論如何提升人力資源的執(zhí)行力

1、論如何提升人力資源的執(zhí)行力譚萍(民航飛行學(xué)院新津分院四川成都611431)【摘要】培植企業(yè)核心競爭力的核心———執(zhí)行力與企業(yè)在激烈競爭中能否最終勝出有著直接的關(guān)系。而人力資源的執(zhí)行力如何提升要了解人力資源的特點(diǎn)實(shí)行人性化管理。通過分析人力資源執(zhí)行力存在的問題和原因從員工自身和人力資源系統(tǒng)建設(shè)兩方面提出提升人力資源執(zhí)行力的途徑和方法。【關(guān)鍵詞】人力資源執(zhí)行力人力資源系統(tǒng)近期學(xué)習(xí)臺(tái)灣的著名管理培訓(xùn)大師余世維博士的《贏在執(zhí)行》一書發(fā)人深省深受

2、啟發(fā)。這本書主要針對企業(yè)執(zhí)行力不佳及效率不高的缺點(diǎn)提出具體的意見和方法并結(jié)合中外知名企業(yè)的經(jīng)典案例以幫助讀者盡快找到提升執(zhí)行力的有效途徑。隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化和市場化程度越來越高培植企業(yè)核心競爭力的核心———執(zhí)行力越來越受到人們的重視。但什么才是企業(yè)的執(zhí)行力如何才能提升人力資源的執(zhí)行力仍是一個(gè)見仁見智的話題。從個(gè)人理解出發(fā)談一談對提升人力資源的執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)。1人力資源的特點(diǎn)及管理方式人力資源的含義及特點(diǎn)人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)

3、展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者。人力資源與包括物質(zhì)資源在內(nèi)的其它資源相比有一個(gè)鮮明的特點(diǎn):即人力資源效能的發(fā)揮受其承載體個(gè)人偏好的制約而人的各種能力僅僅是一種潛在的能力要使?jié)撛诘哪芰ψ兂蓜?chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的實(shí)際能力還必須發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用。主觀能動(dòng)作用的發(fā)揮取決于責(zé)任意識(shí)、誠信態(tài)度和協(xié)作精神、道德品質(zhì)等依附于行為主體的意識(shí)形態(tài)它同知識(shí)、技能、體能一樣同屬于人力資源的構(gòu)成要素。對于大多數(shù)員工來說工作并非他們生命的全部。每個(gè)員工首先是一個(gè)追

4、求自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的個(gè)體人然后才是一個(gè)從事工作有著職業(yè)分工的職業(yè)人。他們更愿意在工作上展現(xiàn)自己的個(gè)性、體現(xiàn)自身價(jià)值而不喜歡在事事被安排、時(shí)時(shí)被監(jiān)督的環(huán)境中工作?，F(xiàn)代管理崇尚“人本管理”。人本管理以尊重人性、挖掘人的內(nèi)在潛能為宗旨努力通過創(chuàng)造一種寬松、信任的外在環(huán)境而充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、創(chuàng)新性。2人力資源的執(zhí)行力存在的問題及原因分析2.1人員存在的問題許多執(zhí)行力不強(qiáng)的企業(yè)人員對執(zhí)行力的態(tài)度多半是:對執(zhí)行偏差沒有感覺也不覺得

5、重要個(gè)性上不追求完美在職責(zé)范圍內(nèi)不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問題對“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。員工不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題這些必然導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力的遺失。2.2原因分析普遍存在的執(zhí)行力不佳的八個(gè)原因是:管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改制度本身不合理缺少針對性、可行性執(zhí)行的過程過于繁瑣囿于條款不知變通缺少良好的方法不會(huì)把工作分解匯總?cè)鄙倏茖W(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒人監(jiān)督也沒有監(jiān)督方法只有形式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想缺少大

6、家認(rèn)可的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。3提升人力資源執(zhí)行力的途徑和方法3.1執(zhí)行力的實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)應(yīng)該從員工自己做起3.1.1員工執(zhí)行力的使命感使命感代表的是個(gè)人對企業(yè)對團(tuán)隊(duì)對工作的認(rèn)可程度。員工要搞清楚自己的需求是什么自己具備什么個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向跟企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展不吻合只是為了某種原因暫時(shí)在公司就職這樣對工作根本沒興趣的員工何來執(zhí)行力。對企業(yè)的文化和發(fā)展方向認(rèn)可但缺乏個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃對自己對企業(yè)的要求不能有很好的認(rèn)識(shí)不知道自己該

7、干什么或說自己不具備現(xiàn)在崗位的工作能力但又缺乏對自己的學(xué)習(xí)規(guī)劃這樣的員工具備的使命感沒有方向這樣的執(zhí)行力往往看起來風(fēng)風(fēng)火火但這樣的執(zhí)行力是沒有力度的。只有首先明確自己的需求和具備條件才能讓個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀達(dá)成一致在思想高度上統(tǒng)一從而達(dá)到共進(jìn)退、同發(fā)展的目標(biāo)。3.1.2員工執(zhí)行力的責(zé)任感日常工作過程中您可以發(fā)現(xiàn)不少人養(yǎng)成了官僚的積習(xí)養(yǎng)成了功利的作風(fēng)善于踢皮球善于為自己找借口當(dāng)任務(wù)指標(biāo)沒有完成時(shí)總會(huì)提出一大堆的客觀理由為自己解套。當(dāng)接

8、到上司安排的任務(wù)時(shí)總要問一大堆的問題:為什么是我為什么別人不做這件事很急嗎這樣做有什么用呢諸如此類最后的結(jié)果當(dāng)然很遺憾。員工應(yīng)該以敢于任事的姿態(tài)積極主動(dòng)地完成工作目標(biāo)。敢于任事就不是淺嘗輒止試試看而是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神是一種越是艱險(xiǎn)越向前的精神是能夠把信帶給加西亞的人。主動(dòng)積極是一種事前的預(yù)測未雨綢繆凡事想在別人之前同時(shí)又開動(dòng)腦筋想辦法不斷尋找最佳解決方案。3.1.3員工執(zhí)行力的領(lǐng)悟感在執(zhí)行事情時(shí)難免在方法上有失誤或有更好的方法去

9、做這個(gè)事情這就需要在工作中始終保742持緊張感不斷去總結(jié)做事的方法是否完全正確是否可以改善是否有更好的方法去做這樣才能保證執(zhí)行力更強(qiáng)。同時(shí)員工不是為工作而工作而是為結(jié)果而工作。員工不能單純地追求做了多少工作這只是工作效果還要看對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了什么效益。員工要成為工作效果向工作效益轉(zhuǎn)化的促進(jìn)者。3.2完善人力資源系統(tǒng)建設(shè)提高企業(yè)執(zhí)行力。3.2.1招聘與任用環(huán)節(jié)戰(zhàn)略正確與運(yùn)營正確只能由人員來保證即用正確的人來保證執(zhí)行力。員工執(zhí)行的能力如何

10、需要對員工的相關(guān)能力進(jìn)行評(píng)估根據(jù)評(píng)估結(jié)果將其安置到相應(yīng)的崗位上也就是人崗匹配的問題。這就需要在招聘時(shí)把好關(guān)招聘環(huán)節(jié)主要是看應(yīng)聘者是否達(dá)到企業(yè)崗位所需任職要求:基本工作能力、所需知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與技能、可培養(yǎng)潛力還有其價(jià)值觀、道德觀等等各個(gè)方面最重要的是對企業(yè)文化、價(jià)值觀的認(rèn)同感如何如果員工對企業(yè)發(fā)展漠不關(guān)心、內(nèi)心處處與企業(yè)向背離、沒有責(zé)任感和進(jìn)取心沒有做好工作的愿望和動(dòng)力即使他的學(xué)歷再高、經(jīng)驗(yàn)再豐富那么他是也不會(huì)在企業(yè)里具有較好的執(zhí)行力的。而對

11、于企業(yè)內(nèi)部的人員調(diào)配同樣應(yīng)該通過一套工具特別以往的工作表現(xiàn)及其績效情況進(jìn)行職業(yè)能力素質(zhì)的評(píng)估并合理配置做到人崗相配。3.2.2明確的流程和全面規(guī)范的制度崗位人員首先了解自己的職責(zé)然后還應(yīng)該對怎樣履行其職責(zé)的流程非常清晰明了這樣才能使得執(zhí)行正確、及時(shí)、有效從而避免少走彎路提高執(zhí)行的效率。要想執(zhí)行力到位流程必須細(xì)化。麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂等國際知名企業(yè)的那種完善的、規(guī)范的、科學(xué)的、細(xì)膩到極端的流程值得學(xué)習(xí)。①管理者著力編制SOP(Star

12、dOperationProcess標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序)是控制內(nèi)部運(yùn)作流程和運(yùn)作規(guī)范執(zhí)行的有效方法之一。SOP包含標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化崗位操作手冊具有條理清晰、表達(dá)明確、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)這樣避免由于下屬員工個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力、悟性等不足造成工作上的失誤幫助下屬員工更高效地投入工作運(yùn)營當(dāng)中。②同時(shí)要使流程合理一是要適度放權(quán)二是部門之間要強(qiáng)化支持功能、淡化管理功能。③對于執(zhí)行的流程和結(jié)果還要有制度方面的激勵(lì)和約束執(zhí)行效果較好的予以正激勵(lì)執(zhí)行效果沒有

13、達(dá)到要求的執(zhí)行行為應(yīng)當(dāng)予以負(fù)激勵(lì)。3.2.3績效管理環(huán)節(jié)來看提高企業(yè)執(zhí)行力績效管理環(huán)節(jié)非常重要它是對執(zhí)行過程以及執(zhí)行結(jié)果的檢驗(yàn)它對于正確地執(zhí)行、提高執(zhí)行效率起到直接促進(jìn)作用?？冃Ч芾磉^程包括共同制定績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)與溝通、績效評(píng)價(jià)、績效反饋與改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)。①設(shè)定合理的績效目標(biāo)。公司要有明確的預(yù)期員工要有明確的預(yù)期公司的考核由市場給員工的考核由指標(biāo)給。這是非常重要的。要保證制訂的戰(zhàn)略現(xiàn)實(shí)可行:首先必須從市場第一線收集情報(bào)和數(shù)據(jù)必須經(jīng)過各

14、級(jí)人員的總結(jié)分析判斷最終集思廣益有取有舍形成全員的共識(shí)其次制訂的戰(zhàn)略必須實(shí)在可以數(shù)字化而不是一些籠統(tǒng)的模糊不清的概念再次制訂的戰(zhàn)略必須有輕重緩急的安排不能過于全面也不能過于片面。②加強(qiáng)績效溝通和輔導(dǎo)。在達(dá)成目標(biāo)的每一個(gè)階段都需要與下屬溝通發(fā)現(xiàn)合理的因素加以鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、擴(kuò)展合理因素。同時(shí)發(fā)現(xiàn)不合理的因素加以阻止、懲罰消除不合理因素。通過溝通達(dá)成真正一致的具體工作意見通過溝通進(jìn)行充分的事實(shí)調(diào)研正確決策通過溝通員工真正理解自己個(gè)人的工作職責(zé)通

15、過溝通組成奔向共同目標(biāo)、優(yōu)勢組合的團(tuán)隊(duì)通過溝通企業(yè)各個(gè)層次的人對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略確切理解通過溝通傳播和認(rèn)同文化。③績效考評(píng)實(shí)現(xiàn)可測量。為整個(gè)企業(yè)建立科學(xué)的預(yù)算體系要能夠把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換成一個(gè)個(gè)可以量化的指標(biāo)各項(xiàng)指標(biāo)要層層分解對個(gè)人進(jìn)行績效考核直接和他們薪酬掛鉤。能夠量化的指標(biāo)要盡可能的量化。對不可以量化的要盡量細(xì)化。不易量化的非業(yè)務(wù)部門則可以采用目標(biāo)管理這也是可以用可量化的數(shù)字來體現(xiàn)的。比如人力資源部可以通過人員流動(dòng)率、員工滿意度以

16、及其它部門的評(píng)價(jià)從這些方面去體現(xiàn)它的工作成績。通過績效評(píng)估可以確定員工的無效工作并有助于查明無效工作產(chǎn)生的原因從而可以制定一系列針對措施?？冃гu(píng)估是員工任用、調(diào)配和升遷的依據(jù)是員工培訓(xùn)、確定薪酬的依據(jù)是員工激勵(lì)的途徑。④反饋機(jī)制。反饋機(jī)制的核心在于測量和反作用。薪酬激勵(lì)對員工在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程中做出的主觀努力進(jìn)行評(píng)價(jià)積極的成功的創(chuàng)新的努力應(yīng)得到獎(jiǎng)勵(lì)消極的失敗的落后的努力應(yīng)得到懲罰這樣可以使得所有人的主觀能動(dòng)性得到正確的引導(dǎo)和激發(fā)從而變

17、成推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)大動(dòng)力。3.2.4培訓(xùn)環(huán)節(jié)看大家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到提高執(zhí)行能力培訓(xùn)環(huán)節(jié)起著非常重要的作用。培訓(xùn)內(nèi)容可以是與執(zhí)行有關(guān)的理論知識(shí)也可以是技能的傳授、經(jīng)驗(yàn)的交流也可以是執(zhí)行理念的宣傳與固化。對不認(rèn)同企業(yè)文化的員工要加強(qiáng)企業(yè)理念的培訓(xùn)對責(zé)任感不強(qiáng)的員工要培訓(xùn)其對工作的態(tài)度問題對能力不強(qiáng)的員工要培訓(xùn)他對自己的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)能夠使員工增進(jìn)工作中所需的知識(shí)和能力促進(jìn)員工之間的協(xié)作和配合使員工更好地融入本企業(yè)的文化中使得他們能以

18、更少的失誤、更高的效率完成任務(wù)提高工作績效培訓(xùn)可以提高員工的滿足感和安全水平可以建立優(yōu)秀的企業(yè)文化培訓(xùn)可以提高員工的素質(zhì)使他們獲得全面發(fā)展。3.2.5執(zhí)行力的文化氛圍塑造企業(yè)是由不同的部門和員工所構(gòu)成所以不同的個(gè)體在思考、行動(dòng)時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生差異如何盡量使不同的“分力”最終成為一股推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的“合力”只有依靠企業(yè)文化。執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響所有員工的行為。如果企業(yè)里的每一個(gè)員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程如何將工作