù)荷，這是進(jìn)行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求。崗位工作量飽滿，有效勞動時間充分利用注意:切勿超負(fù)荷，雖高效但不會持久，影響員工健康3、崗位的工時制度4、勞動環(huán)境的優(yōu)化，應(yīng)考慮以下因素：（07年11月）１）影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素（1）工作地的組織（2）照明與色彩（3）設(shè)備、儀表和操縱器的配置２、自然因素 具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。,20,總結(jié)：重點,

17、1）縱向擴(kuò)大工作：將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。2）工作擴(kuò)大化和工作豐富化的聯(lián)系：都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計的重要方法。3）工作擴(kuò)大化和工作豐富化的共同目的：滿足員工的合理要求。4）工作擴(kuò)大化和工作豐富化的區(qū)別：前者是增加任務(wù)，擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)；后者是從心理生理上。5）影響勞動環(huán)境的因素：物質(zhì)+自然,21,十三、工作崗位設(shè)計的基本方法,（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)方法研究，無需更多的資金投入。

18、應(yīng)用的技術(shù)：1、程序分析2、動作研究（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（三）其他可以借鑒的方法 IE功能具體表現(xiàn)的四個方面規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新(P24),作業(yè)程序圖流程圖線圖人-機(jī)程序圖多作業(yè)程序圖操作人程序圖,22,第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理,十四、企業(yè)定員的基本概念亦稱勞動定員或人員編制。企業(yè)勞動定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。

19、從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。這種界限，既包含了對勞動力消耗“質(zhì)”的界定，也包含了勞動力消耗“量”的限額。它與勞動定額的內(nèi)涵，即對活勞動消耗量的規(guī)定是完全一致的。,23,十五、企業(yè)定員的方法:1)按勞動效率定員。就是根據(jù)生產(chǎn)總量、工人的勞動效率，以及出勤率來核算定員人數(shù)。2）按設(shè)備定員。就是根據(jù)機(jī)器設(shè)備需要開動的數(shù)量和開動班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。3）按崗位定員。根據(jù)崗位的多少、

20、崗位的工作量大小，以及勞動者的工作效率來計算定員人數(shù)。4）按比例定員。按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類服務(wù)的總?cè)藬?shù)的比例，確定某種人員的定員人數(shù)。5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)。 以上5種方法中，前3種與勞動定額存在著直接的聯(lián)系，而后2種方法是制定勞動定額的基本方法。如經(jīng)驗估工，統(tǒng)計分析，技術(shù)測定等方法的延伸。,24,企業(yè)定員管理的作用（了解）,1、合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2、合理的勞動定員是企業(yè)人

21、力資源計劃的基礎(chǔ)。3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。4、先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。,25,十六、企業(yè)定員的原則,1、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)2、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4、要做到人盡其才，人事相宜5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境6、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂,26,十七、按勞動效率定員方法,1）制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)：

22、 制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作（勞動）效率。2）按勞動效率定員： 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)，計算公式為：定員人數(shù)＝計劃生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動效率*出勤率）其中：工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率計算。凡是有勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，更適合用這種方法來計算定員。機(jī)器制造、紡織企業(yè)應(yīng)以效率和設(shè)備定員為主。,,27,例如，計劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品

23、的產(chǎn)量任務(wù)為2000件，每個工人的班產(chǎn)量定額為10件，定額完成率預(yù)計平均為125%，出勤率為90%，則可直接帶入上述公式，計算出該工種每班的定員人數(shù)：定員人數(shù)＝2000/10*1.25*0.9 ≈ 178人仍依上例,如果采用工時定額計算,工時定額與產(chǎn)量定額的關(guān)系式是:班產(chǎn)量定額=工作時間/工時定額,則單位產(chǎn)品的工時定額=8/10=0.8(工時/件)定員計算公式變?yōu)?定員人數(shù)=生產(chǎn)任務(wù)量*工時定額/工作班時間*定額完成率*出勤率

24、=2000*0.8/8*1.25*0.9≈178(人)一般說,某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一,變化較小而產(chǎn)量較大時,宜采用產(chǎn)量定額來計算人數(shù).,28,3)計劃期任務(wù)是按年規(guī)定的,而產(chǎn)量定額是按班規(guī)定的,可采用下面的公式:定員人數(shù)＝∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量*單位產(chǎn)品工時定額）/年制度工日*8*定額完成率*出勤率4)在生產(chǎn)實踐中,有些工種(或工序)不可避免地會有一定數(shù)量的廢品產(chǎn)生,把廢品因素考慮進(jìn)去,公式為:定員人數(shù)＝∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量*單

25、位產(chǎn)品工時定額）/［（年制度工日*8*定額完成率*出勤率）*（1－計劃期廢品率）］,29,,例如,某車間某工種計劃在2007年生產(chǎn)甲產(chǎn)品100臺,乙產(chǎn)品500臺,丙產(chǎn)品250臺,其單臺工時定額分別為20,30,40小時,計劃期內(nèi)定額完成率為120%,出勤率為90%,廢品率為8%,則該車間該工種的定員人數(shù)為:定員人數(shù)=(100*20+500*30+250*40)/250*8*1.2*0.9*(1-0.08) ≈ 14人,30,十八、按設(shè)

26、備定員方法 這種方法根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。 定員人數(shù)＝（需要開動設(shè)備臺數(shù)*每臺設(shè)備開動班次）/（工人看管定額*出勤率） 這種定員方法，屬于按效率定員的一種特殊的形式，上式中公認(rèn)的勞動效率表現(xiàn)為看管定額。它主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。機(jī)器制造、紡織企業(yè)應(yīng)以效率和設(shè)備定員為主。 例如，某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需

27、開動自動車床為40臺，每臺開動班次為兩班，看管定額每人看管2臺，出勤率為96%，則該工種定員人數(shù)為：40*2/2*0.96 ≈ 42人,31,十九、按崗位定員1、設(shè)備崗位定員1）根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法是按崗位定員。 這種方法適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)，如冶金、化工、煉油、造紙等。除此之外，還適用于一些既不操縱設(shè)備又不實行勞動定額的人員。2）按崗位定員具體又表現(xiàn)以下兩種方

28、法：（1）設(shè)備崗位定員。這種方法適用于在設(shè)備和裝置開動的時間內(nèi)，必須由單人看管（操縱）或多崗位多人共同看管（操縱）的場合。 班定員人數(shù)＝共同操作的各崗位生產(chǎn)時間的總和/工作班時間一個人需要與休息寬放時間(課本31頁例題),32,（2）工作崗位定員。這種方法適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。如檢修工、檢驗工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。這種定員方法和單人操縱的設(shè)備崗位定員

29、的方法基本相似，主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量、并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。2、按比例定員 這種方法是按照與企業(yè)總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。對于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)工人、政治思想工作人員，工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。3、按組織

30、機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 這種方法主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。冶金、化工、輕工企業(yè)應(yīng)以崗位定員為主。,33,總結(jié),1）崗位定員方法適用：連續(xù)性生產(chǎn)組織生產(chǎn)的企業(yè)；一些既不操縱設(shè)備又不實行勞動定額的人員；冶金，化工，輕工企業(yè)應(yīng)以此法為主。2）工作崗位定員方法適用：有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。3）比例定員方法適用：服務(wù)人員，非直接生產(chǎn)人員等。4）組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員方法適

31、用：企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員。,34,二十、運用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（課本33頁）,1）根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。2）測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作。接待每一位患者，以及必要的休息時間。3）測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。4）按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員及值夜班醫(yī)務(wù)人員數(shù)。5）計算醫(yī)務(wù)人員總數(shù)。見練習(xí)冊105頁,35,二十一、定員標(biāo)準(zhǔn)的

32、概念及特點,定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力消耗，占用為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。它具有勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等一系列特征(2007.11)。,36,二十二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類,1、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級按照管理體制分類方法，企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為：1）國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)

33、2）行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)3）地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)4）企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn),37,2、勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類1）按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為：（1）單項定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序和對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。2007.5（2）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。2007.112）按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可分為：（1）效率定員標(biāo)準(zhǔn)（2）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)（3）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)（4）比

34、例定員標(biāo)準(zhǔn)（5）職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn),依據(jù),38,二十三、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則、構(gòu)成要素,1、原則：1）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理2）依據(jù)要科學(xué)3）方法要先進(jìn)4）計算要統(tǒng)一5）形式要簡化6）內(nèi)容要協(xié)調(diào),39,2、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由以下三大要素構(gòu)成1）概述。這一部分應(yīng)封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。2）標(biāo)準(zhǔn)正文。它由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。在一般要素中，包括（1）標(biāo)準(zhǔn)名稱（2）范圍（3）引用標(biāo)準(zhǔn) 在標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)

35、要素中，應(yīng)包括：定義、符號、縮略語，各工種崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。3）補(bǔ)充,40,人力資源管理制度規(guī)劃,2、制度規(guī)范的類型a.企業(yè)基本制度b.管理制度(管理標(biāo)準(zhǔn))c.技術(shù)規(guī)范（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）d.業(yè)務(wù)規(guī)范（工作標(biāo)準(zhǔn)）e.行為規(guī)范（員工守則）,3、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成,1、制度化管理的基本理論,a.制度化管理的概念b.制度化管理的特征c.制度化管理的優(yōu)點,基礎(chǔ)管理制度,＋,員工管理制度,機(jī)構(gòu)崗位

36、,人員招聘,培訓(xùn)開發(fā),薪酬福利,勞保安全,勞動管理,女工計生,員工獎懲,溝通建議,,,,,,,,,,41,第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃,人力資源管理制度是企業(yè)運行的物質(zhì)載體，是企業(yè)人力資源管理具體操作的規(guī)范體系，是達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)人力、物力和財力資源有效配置的最佳方式。二十四、制度化管理的概念和優(yōu)點1、概念（官僚制，科層制，理想的行政組織體系）以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企

37、業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。韋伯提出實質(zhì)在于：以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制。,42,制度化管理的特征（了解）1、在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。2、按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式固定下來。3、以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求，明確

38、能過考察成員經(jīng)正式考試或者教育訓(xùn)練而獲得的技術(shù)資格，對組織中的成員進(jìn)行挑選。4、在實行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。5、管理人員在實施管理里有三個特點。6、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個人。,43,,2、制度化管理的優(yōu)點2007.111）個人與權(quán)力相分離。2）制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)。3）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。,44,二十五、制度規(guī)范的類

39、型,制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為下述五大類：1、企業(yè)基本制度。企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”2、管理制度。管理制度是以對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架。主要針對集體而非個人。3、技術(shù)規(guī)范4、業(yè)務(wù)規(guī)范。所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點、程序性強(qiáng)、有技術(shù)背景，以經(jīng)驗為基礎(chǔ)，是升華了的的工作

40、程序和處理方法。5、行為規(guī)范。如個人行為品德規(guī)范、勞動紀(jì)律、儀態(tài)儀表規(guī)范等。它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣、但也最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。,45,二十六、企業(yè)人力資源管理基本職能,企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩個方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，是以組織中的人為對象的管理。它至少具有5種基本職能：錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整。,46,二十七、人力資源管理制度規(guī)劃的原則,1、共同發(fā)展原則

41、 將員工與企業(yè)和利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。應(yīng)當(dāng)是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的首先要體現(xiàn)的基本原則和要求。2、適合企業(yè)特點3、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重4、符合法律規(guī)定。遵紀(jì)守法是對現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求。5、與集體合同協(xié)調(diào)一致6、保持動態(tài)性,47,二十八、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟,1、提出人力資源管理制度草案 人力資源管理制度是企業(yè)單位組織實施人力資源管理活動準(zhǔn)

42、則和行為規(guī)范。 進(jìn)行制度規(guī)劃首先要起草人力資源管理制度的大綱，包括基本內(nèi)容，結(jié)構(gòu)等。注重它的科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性和可行性。2、廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論。經(jīng)過反復(fù)調(diào)整和修改，上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。3、逐步修改調(diào)整，充實完善,48,第四節(jié)能人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制,二十九、審核人力資源費用預(yù)算的基本要求 人力資源費用預(yù)算的審核是指在一個生產(chǎn)周期內(nèi)對各項人力資源費用的預(yù)算進(jìn)行審核，以保證其符合政府有關(guān)規(guī)定及企業(yè)

43、自身發(fā)展的需求，并為企業(yè)人力資源下期費用規(guī)劃提供依據(jù)。1、確保人力資源費用預(yù)算的合理性2、確保人力資源費用預(yù)算的準(zhǔn)確性3、確保人力資源費用預(yù)算的可比性,49,三十、審核人工成本預(yù)算的方法,（一）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整1、關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用三條線即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制下線來衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以確定工資增長幅度，維護(hù)企業(yè)和員工雙方各自合法權(quán)益。2、定期進(jìn)行勞動力工資水平的市場調(diào)查，了解同類

44、企業(yè)各類勞動力工資價位的變化情況，掌握勞動力市場工資水平的上線、中線和下線，由此對本企業(yè)各類員工工資水平進(jìn)行比較分析，以此為依據(jù)，決定是否調(diào)整工資。3、關(guān)注消費者物價指數(shù)，因為消費者物價指數(shù)與老百姓的日常生活息息相關(guān)。,,基準(zhǔn)線。對生產(chǎn)發(fā)展正常，經(jīng)營成果良好的企業(yè)可以圍繞基準(zhǔn)線，調(diào)整工資水平。預(yù)警線。對于生產(chǎn)發(fā)展快，經(jīng)濟(jì)效益增長也較快的企業(yè)可以在不突破預(yù)警線的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平。控制下線。那些當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重下降或虧損的企業(yè)，在支

45、付員工工資不低于本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的前提下，工資應(yīng)控制在下線不予增加。,50,（二）注意比較分析費用使用趨勢（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益如生產(chǎn)型的企業(yè)，人工成本比例就低于科研生產(chǎn)型企業(yè)，而商業(yè)型企業(yè)的人力資源費用又低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費用。再如采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)，而采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)又比采取市場焦點戰(zhàn)略的企業(yè)要低。這是一般性的規(guī)律。審核人工成本的預(yù)算，實質(zhì)是對企業(yè)人員的結(jié)

46、構(gòu)和數(shù)量的審核，因為人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定。,51,三十一、審核人力資源管理費用預(yù)算的方法,在審核這部分費用時，首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然后確定在這些活動其過程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財務(wù)資源、物質(zhì)資源）。這些費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算、總體控制、個案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個控制額度。,52,三十二、人力資源費用支

47、出控制的程序,１、制定控制標(biāo)準(zhǔn)：實施控制的基礎(chǔ)和前提條件。遵循合理、切實可行、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則。２、人力資源費用支出控制的實施３、差異的處理,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,一、選擇題（一）單選題（每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?．狹義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是（ ）。A．企業(yè)人力資源永久開發(fā)規(guī)劃　　B．企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃C．企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃　 D．企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃2．人力資源規(guī)劃在整個人力資源管理活動中占有（ ）o

48、A．一般地位　B．特殊地位　 C．重要地位　　D．突出地位3．崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（ ）。A．堅實基礎(chǔ)　B．必要條件　　 C．基本依據(jù)　　D．必要前提,√,√,√,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,一、選擇題（一）單選題（每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?．崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和（ ）。A．培訓(xùn)制度　 B．崗位規(guī)范　　C．工資制度　D．考勤制度5．（ ）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。A．建工

49、作小組　B．工作豐富化　 C．工作擴(kuò)大化　D．崗位輪換6. 崗位設(shè)計工作的人手點不包括（ ）。A．?dāng)U大工作內(nèi)容　　B．員工工作滿負(fù)荷’C．勞動環(huán)境優(yōu)化　 D．勞動關(guān)系的改善,√,√,√,輔導(dǎo)練習(xí),一、選擇題（一）單選題（每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?．人力資源管理的基礎(chǔ)是（ ）。A．人力資源計劃　B．人員培訓(xùn)　C．勞動定員定額　 D．工作分析8．設(shè)置崗位的基本原則是（ ）。A．因人設(shè)崗　 B．因事設(shè)崗　C．按領(lǐng)

50、導(dǎo)意愿設(shè)崗　D．因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗9．根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（ ）。A．按設(shè)備定員　B．按崗位定員　 C．按勞動效率定員　D．按比例定員,√,√,√,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,一、選擇題10．（ ）被稱為是企業(yè)的“憲法”。A．企業(yè)管理制度　B．技術(shù)規(guī)范　 C．企業(yè)基本制度　D．行為規(guī)范11．（ ）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。 A．共同發(fā)展原則　　B．學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重C．適合企業(yè)特點　　　D．保持動態(tài)性原則12．不

51、屬于審核人力資源費用預(yù)算基本要求的是（ ）。A．確保人力資源費用預(yù)算的合理性B．確保人力資源費用預(yù)算的收益性C．確保人力資源費用預(yù)算的準(zhǔn)確性D．確保人力資源費用預(yù)算的可比性,√,√,√,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,（二）多選題（每小題有兩個或兩個以上的答案）1．企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（ ）。 A．戰(zhàn)略規(guī)劃　　 B．人力資源費用規(guī)劃 C．組織規(guī)劃　　　D．企業(yè)組織變革規(guī)劃 E．人員規(guī)劃2．工作崗位分析信息主

52、要來源于（ ）。A．書面資料　B．訪談　C．工作日志　D．同事報告　E．直接觀察3．為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有（ ）。 A．任務(wù)整體性　　 B．多樣化 C．任務(wù)的意義　 D．自主權(quán)　　E．任務(wù)重要性,A.B.C.E,A.B.C.D,A.B.C.D.E,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,（二）多選題（每小題有兩個或兩個以上的答案）4．崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（ ）。 A．崗位勞動規(guī)則 　 B．定員定額標(biāo)準(zhǔn)

53、 C．崗位員工規(guī)范 　 D．崗位培訓(xùn)規(guī)范 　E．工作權(quán)限5．工作說明書的內(nèi)容主要包括（ ）。 A．崗位名稱　　 B．工作崗位評價與分級 C．工作時間　　　D．任職人員的詳細(xì)信息　　 E．崗位編號6．工作崗位設(shè)計的基本原則包括（ ）。 A．明確任務(wù)原則　　 B．合理分工協(xié)作原則 C．因事設(shè)崗原則　　 D．責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則　　E．能級原則,A.B.C.D,A.B.C.D,A.B.C.E,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,7

54、．按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（ ）。A．設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)　　B．崗位定員標(biāo)準(zhǔn)C．單項定員標(biāo)準(zhǔn)　D．比例定員標(biāo)準(zhǔn)　　 E．綜合定員標(biāo)準(zhǔn)8．編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（ ）。A．依據(jù)科學(xué)　　B．方法先進(jìn)　　C．計算統(tǒng)一　　D．形式簡化　　　E．內(nèi)容協(xié)調(diào)9．審核人工成本預(yù)算時，應(yīng)做到（ ）。A．保證企業(yè)支付能力和員工利益　　　　B．關(guān)注消費者物價指數(shù)C．定期進(jìn)行勞動力工資水平市場調(diào)查　　D．關(guān)注有關(guān)

55、政策的變化E．關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線10．人力資源費用支出控制的原則包括（ ）。A．及時性原則　　　B．節(jié)約性原則C．適應(yīng)性原則　　　D．標(biāo)準(zhǔn)化原則　　E．權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則,C.E,A.B.C.D.E,A.B.C.D.E,A.B.C.E,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,二、簡答題1．簡述工作崗位分析的作用。,（1） 崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。,（2） 崗位分析為員工考核、晉升提供了依據(jù)。,（3） 崗位分

56、析成為企業(yè)改進(jìn)崗位設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。,（4） 崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資源計劃，進(jìn)行人才預(yù)測的重要前提。,（5） 崗位分析是崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。,（因此，可以說，崗位分析為企業(yè)建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,二、簡答題2．簡述工作擴(kuò)大化與工作豐富化的區(qū)別。,答：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計的重要方法，但兩者存在明顯差異。工作擴(kuò)大

57、化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而工作豐富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機(jī)會，充實工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高、全面發(fā)展。,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,3．簡述工作崗位分析準(zhǔn)備階段需要解決的問題。,答：在工作崗位分析的準(zhǔn)備階段，主要解決以下幾方面的問題：（1） 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。（2） 設(shè)計崗位

58、的調(diào)查方案。明確崗位調(diào)查的目的；確定調(diào)查的對象和單位；確定調(diào)查項目；確定調(diào)查表格和填寫說明；確定調(diào)查的時間、地點和方法。（3） 做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。（4） 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐漸完成。（5） 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。必要時可先對若干個重點崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以

59、便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,4．簡述企業(yè)定員管理的作用。,答：（1） 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；（2） 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)；（3） 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；（4） 先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,5．簡述企業(yè)定員的原則。,答：（1） 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；（2） 定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)；（3） 各類人員的

60、比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；（4） 要做到人盡其才、人事相宜；（5） 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；（6） 定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,三、計算題1．某車間某工種計劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺、B產(chǎn)品400臺、C產(chǎn)品500臺、D產(chǎn)品200臺，其單臺工時定額分別為20、30、40、50小時，計劃期內(nèi)定額完成率為125％，出勤率為90％，廢品率為8％，計算該車間該工種的定員人數(shù)。,1．解：,back,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,三

61、、計算題2．某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時間利用率為85％，求：（1）在保證95％可靠性（μ—1．6）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限；（2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。就診人數(shù)統(tǒng)計表,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,2.解：（1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值 和標(biāo)準(zhǔn)差 如下：,且已知保證95%可靠性前提下, ﹦1.6所以，醫(yī)

62、務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為：,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5＋2＋1＝8人。,back,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,四、案例分析題,1．李明是國企M公司的人事主管。在逐步認(rèn)識到實行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)開展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的工作

63、說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個良好基礎(chǔ)。另外，作為國企的人事主管，她此舉還有一個最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人員：誰不能達(dá)到工作說明書的要求，就老老實實地下崗。但這項工作該如何進(jìn)行呢？李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要價是公司領(lǐng)導(dǎo)無法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三個人，并且她們都沒有專業(yè)學(xué)歷。李明該如何做呢？（1）你同意李明的做法嗎？（2）如果同意，請你幫李明

64、設(shè)計工作崗位分析的步驟和程序。,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,四、案例分析題,1．答：（1）同意李明的做法。工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。 （2）工作崗位分析的步驟和程序：第一步，準(zhǔn)備階段 ① 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。,輔導(dǎo)

65、練習(xí)（三級）,四、案例分析題,② 設(shè)計崗位調(diào)查方案。明確崗位調(diào)查的目的。確定調(diào)查的對象和單位。確定調(diào)查項目。確定調(diào)查表格和填寫說明。確定調(diào)查的時間、地點和方法。③ 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。④根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。⑤ 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實

66、施步驟和調(diào)查方法。,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,四、案例分析題,第二步，調(diào)查階段 該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。對各項調(diào)查事項的重要程度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。第三步，總結(jié)分析階段 該階段首先對崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。對崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影

67、響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,四、案例分析題,2．順達(dá)機(jī)械公司由于銷售額減少而費用沒有降低，導(dǎo)致公司上半年發(fā)生了虧損。公司總經(jīng)理郭福在沒有與任何人商量的情況下，決定在全公司范圍內(nèi)裁員，所有部門都必須裁減10％的員工。這招致了新盈利部門主管麥堅的強(qiáng)烈反對，并揚言要是非得裁員，就從他開始。麥堅主管的部門是公司最賺錢的部門，解雇他會給公司的經(jīng)營帶來很大的影響?？偨?jīng)

68、理郭福陷入了困境當(dāng)中。（1）該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯誤？（2）請為總經(jīng)理郭福提出脫離困境的對策。,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,四、案例分析題,2．答：（1）總經(jīng)理郭福錯誤在于:① 沒有對公司人力資源費用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，導(dǎo)致銷售額下降而費用沒有降低；② 面對公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有深入分析原因，而是憑主觀臆斷采取行動；③ 盲目裁員，沒有考慮不同部門間的區(qū)別，要求所有部門都必須裁減10％。,輔導(dǎo)練習(xí)（三級）,四、案例

69、分析題,（2）郭福擺脫困境的對策：作為總經(jīng)理，郭福應(yīng)進(jìn)行深入分析，找到真正原因，并采取相應(yīng)的措施。通過對案例進(jìn)行分析，找到導(dǎo)致銷售額下降而費用沒有降低的原因是：沒有對公司人力資源費用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，因此，建議郭福采取以下措施。第一步，人力資源費用預(yù)算的審核① 審核人工成本預(yù)算。具體方法是：注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整；注重比較分析費用使用趨勢；保證企業(yè)支付能力和員工利益。② 審核人力資源管理費用預(yù)算。首先要認(rèn)真分析人