淺談基于知識(shí)管理的人力資源管理

1、297《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2009年2月（中旬刊）總第566期人力資源隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人力資本和知識(shí)資源已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)源泉。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰(shuí)能創(chuàng)新和善用知識(shí)，誰(shuí)就能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而知識(shí)管理?xiàng)l件下，企業(yè)知識(shí)即核心利潤(rùn)源掌握在企業(yè)員工手中，所以將知識(shí)管理與人力資源管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展基于知識(shí)管理的人力資源管理將成為企業(yè)建立和保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。一、知識(shí)管理的定義知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用

2、以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，決定企業(yè)成功的最主要的因素就是企業(yè)所有員工的知識(shí)創(chuàng)新能力，知識(shí)管理的目標(biāo)也就是要提高企業(yè)所有知識(shí)的共享水平和知識(shí)創(chuàng)新的能力。二、人力資源管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容和永恒主題著名的知識(shí)學(xué)教授IkujiroNonaka曾說(shuō):“沒(méi)有科學(xué)的人力資源管理蘊(yùn)涵在企業(yè)員工中的巨大知識(shí)潛能就不可能被開(kāi)發(fā)利用企業(yè)創(chuàng)新就失去了原動(dòng)力。”因此，人力資源的管理是企業(yè)知識(shí)管理的核心內(nèi)容，主要

3、表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:(1)人是知識(shí)生產(chǎn)和使用的主體。知識(shí)的生產(chǎn)和使用，包含隱性知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)隱性化兩種轉(zhuǎn)化模式，人的活動(dòng)就將知識(shí)從一種模式轉(zhuǎn)化為另一種模式。(2)人是知識(shí)傳播和共享的主體。只有充分發(fā)揮人的智能和主觀能動(dòng)性，才能發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)傳播和共享知識(shí)的作用。(3)人是知識(shí)積累的主體。零散的顯性知識(shí)和深層的隱性知識(shí)，只有通過(guò)人的行為將其收集、整理、加工，使其系統(tǒng)化和外在化，才能為人所使用，成為企業(yè)知識(shí)。(4)人是知識(shí)創(chuàng)新的主體

4、。知識(shí)創(chuàng)新是指在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)造、突破。它通常建立在人的三種核心行為上。三、知識(shí)管理對(duì)人力資源管理具有推動(dòng)作用1.管理理念人本化。知識(shí)管理突破了傳統(tǒng)人力資源管理的思想，呼喚以人為本的管理理念。把人視為企業(yè)發(fā)展的根本和核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)心、尊重和滿足人的合理需求；重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工個(gè)人價(jià)值的結(jié)合；關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)生涯的規(guī)劃。2.管理地位戰(zhàn)略化。傳統(tǒng)人力資源管理只是保證企業(yè)的各項(xiàng)日常事務(wù)能正常性進(jìn)行即可。而知識(shí)管理

5、的出現(xiàn)，使得企業(yè)的人力資源管理職能發(fā)生了深刻變革，人力資源管理開(kāi)始參與或主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的決策，人力資源管理政策和制度的設(shè)計(jì)還能幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可見(jiàn)，知識(shí)管理使傳統(tǒng)的人力資源管理上升為戰(zhàn)略人力資源管理。3.管理重心知識(shí)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的勞動(dòng)方式正在由勞力型向智力型轉(zhuǎn)變知識(shí)型員工正在逐步取代設(shè)備、資金等物質(zhì)資產(chǎn)成為企業(yè)的核心資源他們的主體地位和價(jià)值得到了前所未有的凸顯。所以，對(duì)知識(shí)型員工的管理成為人力資源管理的重心。4.管理方式柔

6、性化。知識(shí)型員高度的工作自主性，決定他們?cè)诠ぷ髦懈枰晕乙龑?dǎo)和自我管理，因此對(duì)知識(shí)型員工的管理必須是柔性化的管理。要減少剛性的和不合理的規(guī)章制度，通過(guò)強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)過(guò)程，來(lái)管理知識(shí)型員工，從而調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性和積極性。四、基于知識(shí)管理的人力資源管理新措施1.構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。知識(shí)生成最基本的途徑就是學(xué)習(xí)，組織必須不斷補(bǔ)充、更新、創(chuàng)造更多的知識(shí)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。這就需要建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型企業(yè)善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識(shí)，并以新

7、知識(shí)、新見(jiàn)解為指導(dǎo)，用于修正自己的行為。構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，一是要建立組織學(xué)習(xí)的制度，組織內(nèi)部的個(gè)人、團(tuán)體乃至整個(gè)組織都要學(xué)習(xí)與創(chuàng)造；二是要設(shè)立知識(shí)主管，形成綜合的知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)，以便有效地運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。2.建設(shè)尊重知識(shí)、共享知識(shí)的新型企業(yè)文化。企業(yè)必須建立開(kāi)放而又信任的合作環(huán)境，要鼓勵(lì)知識(shí)共享和利用。在知識(shí)傳播上，要形成開(kāi)放式的溝通渠道，讓每個(gè)人有更多的機(jī)會(huì)與其他人作交流，要鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、分享他人的知識(shí)。首先，

8、要提倡知識(shí)創(chuàng)造和共享的價(jià)值，對(duì)員工擁有的知識(shí)要制定相應(yīng)的補(bǔ)償制度，從而激發(fā)員工積極地積累隱性知識(shí)并在其認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)貢獻(xiàn)出來(lái)。其次，企業(yè)文化必須要把“尊重”放在重要位置，要尊重員工個(gè)人人格。只有受尊重的人才愿意奉獻(xiàn)自己的知識(shí)。3.采用柔性的績(jī)效考核及激勵(lì)制度。知識(shí)勞動(dòng)不容易量化績(jī)效，它的效率和質(zhì)量在很大程度上取決于勞動(dòng)者的創(chuàng)造精神、自覺(jué)性和責(zé)任感。因此對(duì)于知識(shí)型員工的績(jī)效考核制度不能單純將其量化作為考核依據(jù)，可以采用全方位評(píng)估法讓每個(gè)人

9、參與進(jìn)來(lái)利用來(lái)自各方面的反饋對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效進(jìn)行更為準(zhǔn)確地評(píng)估。在激勵(lì)制度方面，要從員工的需求與成長(zhǎng)出發(fā)。首先，通過(guò)創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境來(lái)激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作熱情；其次，要依靠感情的力量增強(qiáng)員工之間的凝聚力和歸屬感；再次，要制定富有挑戰(zhàn)性而又切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)不斷為員工提供新的發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力。4.建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)有顯性和隱性知識(shí)之分。內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也有有形和無(wú)形之分，有形網(wǎng)絡(luò)主要傳播顯性知識(shí)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。

10、企業(yè)要實(shí)行知識(shí)管理，必須借助信息技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)，作為聯(lián)系員工、交流信息、共享知識(shí)、合作創(chuàng)新的媒介。無(wú)形網(wǎng)絡(luò)主要傳播隱性知識(shí)，是人與人之間面對(duì)面的溝通。無(wú)形網(wǎng)絡(luò)的管理，要不斷消除在學(xué)習(xí)和交流上的等級(jí)觀念，不斷構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織和扁平化管理模式；啟發(fā)健康的心智模式，營(yíng)造互相學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新的環(huán)境。參考文獻(xiàn):[1]董紅娜:知識(shí)管理時(shí)代的戰(zhàn)略人力資源管理研究.[D]暨南大學(xué)2006[2]穆向明應(yīng)必:基于知識(shí)管理的企業(yè)人力資源管理研究[J].科

11、技管理研究2007(08)[3]彼得.德魯克:知識(shí)管理[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社1999淺談基于知識(shí)管理的人力資源管理葉文娟四川大學(xué)公共管理學(xué)院[摘要]本文從人力資源管理與知識(shí)管理的相互作用出發(fā)，提出了基于知識(shí)管理的人力資源管理新措施：構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)；建設(shè)尊重知識(shí)、共享知識(shí)的新型企業(yè)文化；采用柔性的績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制；建立內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理人力資源管理297《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2009年2月（中旬刊）總第566期人力資源隨著知識(shí)

12、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人力資本和知識(shí)資源已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)源泉。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰(shuí)能創(chuàng)新和善用知識(shí)，誰(shuí)就能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而知識(shí)管理?xiàng)l件下，企業(yè)知識(shí)即核心利潤(rùn)源掌握在企業(yè)員工手中，所以將知識(shí)管理與人力資源管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展基于知識(shí)管理的人力資源管理將成為企業(yè)建立和保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。一、知識(shí)管理的定義知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

13、，決定企業(yè)成功的最主要的因素就是企業(yè)所有員工的知識(shí)創(chuàng)新能力，知識(shí)管理的目標(biāo)也就是要提高企業(yè)所有知識(shí)的共享水平和知識(shí)創(chuàng)新的能力。二、人力資源管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容和永恒主題著名的知識(shí)學(xué)教授IkujiroNonaka曾說(shuō):“沒(méi)有科學(xué)的人力資源管理蘊(yùn)涵在企業(yè)員工中的巨大知識(shí)潛能就不可能被開(kāi)發(fā)利用企業(yè)創(chuàng)新就失去了原動(dòng)力。”因此，人力資源的管理是企業(yè)知識(shí)管理的核心內(nèi)容，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:(1)人是知識(shí)生產(chǎn)和使用的主體。知識(shí)的生產(chǎn)和使用，包

14、含隱性知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)隱性化兩種轉(zhuǎn)化模式，人的活動(dòng)就將知識(shí)從一種模式轉(zhuǎn)化為另一種模式。(2)人是知識(shí)傳播和共享的主體。只有充分發(fā)揮人的智能和主觀能動(dòng)性，才能發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)傳播和共享知識(shí)的作用。(3)人是知識(shí)積累的主體。零散的顯性知識(shí)和深層的隱性知識(shí)，只有通過(guò)人的行為將其收集、整理、加工，使其系統(tǒng)化和外在化，才能為人所使用，成為企業(yè)知識(shí)。(4)人是知識(shí)創(chuàng)新的主體。知識(shí)創(chuàng)新是指在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)造、突破。它通常建立在人的三種核心

15、行為上。三、知識(shí)管理對(duì)人力資源管理具有推動(dòng)作用1.管理理念人本化。知識(shí)管理突破了傳統(tǒng)人力資源管理的思想，呼喚以人為本的管理理念。把人視為企業(yè)發(fā)展的根本和核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)心、尊重和滿足人的合理需求；重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工個(gè)人價(jià)值的結(jié)合；關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)生涯的規(guī)劃。2.管理地位戰(zhàn)略化。傳統(tǒng)人力資源管理只是保證企業(yè)的各項(xiàng)日常事務(wù)能正常性進(jìn)行即可。而知識(shí)管理的出現(xiàn)，使得企業(yè)的人力資源管理職能發(fā)生了深刻變革，人力資源管理開(kāi)始參與或

16、主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的決策，人力資源管理政策和制度的設(shè)計(jì)還能幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢?jiàn)，知識(shí)管理使傳統(tǒng)的人力資源管理上升為戰(zhàn)略人力資源管理。3.管理重心知識(shí)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的勞動(dòng)方式正在由勞力型向智力型轉(zhuǎn)變知識(shí)型員工正在逐步取代設(shè)備、資金等物質(zhì)資產(chǎn)成為企業(yè)的核心資源他們的主體地位和價(jià)值得到了前所未有的凸顯。所以，對(duì)知識(shí)型員工的管理成為人力資源管理的重心。4.管理方式柔性化。知識(shí)型員高度的工作自主性，決定他們?cè)诠ぷ髦懈枰晕乙龑?dǎo)和自我管理

17、，因此對(duì)知識(shí)型員工的管理必須是柔性化的管理。要減少剛性的和不合理的規(guī)章制度，通過(guò)強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)過(guò)程，來(lái)管理知識(shí)型員工，從而調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性和積極性。四、基于知識(shí)管理的人力資源管理新措施1.構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。知識(shí)生成最基本的途徑就是學(xué)習(xí)，組織必須不斷補(bǔ)充、更新、創(chuàng)造更多的知識(shí)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。這就需要建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型企業(yè)善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識(shí)，并以新知識(shí)、新見(jiàn)解為指導(dǎo)，用于修正自己的行為。構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，一是要建立組織學(xué)

18、習(xí)的制度，組織內(nèi)部的個(gè)人、團(tuán)體乃至整個(gè)組織都要學(xué)習(xí)與創(chuàng)造；二是要設(shè)立知識(shí)主管，形成綜合的知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)，以便有效地運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。2.建設(shè)尊重知識(shí)、共享知識(shí)的新型企業(yè)文化。企業(yè)必須建立開(kāi)放而又信任的合作環(huán)境，要鼓勵(lì)知識(shí)共享和利用。在知識(shí)傳播上，要形成開(kāi)放式的溝通渠道，讓每個(gè)人有更多的機(jī)會(huì)與其他人作交流，要鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、分享他人的知識(shí)。首先，要提倡知識(shí)創(chuàng)造和共享的價(jià)值，對(duì)員工擁有的知識(shí)要制定相應(yīng)的補(bǔ)償制度，從而激

19、發(fā)員工積極地積累隱性知識(shí)并在其認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)貢獻(xiàn)出來(lái)。其次，企業(yè)文化必須要把“尊重”放在重要位置，要尊重員工個(gè)人人格。只有受尊重的人才愿意奉獻(xiàn)自己的知識(shí)。3.采用柔性的績(jī)效考核及激勵(lì)制度。知識(shí)勞動(dòng)不容易量化績(jī)效，它的效率和質(zhì)量在很大程度上取決于勞動(dòng)者的創(chuàng)造精神、自覺(jué)性和責(zé)任感。因此對(duì)于知識(shí)型員工的績(jī)效考核制度不能單純將其量化作為考核依據(jù)，可以采用全方位評(píng)估法讓每個(gè)人參與進(jìn)來(lái)利用來(lái)自各方面的反饋對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效進(jìn)行更為準(zhǔn)確地評(píng)估。在激勵(lì)

20、制度方面，要從員工的需求與成長(zhǎng)出發(fā)。首先，通過(guò)創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境來(lái)激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作熱情；其次，要依靠感情的力量增強(qiáng)員工之間的凝聚力和歸屬感；再次，要制定富有挑戰(zhàn)性而又切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)不斷為員工提供新的發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力。4.建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)有顯性和隱性知識(shí)之分。內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也有有形和無(wú)形之分，有形網(wǎng)絡(luò)主要傳播顯性知識(shí)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。企業(yè)要實(shí)行知識(shí)管理，必須借助信息技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)，作為聯(lián)系員工、交

21、流信息、共享知識(shí)、合作創(chuàng)新的媒介。無(wú)形網(wǎng)絡(luò)主要傳播隱性知識(shí)，是人與人之間面對(duì)面的溝通。無(wú)形網(wǎng)絡(luò)的管理，要不斷消除在學(xué)習(xí)和交流上的等級(jí)觀念，不斷構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織和扁平化管理模式；啟發(fā)健康的心智模式，營(yíng)造互相學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新的環(huán)境。參考文獻(xiàn):[1]董紅娜:知識(shí)管理時(shí)代的戰(zhàn)略人力資源管理研究.[D]暨南大學(xué)2006[2]穆向明應(yīng)必:基于知識(shí)管理的企業(yè)人力資源管理研究[J].科技管理研究2007(08)[3]彼得.德魯克:知識(shí)管理[M].中國(guó)人民大