溝通是調(diào)整員工關系的有效手段

1、是調(diào)整員工關系一、溝通是搞好員工關系的核心環(huán)節(jié)員工關系是企業(yè)公共關系的起點。良好的員工關系是企業(yè)搞好其他公其關系的基礎。而在企業(yè)對員工的實際管理中，若溝通開放程度低、渠道不暢、重視不夠、缺乏反饋，勢必會引發(fā)諸多矛盾，導致員工缺乏工作激情、積極性下降。美國通用汽車公司的勞茨頓工廠在1972年曾發(fā)生了一次為期三周的罷工事件。罷工的原因是由于長期缺乏內(nèi)部溝通而導致高層領導與下級員工之間產(chǎn)生嚴重隔閡所造成的。罷工雖來給公司帶來太大的損失，但卻給

2、公司以深刻的教訓I。復工后，通用公司采取了多種加強溝通的策略，如上級領導親自到第一線與員工交談、增設內(nèi)部廣播、強化布告牌、設置。溝通協(xié)調(diào)員”職位等，通過一系列溝通措施使該廠取得了良好的效益。再如，現(xiàn)實生活中有些企業(yè)由于效益不好而不能及時保障員工的物質(zhì)需求，引發(fā)員工到企業(yè)靜坐、抗議等重大公關危機。這種事件會使外部公眾對企業(yè)產(chǎn)生不良印象、降低信任度。事實上。這種公關危機是可以避免的。如果企業(yè)加強了內(nèi)部溝通，將企業(yè)所面臨的困難和問題及時與員工

3、進行溝通，懇請員工諒解，并希望員工能與企業(yè)精誠團結(jié)、同舟共濟、共渡難關，此時，企業(yè)員工會毫無疑問地體諒企業(yè)，并能和企業(yè)共進共退。因為員工感受到了來自企業(yè)的尊重，享受到了信息優(yōu)先權，參與了企業(yè)的管理。以上事例已說明，信息溝通是搞好員工關系的核心環(huán)節(jié)。二、企業(yè)領導是企業(yè)溝通工作有效進行的關鍵據(jù)資料表明，企業(yè)管理人員在信息溝通方面要用掉工作時間的50％一90％。田經(jīng)濟論壇200218的有效手段在公共關系領域內(nèi)具有重大影晌的權威性著作——《有效

4、公共關系》一書中寫遒：“判定一個領導是否有效，不僅僅要看該組織收益報表上的最低額度以及服務的顧客和貨源單位數(shù)量的多少，更重要的是要看他是否具備創(chuàng)造一種組織和雇員都需要的工作環(huán)境的能力。做到這一點所必需的協(xié)作和信息傳遞稱為溝通，包括向上、向下，以及左右方向的溝通?！瘻贤ú粌H是現(xiàn)代企業(yè)生存的基礎，也是企業(yè)領導必備的技能之～。企業(yè)溝通工作是否高效，關鍵在于領導，因此企業(yè)領導在溝通中應注意如下問題。1要從思想觀念上充分認識溝通的重要性。溝通是企

5、業(yè)生存的基礎。有效的溝通有助于企業(yè)各項管理工作的有效進行；有助于企業(yè)目標的實現(xiàn)；有助于上級與下級之間的了解；有助于融洽人際關系；有助于激發(fā)員工的工作積極性和熱情等。任何企業(yè)都不能生存于沒有溝通的狀態(tài)中。如果沒有信息溝通，企業(yè)的各項管理工作將無法順利進行，管理部門也無法獲取和發(fā)出相關信息，員工也無法知曉目己該做什么和不該做什么，員工與員工之間也無法了解和合作。因此，有學者認為：?，F(xiàn)代管理就是意見溝通的世界。?！耙庖姕贤ㄒ坏┙K止，這個組織也

6、就無形宣告壽終”。由此看來，作為企業(yè)的第一把手應對企業(yè)內(nèi)部信息溝通的重要性有高度的認識，只有這樣，企業(yè)領導才能從行為上去主動、積極、認真地構建企業(yè)內(nèi)部溝通網(wǎng)絡，采取靈活多樣的溝通方式，給企業(yè)員工提供一個良好的溝通環(huán)境，為規(guī)避員工關系危機創(chuàng)造條件。2要有積極的溝通態(tài)篚。正確的做法是積極主動地了解員工所需，并及時將口朱琪閻軍信息與員工溝通，做到與員工共同分享信息，而不是迫不得已時才與員工溝通信息，在不了解員工所需而自以為是地與員工溝通信息，

7、口頭高喊溝通重要而實際怠慢溝通等，這些都是不可取的。如果這些不可取的做法成為現(xiàn)實的話，會使每個員工感到自己備受壓抑，不能充分享受企業(yè)信息，也不能暢所欲言地表達自己的見解、抒發(fā)情感，最后只能變得對企業(yè)不再信任，進而引發(fā)更多的企業(yè)與員工之間的矛盾、摩擦和爭端等。3要有良好的工作作風。即企業(yè)領導要心胸開闊，虛懷若谷，能對員工以禮相待，鼓勵員工勇于發(fā)表不同意見，尤其是反對意見，這樣才能給企業(yè)營造一種暢通的、良好的溝通環(huán)境，才能使企業(yè)領導獲得足夠

8、的、全面的、真實的信息，同時也避免了。報喜不報憂”、看領導臉色行事的不良現(xiàn)象的發(fā)生。4要積極倡導員工參與管理。參與管理的過程就是企業(yè)與員工之間進行有效的雙向溝通的過程，這個過程可以提高員工對工作的可接受度，也可以提高員工對工作的滿意度、工作的積極性以及工作的績效等。參與管理的方法十分靈活多樣，如企業(yè)領導或上級主管經(jīng)常離開高高在上的辦公椅走進員工中與他們一起工作、一起談心，這就是一種員工參與管理的方式；再如企業(yè)中的“技術攻關小組”、“如c

9、小組。、企業(yè)員工內(nèi)部參股、利潤共享計劃等形式都是員工參與企業(yè)管理的方式方法，在實際操作中都能起到積極的作用。(作者單位：石家莊郵政高等專科學校、河北科技大學)溝通萬方數(shù)據(jù)是調(diào)整員工關系一、溝通是搞好員工關系的核心環(huán)節(jié)員工關系是企業(yè)公共關系的起點。良好的員工關系是企業(yè)搞好其他公其關系的基礎。而在企業(yè)對員工的實際管理中，若溝通開放程度低、渠道不暢、重視不夠、缺乏反饋，勢必會引發(fā)諸多矛盾，導致員工缺乏工作激情、積極性下降。美國通用汽車公司的勞

10、茨頓工廠在1972年曾發(fā)生了一次為期三周的罷工事件。罷工的原因是由于長期缺乏內(nèi)部溝通而導致高層領導與下級員工之間產(chǎn)生嚴重隔閡所造成的。罷工雖來給公司帶來太大的損失，但卻給公司以深刻的教訓I。復工后，通用公司采取了多種加強溝通的策略，如上級領導親自到第一線與員工交談、增設內(nèi)部廣播、強化布告牌、設置。溝通協(xié)調(diào)員”職位等，通過一系列溝通措施使該廠取得了良好的效益。再如，現(xiàn)實生活中有些企業(yè)由于效益不好而不能及時保障員工的物質(zhì)需求，引發(fā)員工到企業(yè)

11、靜坐、抗議等重大公關危機。這種事件會使外部公眾對企業(yè)產(chǎn)生不良印象、降低信任度。事實上。這種公關危機是可以避免的。如果企業(yè)加強了內(nèi)部溝通，將企業(yè)所面臨的困難和問題及時與員工進行溝通，懇請員工諒解，并希望員工能與企業(yè)精誠團結(jié)、同舟共濟、共渡難關，此時，企業(yè)員工會毫無疑問地體諒企業(yè)，并能和企業(yè)共進共退。因為員工感受到了來自企業(yè)的尊重，享受到了信息優(yōu)先權，參與了企業(yè)的管理。以上事例已說明，信息溝通是搞好員工關系的核心環(huán)節(jié)。二、企業(yè)領導是企業(yè)溝通

12、工作有效進行的關鍵據(jù)資料表明，企業(yè)管理人員在信息溝通方面要用掉工作時間的50％一90％。田經(jīng)濟論壇200218的有效手段在公共關系領域內(nèi)具有重大影晌的權威性著作——《有效公共關系》一書中寫遒：“判定一個領導是否有效，不僅僅要看該組織收益報表上的最低額度以及服務的顧客和貨源單位數(shù)量的多少，更重要的是要看他是否具備創(chuàng)造一種組織和雇員都需要的工作環(huán)境的能力。做到這一點所必需的協(xié)作和信息傳遞稱為溝通，包括向上、向下，以及左右方向的溝通?！瘻贤ú?/p>

13、僅是現(xiàn)代企業(yè)生存的基礎，也是企業(yè)領導必備的技能之～。企業(yè)溝通工作是否高效，關鍵在于領導，因此企業(yè)領導在溝通中應注意如下問題。1要從思想觀念上充分認識溝通的重要性。溝通是企業(yè)生存的基礎。有效的溝通有助于企業(yè)各項管理工作的有效進行；有助于企業(yè)目標的實現(xiàn)；有助于上級與下級之間的了解；有助于融洽人際關系；有助于激發(fā)員工的工作積極性和熱情等。任何企業(yè)都不能生存于沒有溝通的狀態(tài)中。如果沒有信息溝通，企業(yè)的各項管理工作將無法順利進行，管理部門也無法獲

14、取和發(fā)出相關信息，員工也無法知曉目己該做什么和不該做什么，員工與員工之間也無法了解和合作。因此，有學者認為：?，F(xiàn)代管理就是意見溝通的世界。?！耙庖姕贤ㄒ坏┙K止，這個組織也就無形宣告壽終”。由此看來，作為企業(yè)的第一把手應對企業(yè)內(nèi)部信息溝通的重要性有高度的認識，只有這樣，企業(yè)領導才能從行為上去主動、積極、認真地構建企業(yè)內(nèi)部溝通網(wǎng)絡，采取靈活多樣的溝通方式，給企業(yè)員工提供一個良好的溝通環(huán)境，為規(guī)避員工關系危機創(chuàng)造條件。2要有積極的溝通態(tài)篚。正

15、確的做法是積極主動地了解員工所需，并及時將口朱琪閻軍信息與員工溝通，做到與員工共同分享信息，而不是迫不得已時才與員工溝通信息，在不了解員工所需而自以為是地與員工溝通信息，口頭高喊溝通重要而實際怠慢溝通等，這些都是不可取的。如果這些不可取的做法成為現(xiàn)實的話，會使每個員工感到自己備受壓抑，不能充分享受企業(yè)信息，也不能暢所欲言地表達自己的見解、抒發(fā)情感，最后只能變得對企業(yè)不再信任，進而引發(fā)更多的企業(yè)與員工之間的矛盾、摩擦和爭端等。3要有良好的

16、工作作風。即企業(yè)領導要心胸開闊，虛懷若谷，能對員工以禮相待，鼓勵員工勇于發(fā)表不同意見，尤其是反對意見，這樣才能給企業(yè)營造一種暢通的、良好的溝通環(huán)境，才能使企業(yè)領導獲得足夠的、全面的、真實的信息，同時也避免了。報喜不報憂”、看領導臉色行事的不良現(xiàn)象的發(fā)生。4要積極倡導員工參與管理。參與管理的過程就是企業(yè)與員工之間進行有效的雙向溝通的過程，這個過程可以提高員工對工作的可接受度，也可以提高員工對工作的滿意度、工作的積極性以及工作的績效等。參與