朋輩心理咨詢員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)_基于積極心理學(xué)理念

1、收稿日期：20110508基金項(xiàng)目：江蘇省高校思想政治教育研究課題《高校學(xué)生朋輩心理咨詢員培訓(xùn)模式研究》（SGSY2009YB260）；南通大學(xué)2010年度高等教育研究課題《高校積極心理健康教育的理論與實(shí)踐研究》（2010GJ016）階段成果作者簡(jiǎn)介：徐仁成（1979），男，江蘇海安人，講師，從事思想政治教育研究；趙霞（1977），女，江蘇海門人，講師，碩士，從事應(yīng)用心理學(xué)研究。朋輩心理咨詢員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)———基于積極心理學(xué)理念徐仁成a

2、趙霞b（南通大學(xué)a.學(xué)生工作處；b.建筑工程學(xué)院，江蘇南通226019）摘要：朋輩心理咨詢員培訓(xùn)的過(guò)程不僅是學(xué)員理論與技術(shù)的專業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程，也是其個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程。朋輩心理咨詢員的培訓(xùn)從嚴(yán)格篩選學(xué)員、培養(yǎng)學(xué)員朋輩咨詢員的角色意識(shí)入手，要求學(xué)員掌握心理健康、心理咨詢、朋輩心理咨詢的理論，體驗(yàn)咨詢過(guò)程，實(shí)操咨詢技術(shù)，并在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中貫穿個(gè)案討論和個(gè)人成長(zhǎng)訓(xùn)練。關(guān)鍵詞：朋輩心理咨詢員；培訓(xùn)；積極心理學(xué)中圖分類號(hào)：G445文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：

3、10022589（2011）1602190220世紀(jì)六七十年代，因?qū)I(yè)人員匱乏不能滿足社會(huì)需要，美國(guó)在精神衛(wèi)生領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)非專業(yè)心理咨詢的運(yùn)動(dòng)與革命。一些學(xué)者開始探討在學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生，以幫助其他需要幫助的學(xué)生。Vriend1969年發(fā)表了她利用受訓(xùn)的高成就的中學(xué)學(xué)生在咨詢團(tuán)體中幫助低成就的學(xué)生的研究報(bào)告，成為朋輩心理咨詢領(lǐng)域的首篇論文。此后，朋輩心理咨詢得到長(zhǎng)足的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用。1981年美國(guó)心理學(xué)者馬歇爾夫提出朋輩心理咨詢的概念，受

4、到我國(guó)學(xué)者的認(rèn)同，成為現(xiàn)在我國(guó)朋輩心理咨詢的最常用概念。一、相關(guān)概念與研究（一）朋輩心理咨詢(peercounseling)朋輩心理咨詢是指非專業(yè)心理工作者經(jīng)過(guò)選拔、培訓(xùn)和監(jiān)督向?qū)で髱椭哪挲g相當(dāng)?shù)氖苤咛峁┚哂行睦碜稍児δ艿娜穗H幫助的過(guò)程。（馬歇爾夫1981）。相對(duì)于專業(yè)心理咨詢而言，它是一種“準(zhǔn)心理咨詢”(paracounseling)。（二）朋輩心理咨詢員(peercounsel)朋輩心理咨詢員是指從某個(gè)社會(huì)群體中選拔出來(lái)，接受特

5、定的培訓(xùn)和信息，為朋輩提供心理援助和行為示范的人，以下簡(jiǎn)稱朋輩咨詢員。（三）關(guān)于朋輩心理咨詢員及其培訓(xùn)的研究概述從對(duì)朋輩心理咨詢（輔導(dǎo)）的國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)檢索看，近五年對(duì)此問(wèn)題的研究比較多，集中發(fā)表于2006、2007年，研究對(duì)象以高校為主，研究?jī)?nèi)容主要集中在三個(gè)方面：一是將朋輩心理咨詢（輔導(dǎo)）作為大學(xué)生心理健康教育的一種新途徑或模式，探索其作為高校專業(yè)心理咨詢服務(wù)工作的一種有效補(bǔ)充形式的重要性與必要性、理論依據(jù)、優(yōu)缺點(diǎn)等；二是對(duì)朋輩心理咨詢（

6、輔導(dǎo)）如何開展進(jìn)行探討，具體有朋輩心理咨詢（輔導(dǎo)）模式的構(gòu)建，形式和方法的探索與實(shí)踐，及其在大學(xué)生心理健康教育中如何應(yīng)用。二、設(shè)計(jì)理念與思路（一）設(shè)計(jì)理念1.人的積極改變所謂積極改變是指：人們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中尋找機(jī)遇以促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展，面對(duì)那些對(duì)能力提出要求的挑戰(zhàn)并加以應(yīng)對(duì)，并在整個(gè)過(guò)程中發(fā)展出新的技能、能力以及力量。成功的自我改變者在他們嘗試改變問(wèn)題行為的過(guò)程中，會(huì)運(yùn)用來(lái)自家庭、朋友以及自助群體的信任、接納和社會(huì)支持[1]。朋輩心理咨

7、詢員的培訓(xùn)中要幫助咨詢員認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有自身的能量和向積極的方面改變的能力，鼓勵(lì)其體驗(yàn)積極改變后自身的自我成長(zhǎng)，提高自尊和自我效能感。2.共同成長(zhǎng)朋輩咨詢中的雙方是同輩，遇到同類問(wèn)題的可能性較大，應(yīng)對(duì)問(wèn)題的方法可借鑒的成分也就相對(duì)較多；加上雙方相同的年齡、文化層次和相似的當(dāng)下生活環(huán)境，使得朋輩咨詢員更能從同輩人的角度與對(duì)方產(chǎn)生共情和同理，其自身對(duì)問(wèn)題應(yīng)付方式或提出的建議也更符合被幫助者的年齡、生活背景和處世方式。因?yàn)椋谧稍冞^(guò)程中，朋輩

8、咨詢員可能因成功幫助對(duì)方而提高自我效能；也可能因遇到阻礙，而在和對(duì)方的共同探索過(guò)程中，促進(jìn)自身應(yīng)付方式和對(duì)問(wèn)題態(tài)度的積極改變和成長(zhǎng)。（二）設(shè)計(jì)思路本方案的設(shè)計(jì)從嚴(yán)格篩選學(xué)員、培養(yǎng)學(xué)員朋輩咨詢員的角色意識(shí)入手，要求學(xué)員掌握心理健康、心理咨詢、朋輩心理咨詢的理論，體驗(yàn)咨詢過(guò)程，實(shí)操咨詢技術(shù)，并在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中貫穿個(gè)案討論和個(gè)人成長(zhǎng)訓(xùn)練。朋輩心理咨詢員培訓(xùn)的過(guò)程不僅是學(xué)員理論與技術(shù)的專業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程，也是其個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程。JiaoXueShiJi

9、anYanJiu☆教學(xué)實(shí)踐研究☆219TheyResearch學(xué)論理★★★★（責(zé)任編輯姚麗）三、設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)者掌握心理咨詢的部分理論和技術(shù)，能進(jìn)行個(gè)案的初次接待，初步識(shí)別來(lái)訪者的問(wèn)題程度，并視情況直接提供積極的幫助或勸導(dǎo)其至專業(yè)的咨詢師處咨詢（治療）。培訓(xùn)過(guò)程：培訓(xùn)過(guò)程分兩個(gè)階段72學(xué)時(shí)完成，方式為團(tuán)體輔導(dǎo)、理論學(xué)習(xí)、案例討論、模擬訓(xùn)練等。第一個(gè)階段是篩選、心理健康、心理咨詢的理論與技術(shù)培訓(xùn)，這一階段的后期安排朋輩咨詢員做一些

10、預(yù)約咨詢接待的工作。第二階段是進(jìn)一步的個(gè)案心理咨詢理論與技術(shù)培訓(xùn)和團(tuán)體輔導(dǎo)理論與技術(shù)培訓(xùn)，這一階段開始安排朋輩咨詢員從事熱線咨詢電話、網(wǎng)上心理咨詢等咨詢工作。兩個(gè)階段各安排八次每次三學(xué)時(shí)（共計(jì)48學(xué)時(shí)）的理論學(xué)習(xí)、四次個(gè)案討論（共計(jì)12學(xué)時(shí)）和四次個(gè)人成長(zhǎng)（共計(jì)12學(xué)時(shí)）。具體培訓(xùn)設(shè)計(jì)：（一）第一階段：朋輩心理咨詢員篩選、心理健康、心理咨詢的理論與技術(shù)1.人員篩選目的要求：篩選適合從事朋輩心理咨詢的學(xué)生具體實(shí)施：通過(guò)心理健康、人格特質(zhì)和

11、人際關(guān)系等方面的心理測(cè)量對(duì)報(bào)名學(xué)生進(jìn)行選拔，測(cè)試后按照心理咨詢師職業(yè)道德對(duì)測(cè)量合格學(xué)生進(jìn)行面談選拔。2.形成團(tuán)隊(duì)目的要求:建立朋輩心理咨詢員團(tuán)隊(duì)，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到咨詢員團(tuán)隊(duì)對(duì)于咨詢員自身專業(yè)和心理成長(zhǎng)的重要性。具體實(shí)施：按團(tuán)體心理輔導(dǎo)方法，結(jié)合相關(guān)心理學(xué)理念，幫助學(xué)員培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬感，形成積極的朋輩咨詢員團(tuán)隊(duì)。3.基本理念的確立和基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)目的要求：學(xué)習(xí)心理咨詢等基本理論。幫助學(xué)員樹立積極心理的理念，了解心理咨詢的基本理論、原則和朋輩心理咨

12、詢的理論、原則。具體實(shí)施：課堂講授介紹心理學(xué)、積極心理學(xué)、心理咨詢和朋輩心理咨詢的基本概念和內(nèi)涵。4.心理咨詢和心理健康基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)目的要求：繼續(xù)學(xué)習(xí)心理咨詢、心理健康的基本理論。具體實(shí)施：課堂講授心理咨詢和朋輩心理咨詢的基本概念和內(nèi)涵，重點(diǎn)講授心理咨詢和朋輩心理咨詢的原則、咨詢關(guān)系的建立、各層次心理問(wèn)題區(qū)別等。5.案例練習(xí)目的要求：讓學(xué)員通過(guò)案例進(jìn)一步了解心理咨詢和心理健康知識(shí)。具體實(shí)施：通過(guò)列舉心理咨詢的案例（含成功和失敗的案例）讓

13、學(xué)員進(jìn)一步了解心理咨詢，特別是咨詢關(guān)系建立的重要性；通過(guò)列舉各種心理問(wèn)題讓學(xué)員進(jìn)行初步的識(shí)別，將一般心理問(wèn)題、心理障礙和心理疾病區(qū)分開，知曉應(yīng)將障礙和疾病者及時(shí)轉(zhuǎn)介到專業(yè)咨詢和治療機(jī)構(gòu)即可。6.心理咨詢初診接待培訓(xùn)目的要求：學(xué)習(xí)心理咨詢中關(guān)于首次接待來(lái)訪者的技術(shù)要領(lǐng)，幫助學(xué)員掌握接待的禮儀、專業(yè)態(tài)度，介紹基本的談話技巧并進(jìn)行體驗(yàn)。具體實(shí)施：分別模擬正確和錯(cuò)誤的來(lái)訪者接待過(guò)程，并分三人一組（咨詢師、來(lái)訪者、觀察者）進(jìn)行練習(xí)與體驗(yàn)。（此次培

14、訓(xùn)后學(xué)員可參與咨詢預(yù)約接待或助理咨詢等體驗(yàn)。）7.基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)———傾聽、非言語(yǔ)技巧目的要求：進(jìn)一步學(xué)習(xí)心理咨詢和朋輩心理咨詢中關(guān)于咨詢技術(shù)的理論，掌握傾聽、溝通、回應(yīng)等技術(shù)和咨詢中的非言語(yǔ)技巧。具體實(shí)施：三人一組模擬咨詢，讓學(xué)員進(jìn)行傾聽、回應(yīng)等練習(xí)，留心非言語(yǔ)行為對(duì)助益性關(guān)系形成的影響等。8.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)———提問(wèn)目的要求：學(xué)習(xí)心理咨詢的理論和技術(shù)，掌握基本的談話技術(shù)和技巧。具體實(shí)施：列舉來(lái)訪者常在咨詢中的提問(wèn)，如搜集網(wǎng)上

15、咨詢的問(wèn)題，讓學(xué)員練習(xí)提問(wèn)技巧，如：一般化技巧、例外詢問(wèn)等。（二）第二階段：進(jìn)一步的心理咨詢理論與技術(shù)培訓(xùn)和團(tuán)體輔導(dǎo)理論技術(shù)9.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)———共情目的要求：學(xué)習(xí)心理咨詢的理念和技術(shù)，掌握共情技術(shù)。具體實(shí)施：三人一組模擬咨詢，讓學(xué)員進(jìn)行共情練習(xí)。10.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)———咨訪關(guān)系再次體驗(yàn)?zāi)康囊螅哼M(jìn)一步學(xué)習(xí)咨詢關(guān)系的理論，了解咨詢關(guān)系在咨詢中的重要作用，掌握咨詢關(guān)系建立的技巧。具體實(shí)施：從咨詢員和來(lái)訪者兩個(gè)角度討論咨詢過(guò)程中

16、如何與來(lái)訪者建立助益性的咨詢關(guān)系，幫助來(lái)訪者獲得積極改變。11.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)———積極改變目的要求：進(jìn)一步學(xué)習(xí)積極心理咨詢理論中關(guān)于積極改變的理念，了解在咨詢過(guò)程中咨訪雙方都可以獲得積極的改變。具體實(shí)施：列舉咨詢個(gè)案（含成功和失敗的案例），讓學(xué)員討論。12.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)———助人自助與個(gè)人成長(zhǎng)目的要求：進(jìn)一步學(xué)習(xí)心理咨詢中關(guān)于咨詢過(guò)程、咨詢效果和咨詢師成長(zhǎng)等部分的理論。具體實(shí)施：進(jìn)一步講授咨詢中助人者的角色和助人自助的理念，

17、并進(jìn)行一些自我成長(zhǎng)活動(dòng)，提升咨詢員自我覺察能力。同時(shí)，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到朋輩心理咨詢不是萬(wàn)能的。13.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)———熱線咨詢電話接線及網(wǎng)上咨詢接待目的要求：學(xué)習(xí)熱線咨詢和網(wǎng)上咨詢的理論和技術(shù)，掌握工作技巧。具體實(shí)施：列舉熱線咨詢和網(wǎng)上咨詢遇到的問(wèn)題，講授熱線咨詢和網(wǎng)上咨詢的理論、技巧和注意點(diǎn)等。（本次培訓(xùn)后學(xué)生可參與熱線電話咨詢、網(wǎng)上咨詢等）14.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)———團(tuán)體輔導(dǎo)體驗(yàn)?zāi)康囊螅后w驗(yàn)團(tuán)體輔導(dǎo)的過(guò)程，了解團(tuán)體輔導(dǎo)的理論

18、具體實(shí)施：讓學(xué)生體驗(yàn)團(tuán)體輔導(dǎo)的過(guò)程，主題設(shè)計(jì)為個(gè)人成長(zhǎng)。15.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)———團(tuán)體輔導(dǎo)理論和技術(shù)目的要求：掌握簡(jiǎn)單的成長(zhǎng)性團(tuán)體輔導(dǎo)的理論和技術(shù)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)成長(zhǎng)性團(tuán)體輔導(dǎo)主題和方案。具體實(shí)施：分享團(tuán)體輔導(dǎo)的體驗(yàn)，進(jìn)行提問(wèn)，講授團(tuán)體輔導(dǎo)的理論和技術(shù)，列舉團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)計(jì)方案，要求學(xué)員分組設(shè)計(jì)成長(zhǎng)性團(tuán)體輔導(dǎo)主題及方案。16.團(tuán)體輔導(dǎo)實(shí)訓(xùn)目的要求：體驗(yàn)成長(zhǎng)性團(tuán)體輔導(dǎo)的組織實(shí)施過(guò)程，掌握基本的成長(zhǎng)性團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)。具體實(shí)施：分小組體驗(yàn)成長(zhǎng)性團(tuán)體輔

19、導(dǎo)的實(shí)施過(guò)程，分享和點(diǎn)評(píng)。（三）個(gè)案討論、個(gè)人成長(zhǎng)和督導(dǎo)在第5、6、7、8、9、11、13、15次培訓(xùn)后各安排一次個(gè)案討論，在第1、2、3、4、10、12、14、16次培訓(xùn)后各安排一次個(gè)人成長(zhǎng)團(tuán)體輔導(dǎo)。將朋輩心理咨詢員分配給學(xué)校有經(jīng)驗(yàn)的專兼職咨詢師，由咨詢師從其開始從事朋輩心理咨詢服務(wù)后每?jī)芍艿饺芑蛞曅枰獮槠渥饕淮蝹€(gè)案督導(dǎo)。參考文獻(xiàn)：[1][美]AlanCarr.積極心理學(xué)[M].鄭雪，譯.北京:中國(guó)輕工業(yè)出版社2008:261283