小微企業(yè)業(yè)務(wù)全流程優(yōu)化方案3.21

1、1關(guān)于小微企業(yè)業(yè)務(wù)全流程優(yōu)化的方案截止2011年12月末，我行小微企業(yè)貸款余額16.2億元，貸款客戶337戶；存款余額29.3億元，存款客戶10199戶；小微企業(yè)貸款加權(quán)平均利率為8.355%，平均上浮比例為29.78%。從業(yè)務(wù)總量來(lái)看，我行的小微業(yè)務(wù)比較弱小，發(fā)展較為緩慢，這種狀況與我行的市場(chǎng)定位不太相稱，與我行所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不太相稱，也與國(guó)家明確的政策導(dǎo)向不太相稱；從同業(yè)對(duì)比來(lái)看，我行的小微業(yè)務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，且在業(yè)務(wù)辦理流程上

2、更為繁瑣，不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；從本行業(yè)務(wù)條線對(duì)比來(lái)看，小微業(yè)務(wù)在本質(zhì)上接近于個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款業(yè)務(wù)，但在信貸資料收集、信用評(píng)級(jí)、財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)等準(zhǔn)入方面“公司化”，不及個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款簡(jiǎn)便，小微客戶要么流失他行，要么被迫選擇個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款，實(shí)際操作中“零售化”。小微業(yè)務(wù)的發(fā)展遇到了較大障礙。排除障礙，促進(jìn)小微業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，打通前中后臺(tái)全流程勢(shì)在必行。一、小微業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基本目標(biāo)通過(guò)崗位設(shè)臵、制度修訂、科技支撐、人員培訓(xùn)等方法，采取“區(qū)別授權(quán)、逐

3、層分權(quán)、平行作業(yè)”等手段，對(duì)小微業(yè)務(wù)的前中后臺(tái)各流程進(jìn)行梳理，達(dá)到全流程“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、批量化”作業(yè)，提高小微業(yè)務(wù)營(yíng)銷、審批、風(fēng)控的整體3對(duì)小微業(yè)務(wù)往往敬而遠(yuǎn)之。（五）前臺(tái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員和中后臺(tái)業(yè)務(wù)人員理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，理論與實(shí)踐不能有機(jī)的結(jié)合也是阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。三、小微業(yè)務(wù)全流程的優(yōu)化舉措為打通小微業(yè)務(wù)全流程并控制風(fēng)險(xiǎn)，小微部前期深入各分行調(diào)研，在廣泛聽(tīng)取了各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，并結(jié)合銀監(jiān)會(huì)“六項(xiàng)機(jī)制”建設(shè)要求和我行實(shí)際，提