論人力資源的智能開(kāi)發(fā)與人才培養(yǎng)

1、鬈幺，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4∥毪宮戰(zhàn)峪■■■廣c毒褂T品石贏丙夏意再蕊【摘要】人力資源的智能開(kāi)發(fā)是人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容，尤其對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展具有特殊的意義。本文就人力資源的智能開(kāi)發(fā)、現(xiàn)代商業(yè)銀行與人力資源的智能開(kāi)發(fā)之間的關(guān)系作了初步的探討并針對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行智能開(kāi)發(fā)與人才培養(yǎng)等問(wèn)題提出了較為具體的實(shí)施辦法?！娟P(guān)鍵詞】人力資源商業(yè)銀行智能開(kāi)發(fā)人才培養(yǎng)現(xiàn)代銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才，人才是一切經(jīng)濟(jì)資源中最重要的資源；在構(gòu)成生產(chǎn)力諸要素中起主導(dǎo)作用。

2、因此，重視入力資源，做好人力資源的智能開(kāi)發(fā)和人才培養(yǎng)工作，進(jìn)而使用優(yōu)秀人才，成為商業(yè)銀行生存和發(fā)展的必然需求。一、現(xiàn)代商業(yè)銀行與人力資源的智能開(kāi)發(fā)1、現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源智能開(kāi)發(fā)的含義所謂現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源的智能開(kāi)發(fā)，通俗地講，就是商業(yè)銀行及其相關(guān)機(jī)構(gòu)，定期或不定期舉辦培訓(xùn)班或開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，有組織有計(jì)劃分期分批安排員工學(xué)習(xí)，旨在普遍提高銀行職員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。從宏觀來(lái)講，這是一種有計(jì)劃、連續(xù)性的工作。人們習(xí)慣把智能開(kāi)發(fā)的各種類型統(tǒng)

3、稱為培訓(xùn)。2、人力資源智能開(kāi)發(fā)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行的重要意義智能開(kāi)發(fā)與現(xiàn)代商業(yè)銀行的興衰密切相關(guān)。因?yàn)樾畔⒑椭R(shí)是現(xiàn)代企業(yè)前進(jìn)的推動(dòng)力，而參加培iJIIN是獲取最新信息、前沿知識(shí)和現(xiàn)代技能的最有效途徑之一?，F(xiàn)代商業(yè)銀行作為現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中扮演著重要的、特殊的角色。它作為金融體系的主體、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著重要的杠桿作用。因此，人力資源的智能開(kāi)發(fā)對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)具有更重大的意義。二、現(xiàn)

4、代商業(yè)銀行人力資源智能開(kāi)發(fā)的原則1、德才兼?zhèn)湓瓌t員工素質(zhì)包括專業(yè)知識(shí)、操作技能和道德水平，所以，員工培訓(xùn)必須兼顧這幾個(gè)方面。作者認(rèn)為，銀行是一個(gè)非常特殊的場(chǎng)所，工作人員直接接觸到大量錢財(cái)?shù)膱?chǎng)所。毋庸置疑，銀行職員的道德水平是需要嚴(yán)格把關(guān)的。提高對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)是每個(gè)新行員的重要課題。通過(guò)培訓(xùn)，熟悉有關(guān)銀行職業(yè)道德和銀48《當(dāng)代經(jīng)棄》2008年第5期(上)行規(guī)范的內(nèi)容，并逐步轉(zhuǎn)化成自身的素質(zhì)。而對(duì)于老行員，尤其是中、高層領(lǐng)導(dǎo)干部，更要不斷

5、強(qiáng)化道德原則的教育，加緊金融紀(jì)律的約束。因?yàn)橐坏┻@些掌握了較大權(quán)力或?qū)I(yè)技能的人員在道德方面出現(xiàn)了問(wèn)題，后果將不堪設(shè)想。國(guó)外有一個(gè)著名的令人震驚的案例值得我們深思。1995年，擁有232年歷史的英國(guó)老牌銀行一巴林銀行被荷蘭國(guó)際集團(tuán)以僅16英鎊收購(gòu)了。導(dǎo)致這家著名銀行破產(chǎn)的罪魁禍?zhǔn)拙褪瞧湫录悠路中械慕?jīng)理兼交易負(fù)責(zé)人尼克利森，他利用職務(wù)之便，違規(guī)進(jìn)行期貨交易造成了這樣的惡果。縱觀我國(guó)林林總總的金融案件，究其原因，從主觀來(lái)看是犯罪人的職業(yè)道德

6、水平不過(guò)關(guān)，從客觀來(lái)講，是我國(guó)金融監(jiān)管機(jī)制尚不完善。2、全員培訓(xùn)和分類培訓(xùn)原則全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各級(jí)各類銀行職員進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。只有全體職員的素質(zhì)提高了，才能為商業(yè)銀行的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。但現(xiàn)在的全員培訓(xùn)存在著一個(gè)很大的弊端，就是往往只注意解決共性的問(wèn)題、涉及基礎(chǔ)的內(nèi)容，例如銀行內(nèi)部規(guī)范、銀行職業(yè)道德等。要想使培訓(xùn)真正達(dá)到一個(gè)新的水平，跳出目前狹隘的框框，就必須把重點(diǎn)放在分類培訓(xùn)上。根據(jù)銀行職員

7、的分工和級(jí)別的不同，因人而異、因材施教。對(duì)于業(yè)務(wù)人員和管理人員要分別制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)，選擇不同的課程教材，安排不同的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同的評(píng)估方案。只有突出個(gè)性、減少共性培訓(xùn)才能真正收到實(shí)效。3、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則培訓(xùn)工作和其他工作一樣，嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)是不可缺少的環(huán)節(jié)。嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。只有考核合格才能擇優(yōu)錄用或提拔。要把對(duì)受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)作為調(diào)動(dòng)其積極性的有力杠桿?？梢愿鶕?jù)考核成績(jī)，設(shè)

8、置不同的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，還可記入檔案，與今后的獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、提升等掛起鉤來(lái)。4、激發(fā)興趣原則培訓(xùn)的目的在于促進(jìn)學(xué)習(xí)，因此如何激發(fā)學(xué)習(xí)興趣就成為萬(wàn)方數(shù)據(jù)培訓(xùn)工作的一個(gè)關(guān)鍵。人們總是出于某種動(dòng)機(jī)而學(xué)習(xí)，這種動(dòng)機(jī)可能是主動(dòng)積極的，也可能是被動(dòng)消極的。只有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是主動(dòng)積極的，學(xué)習(xí)效率才會(huì)高。況且，學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，在技術(shù)、知識(shí)和環(huán)境日益變化的今天，更多的人深切地感到學(xué)習(xí)的重要性，“終生學(xué)習(xí)”已經(jīng)成為一種基本的生存能力?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人倡導(dǎo)建立

9、學(xué)習(xí)性的組織，這就要求通過(guò)銀行培訓(xùn)倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)之風(fēng)，培養(yǎng)職員對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，促使他們更加主動(dòng)地學(xué)習(xí)。5、前瞻性與連續(xù)性原則員工培訓(xùn)有的能立竿見(jiàn)影，很快體現(xiàn)到員工績(jī)效上，有的則可能若干年后才可能收到明顯的效果。對(duì)于很多主管人員來(lái)說(shuō)，這似乎是“賠本買賣”。領(lǐng)導(dǎo)干部倘若缺乏高瞻遠(yuǎn)矚的魄力，對(duì)員工培訓(xùn)就不會(huì)有積極性。因此，抓好員工培訓(xùn)，各級(jí)主管人員要把目光放遠(yuǎn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，舍得投入必要的資金和人力。在考慮到培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的同時(shí)，鑒于培訓(xùn)在時(shí)間上

10、的階段性，還應(yīng)注意到不同培訓(xùn)計(jì)劃之間的連續(xù)和銜接。通過(guò)～項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，將整個(gè)組織對(duì)其員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)目標(biāo)和總體計(jì)劃體現(xiàn)和反映出來(lái)，使員工通過(guò)一個(gè)一個(gè)層次，一個(gè)一個(gè)階段的培訓(xùn)，不斷提高自己各方面的素質(zhì)。三、人力資源智能開(kāi)發(fā)與人才培養(yǎng)對(duì)策1、內(nèi)培與外引并舉，樹(shù)立全新的人才觀應(yīng)該發(fā)揮銀行用人機(jī)制靈活這一特點(diǎn)，樹(shù)立全新的人才觀念，加強(qiáng)內(nèi)部的人才培養(yǎng)，既不將學(xué)歷、職稱、職務(wù)簡(jiǎn)單地等同于人才，也不單單以存款的多少論英雄，而是要以綜合素質(zhì)、專業(yè)水

11、平、工作能力和工作業(yè)績(jī)來(lái)綜合衡量人才，確立正確全面的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)。耍認(rèn)識(shí)到銀行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的決定因素將不再是單純的資金、網(wǎng)點(diǎn)，而是員工的整體素質(zhì)。人才將是銀行最寶貴的資本，因此要多方面、多角度發(fā)掘、培養(yǎng)人才，避免人才的浪費(fèi)，避免高素質(zhì)人才的流失，盡最大可能把現(xiàn)有人才存量盤活，把所有能利用的人才充分利用起來(lái)。要不拘一格選好用好人才，小才大用、大才小用，都不是理想的用人準(zhǔn)則，唯有適才專用，才能使人才的能量得到充分發(fā)揮。每個(gè)人都不可能是全才，但有

12、可能是專才，在選用人才時(shí)，要盡量做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才。同時(shí)，要加大人才的引進(jìn)力度，特別是對(duì)高級(jí)管理人員、高級(jí)營(yíng)銷人員、高級(jí)理財(cái)人員等高端人才的引進(jìn)。以優(yōu)惠的政策，引進(jìn)一大批掌握先進(jìn)的銀行管理知識(shí)、深諳經(jīng)營(yíng)之道的高端人才，增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。2、建立暢通的人才上升通道，給予人才廣闊的發(fā)展空間企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工把個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。不拘泥于學(xué)歷、職務(wù)的限制，建立暢通的人才上升通道，采用“能者上、庸者讓、貧者下”的用人機(jī)

13、制，讓具有不同能力、特長(zhǎng)的員工在適合自己的職業(yè)發(fā)展方向上成長(zhǎng)進(jìn)步并成功。這樣的用人機(jī)制更有利于人才的脫穎而出，也更能留住業(yè)務(wù)骨干。3、實(shí)施人才培訓(xùn)工程國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行發(fā)展的歷史證明，培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)的專業(yè)人才，提高銀行員工的整體素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益提高的關(guān)鍵。這種培養(yǎng)應(yīng)具有針對(duì)性、實(shí)用性、超前性的特點(diǎn)，不單純是傳授業(yè)務(wù)知識(shí)而是要教會(huì)員工；zrq／適應(yīng)環(huán)境變化掌握新的知識(shí)和技能，樹(shù)立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略念，培養(yǎng)他們

14、的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、開(kāi)拓意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。培訓(xùn)必須有針對(duì)性和目的性，必須有助于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，否則就是勞民傷財(cái)。所以在培訓(xùn)之前，商業(yè)銀行必須對(duì)人員素質(zhì)的現(xiàn)狀進(jìn)行充分的摸底調(diào)查，或者是預(yù)測(cè)未來(lái)，培養(yǎng)適合商業(yè)銀行超前發(fā)展的人才。因此，培訓(xùn)的關(guān)鍵就是確定培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求可從組織需求、工作需求和個(gè)體需求三個(gè)方面分析，并在這三者之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。4、建立起“開(kāi)發(fā)一培養(yǎng)一使用一發(fā)揮一再培養(yǎng)”良性人力資源開(kāi)發(fā)和人才培養(yǎng)

15、機(jī)制要建立開(kāi)放型的人才流動(dòng)制度。鼓勵(lì)人員的合理流動(dòng)，使每個(gè)人都能找到自己的閃光點(diǎn)，找到能發(fā)揮其最大作用的角色位置。促成勞動(dòng)組織的優(yōu)化組合，盤活現(xiàn)有人力資源配置，在流動(dòng)中全面培養(yǎng)鍛煉他們的業(yè)務(wù)能力和管理能力。按照培養(yǎng)和使用相結(jié)合的原則，進(jìn)行有計(jì)劃的崗位鍛煉和交流，在實(shí)踐中培養(yǎng)人才。要讓管理層員工到基層鍛煉一段時(shí)間，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練，使他們了解基層、增長(zhǎng)知識(shí)，提高分析和解決問(wèn)題的能力。其次要合理規(guī)劃，從商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的客觀需要出發(fā)，對(duì)員工的

16、知識(shí)結(jié)構(gòu)、整體素質(zhì)及員工的數(shù)量、配置結(jié)構(gòu)等進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)、調(diào)整、監(jiān)控，力求做到既不浪費(fèi)人才，也不短缺人才，實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用。5、建立科學(xué)合理的績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)來(lái)考核員工。要建立一套《員工業(yè)績(jī)、行為考核系統(tǒng)》，以量化計(jì)分辦法將所有員工的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)量、培訓(xùn)考核、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、不良行為、違規(guī)違紀(jì)、獎(jiǎng)勵(lì)情況等隨時(shí)錄入，進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控，為有效防范風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)先升遷、等級(jí)考核和員工獎(jiǎng)懲提供重要依據(jù)。只有建立科學(xué)合理

17、的績(jī)效考核機(jī)制，才能使考核手段在員工中發(fā)揮出其最大的激勵(lì)作用，有利于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、留住骨干人才，并使其充分發(fā)揮作用。四、結(jié)論當(dāng)今國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)無(wú)論是對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，還是自身培訓(xùn)的方法、手段都已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，這是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所產(chǎn)生的必然結(jié)果。任何有志之士都應(yīng)該把員工培訓(xùn)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的大事，自覺(jué)地將其納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，作為人力資源開(kāi)發(fā)的核心部分。誠(chéng)然，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)十分重視人才的培養(yǎng)，但對(duì)培訓(xùn)理論和

18、方法的研究以及培訓(xùn)手段和培訓(xùn)水平，尚處在起步階段。另外，對(duì)國(guó)際上金融業(yè)員工培訓(xùn)的趨勢(shì)了解甚少而這對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展是不利的，要及時(shí)了解國(guó)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，善于借鑒其成熟的培訓(xùn)模式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，只有人才的問(wèn)題解決了，我國(guó)的商業(yè)銀行才能在經(jīng)營(yíng)管理、開(kāi)拓創(chuàng)新等方面向一流的國(guó)際化商業(yè)銀行邁進(jìn)，早日與國(guó)際接軌。【參考文獻(xiàn)】【1】余凱成等：人力資源管理【M】大連：大連理工大學(xué)出版社，2002【2】陳維政等：人力資源管JE[M]北京：高等教育出版社，200