客房服務(wù)員工作表填寫流程

1、維也納酒店集團標準化管理體系文件－流程編號OSCHKS036生效日期20130701序號修訂日期修改人生效日期1初版羅奇20070220220090330甘涌20090401320130630陳孟20130701客房服務(wù)員工作表填寫流程1.目的規(guī)范客房服務(wù)員工工作表的填寫，保證詳細了解和記錄房間實際狀況和安全；2.適用范圍各成員單位3.定義和縮寫無4.職責與權(quán)限部門崗位職責客房服務(wù)員規(guī)范填寫，詳細記錄客房的房間實際情況和安全；5.工作程

2、序項目操作注意1準備工作1)首先在工作單上填寫自己的名字日期樓層；2)記錄會議內(nèi)容及工作計劃；3)再將當日所需負責的房間號碼填入表內(nèi)；4)根據(jù)PMS的房間狀況表寫入對應(yīng)的房間狀態(tài)；計劃衛(wèi)生、借物、需跟進事項等；物品租借流程文件編號SOSC(FO)09文件頁碼第2頁共2頁項目操作注意5)進入房門時及時填寫進入時間；2實際應(yīng)用6)認真檢查房間實際狀態(tài)并核對客人借用物品情況等在相應(yīng)欄內(nèi)；7)工作結(jié)束關(guān)閉房門及時填寫出房門時間；8)所有房間清潔