淺析市場調(diào)查問卷設(shè)計

1、2010年5月(總第113期)大眾商務(wù)PopularBusinessNo5，2010(Cumulatively，NO113)淺析市場調(diào)查問卷設(shè)計賈曄(寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西寶雞721013)【摘要】好的調(diào)查問卷會給管理決策帶來不可估量的作用。調(diào)查問卷設(shè)計科學(xué)、合理，調(diào)查工作就成功了一半。現(xiàn)實中的市場調(diào)查問卷存在一些問題，直接影響調(diào)查質(zhì)量。調(diào)查問卷的設(shè)計顯得尤為重要【關(guān)鍵詞】調(diào)查問卷；可靠性；回收率中圖分類號：17840文獻標(biāo)識碼：A文章

2、編號：1009—8283(2010)05—0054—02隨著先進管理理念的引入，市場調(diào)查對管理決策的作用顯得越來越重要。新產(chǎn)品開發(fā)要進行市場調(diào)查，產(chǎn)品進入市場要先進行調(diào)研，消費者是否滿意，產(chǎn)品是否需要改進等等都要進行市場調(diào)查。出門逛街，作為被調(diào)查者回答或填寫問卷那是常有的事。調(diào)查問卷已成為市場調(diào)查的主要方法，是研究社會經(jīng)濟領(lǐng)域里的現(xiàn)象和問題的重要方式。1調(diào)查問卷的作用問卷調(diào)查最早開始于20世紀(jì)30年代的美國，他們把調(diào)查問卷應(yīng)用于政治選舉

3、、商業(yè)推銷和經(jīng)濟預(yù)測等方面，使其逐步成為調(diào)查研究中搜集資料的一種主要方式。我國現(xiàn)已將統(tǒng)計調(diào)查納入統(tǒng)計制度的范圍。統(tǒng)計調(diào)查問卷就是依據(jù)調(diào)查的目的和要求，按照一定的理論假設(shè)設(shè)計出來的，由一系列問題、備選答案和說明組成。是向被調(diào)查者搜集資料的一種工具。它有以下幾個作用：11問題的標(biāo)準(zhǔn)化有利于整理分析調(diào)查問卷的問題設(shè)計具有標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，因此每個調(diào)查人員出示或問到相同的文字或問題，每個被調(diào)查者從相同的備選答案中選擇，或?qū)ο嗤奶釂栠M行回答。這樣

4、搜集來的資料通過比較，就有了有效地對比基礎(chǔ)。同時調(diào)查工作者可根據(jù)被調(diào)查者的觀點和看法，對每一題目的答案進行分類匯總，得出數(shù)據(jù)資料，為進一步進行定量分析打好基礎(chǔ)。12調(diào)查范圍廣，信息反饋快利用問卷可對國際國內(nèi)或區(qū)域市場社會經(jīng)濟中的很多問題進行調(diào)查。調(diào)查對象也包羅萬象，可以是消費品市場，也可以是生產(chǎn)資料市場，又可針對服務(wù)市場進行調(diào)查?，F(xiàn)實中我們不只是在街頭市場碰到調(diào)查問卷，平日里看報刊雜志也會碰到調(diào)查問卷，尤其是現(xiàn)今社會，信息高度發(fā)達，互聯(lián)

5、網(wǎng)的利用更是使網(wǎng)絡(luò)調(diào)查屢見不鮮，自覺接受調(diào)查的人員不斷增加。由于調(diào)查問卷的回收有較強的時間限制，調(diào)查者可在較短的時間獲得較詳實的資料?，F(xiàn)代計算機技術(shù)的運用，更是大大提高了調(diào)查效率。13通俗易懂，實施方便調(diào)查問卷在設(shè)計時，就充分考慮到了調(diào)查對象的特點。提出的問題都和調(diào)查對象關(guān)系緊密，被調(diào)查者容易回答也愿意回答。調(diào)查者希望通過這一問卷，充分了解社會民眾的心聲。被調(diào)查者也希望通過這一形式，發(fā)表自己的意見和建議，對社會、對領(lǐng)導(dǎo)的決策產(chǎn)生影響，借

6、以實現(xiàn)參與決策的愿望。這樣，調(diào)查問卷就起到了媒介作用，實施起來比較方便，只要調(diào)查者說清意圖，并能回答被調(diào)查者的問題就可以擔(dān)任調(diào)查任務(wù)了。2目前市場上調(diào)查問卷存在的問題21調(diào)查結(jié)果可信程度低。無法提供必要的決策信息問卷的主要作用就是提供決策所需要的信息。可是往往調(diào)查來的資料，經(jīng)不起推敲。究其原因，主要有兩點：一是問卷回收率低。問卷的回收率一般都不可能達到100％，但是也不能太低，要求要在70％以上。否則，調(diào)查的可靠性就要大打折扣。二是被調(diào)

7、查者不積極配合。被調(diào)查者因為對問卷調(diào)查的目的不了解；或是怕對自身造成不良影響；或者是調(diào)查人員的態(tài)度惡劣等原因，導(dǎo)致問卷回答的質(zhì)量差，有效率低。有些回收問卷在初步篩選就要淘汰相當(dāng)一部分，或者統(tǒng)計匯總后，運用簡單的邏輯審核就能發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實大相徑庭，從而失去了調(diào)查的代表性。統(tǒng)計調(diào)查問卷數(shù)量大，為了提高調(diào)查效率，很多調(diào)查問卷題目下面就緊跟調(diào)查內(nèi)容，可謂開門見山。表面上看是節(jié)約了被調(diào)查者的時間，殊不知往往事倍功半。被調(diào)查者因為不知道自己是否應(yīng)該合作

8、或者填寫之后是否會給自己帶來麻煩等等，常常敷衍了事。調(diào)查者付出精力和時間，卻得不到想要的實際資料，更為可怕的是根據(jù)錯誤資料做出錯誤決策。22問卷設(shè)計不科學(xué)。無法提起被調(diào)查者的興趣調(diào)查問卷一般都是在辦公室或者會議室里制作出來的，盡管它考慮到了被調(diào)查者的實際情況，問題都和被調(diào)查者密切相關(guān)，但是現(xiàn)實調(diào)查可能會在各種情景和環(huán)境條件下實施，比如忙于做飯的婦女，就不會去回答對洗衣粉質(zhì)量的看法。情景條件的變化，也會影響到回答質(zhì)量。有些調(diào)查問卷，問題描

9、述不清，生僻詞或?qū)I(yè)術(shù)語多，被調(diào)查者難以理解，從而失去回答的興趣。23統(tǒng)計處理分析和創(chuàng)造性相矛盾調(diào)查問卷的絕大多數(shù)題目都是給出被選答案，便于利用計算機對問卷中的每一題目的答案進行匯總和整理，為科學(xué)的定量分析打好基礎(chǔ)。統(tǒng)計調(diào)查是了解被調(diào)查者的真實思想或情況，可是給定的答案往往會限制信息的空間，追使被調(diào)查者無法暢所欲言，無法表達自己的看法和意見，從而遏制了一些創(chuàng)造性的建議。3科學(xué)設(shè)計調(diào)查問卷。提高調(diào)查質(zhì)量31問卷結(jié)構(gòu)要完整一份完整的調(diào)查問卷

10、應(yīng)該包括：題目、說明信、被調(diào)查者的基本情況、調(diào)查項目、調(diào)查者的資料等。雖說調(diào)查項目在問卷設(shè)計中是最重要的，但是其他事項的有無直接影響調(diào)查質(zhì)量。主要表現(xiàn)為：(1)說明信說明信又叫引言，一般在問卷的開頭，是調(diào)查者和被調(diào)查者溝通的媒介。通過引言，被調(diào)查者可以了解此問卷的調(diào)查目的，知道自己認真做答的社會意義和價值，打消種種疑慮，從而激發(fā)被調(diào)查者的興趣和合作精神。(2)調(diào)查者資料相當(dāng)一部分調(diào)查問卷都缺少調(diào)查者資料這一項，殊不知這項對調(diào)查工作的質(zhì)量

11、起著很重要的作用。如果每份問卷事先都印有調(diào)查者資料，對于調(diào)查者來說起到了一種監(jiān)督作用。他會采取積極的態(tài)度，主動靠近被調(diào)查者，提高聞卷的回答質(zhì)量，對自己的問卷質(zhì)量負責(zé)。調(diào)查者就因為身上肩負著這種責(zé)任，所以問卷調(diào)查就不是發(fā)出去收回來那么簡單了。32問題的提出要科學(xué)(1)準(zhǔn)確界定調(diào)查問題對調(diào)查的目的認識越深入，問題的提出越科學(xué)，調(diào)查成功的可能性就越高。問卷的設(shè)計者必須明確調(diào)查的目的，認清所要針對的具體問題。準(zhǔn)確的界定調(diào)查問題，使問題做到簡潔但

12、不遺漏，完備但不繁瑣。在問題的收集方面要科學(xué)合理，要注意吸收各個部門的意見和建議，同時邀請對調(diào)查產(chǎn)品領(lǐng)域知識很熟悉的專業(yè)人士參與設(shè)計。(2)確定問題的形式問題是調(diào)查的具體內(nèi)容，它是整個問卷中最基本，最主要的部分。它是設(shè)計內(nèi)容的關(guān)鍵。問題的形式有開放式和封閉式之分。開放式問題不列出具體答案。如：你認為該產(chǎn)品應(yīng)同時具有哪些功能會更好為什么被調(diào)查者可以根據(jù)自己的日常使用情況，給出更好的建議，以便幫助新產(chǎn)品的研發(fā)。(下轉(zhuǎn)第57頁)作者簡介：賈嘩

13、(1972一)女，陜西西安人，本科學(xué)歷，寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系講師，研究方向：統(tǒng)計及金融方面萬方數(shù)據(jù)2010年5月(總第113期)大眾商務(wù)PopularBusinessNo.52010(CumulativelyNO.113)淺析市場調(diào)查問卷設(shè)計賈畔(寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西寶雞721013)[摘墮好的調(diào)查問卷會給管理決策帶來不可估量的作用。調(diào)查問卷設(shè)計科學(xué)、合理，調(diào)查工作就成功了…半?，F(xiàn)實中的市場調(diào)查問卷存在一些問題，直接影響調(diào)查質(zhì)量

14、。調(diào)查問卷的設(shè)計累得尤為囊要[關(guān)鍵詞]調(diào)查問卷i可靠性i回收率中罔分費號:F840文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1∞98283(2010)05005402隨著先進管理理念的引人，市場調(diào)查對管理決策的作用顯得越來越重要。新產(chǎn)品開發(fā)要進行市場調(diào)查，產(chǎn)品進入市場要先進行調(diào)研，消費者是否滿意，產(chǎn)品是否需要改進等等都要進行市場調(diào)查。出門班街，作為被調(diào)資者回答或填寫問卷那是常有的事。調(diào)1I問卷日成為市場調(diào)瓷的主要方法，是研究社會經(jīng)濟領(lǐng)域墾的現(xiàn)象和問題的重

15、要方式。1調(diào)查問卷的作用問卷調(diào)查最早開始于20世紀(jì)30年代的美國，他們把調(diào)查問卷應(yīng)用于政治選舉、商業(yè)推銷和經(jīng)濟預(yù)測等方面，使其逐步成為調(diào)查研究中搜集資料的一種主要方式。我罔現(xiàn)日將統(tǒng)計調(diào)查納入統(tǒng)計制度的滔閣。統(tǒng)計調(diào)查問卷就是依據(jù)調(diào)查的目的和要求，按照一定的理論假設(shè)設(shè)計出來的，由一系列問題、備選答案和說明組成。是向被調(diào)查者搜集資料的一種工具。它有以下幾個作用:1.1問題的標(biāo)準(zhǔn)化有利于鼓理分析調(diào)查問卷的問題設(shè)計具有標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，因此每個調(diào)查

16、人員出示或問到相同的文字或問題，每個被調(diào)查者從相闊的備選答案中選擇，或?qū)巴奶釂栠M行回答。這樣搜集來的資料通過比較，就有了有效地對比慕礎(chǔ)。同時調(diào)查工作者可根據(jù)被調(diào)查者的觀點和看法，對每一題目的答案進行分類匯總，得出數(shù)據(jù)資料，為進一步進行定量分析打好荔礎(chǔ)。1.2調(diào)蠻范圍廣，倍息反饋快利用問卷可對國際國內(nèi)或區(qū)城市場社會經(jīng)濟中的很多問題進行調(diào)查。調(diào)查對象也包羅萬象，可以是消費品市場，也可以是生產(chǎn)資料市場，義可針對服務(wù)市場進行調(diào)查?，F(xiàn)實中我們

17、不只是在街頭市場碰到調(diào)查問卷，平日望看報刊雜志也會碰到調(diào)查問卷，尤其是現(xiàn)今社會，信息高度發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)的利用更是使網(wǎng)絡(luò)調(diào)進屢見不鮮，自覺接受調(diào)查的人民不斷增加。由于調(diào)查問卷的回收有較強的時間限制，調(diào)查者可在較短的時間獲得較詳實的資料?，F(xiàn)代計算機技術(shù)的運用，更是大大提高了調(diào)查效率。1.3通俗易懂，實施方便調(diào)蠢問卷在設(shè)計都和調(diào)查對象關(guān)系緊密，被調(diào)查1者旨容易四答也愿意阻答o調(diào)查者希望通過這…問卷，充分了解社會民眾的心聲。被調(diào)查者也希望通過這一

18、形式，發(fā)表自日的意見和建議，對社會、對領(lǐng)導(dǎo)的決策產(chǎn)生影響，借以實現(xiàn)參與決策的愿望。這樣，調(diào)查問卷就起到了媒介作用，實施起來比較方便，只要調(diào)查者說清意圖，并能回答被調(diào)褒者的問題就可以扭任調(diào)1I任務(wù)了。2目前市場上調(diào)查問卷存在的問題2.1調(diào)查結(jié)果可信程度低，無法提供必要的決策信息問卷的主要作用就是提供決策所需要的信息?？墒峭{(diào)查來的資料，經(jīng)不也推敲。究其原因，主要有兩點:一是問卷回收率低。問卷的四收率一般都不可能達到100%，但是也不能太

19、低，望要求要在70%以上。否則，調(diào)蠢的可靠性就要大打折扣。二是被調(diào)1I者不積極配合。被調(diào)查者因為對問卷調(diào)查的目的不了解或是怕對自身造成不良影響或者是調(diào)查人員的態(tài)度惡劣等原因，導(dǎo)致問卷回答的質(zhì)量差，有效率低。有些回收問卷在初步篩選就要淘汰相當(dāng)一部分，或者統(tǒng)計匯總后，運用簡單的邏輯審核就能發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實大相徑庭，從而失去了調(diào)查的代表性。統(tǒng)計調(diào)盔問卷數(shù)最大，為了提高調(diào)查效率，很多調(diào)1I問卷題目下面就緊跟調(diào)查內(nèi)容，可謂開門見山。表面上看是節(jié)約了被調(diào)

20、查者的時間，殊不知往往事倍功半。被調(diào)查者因為不知道自己是否應(yīng)該合作或者填寫之后是~會給囪日帶來麻煩等等，常常敷衍了事。調(diào)查者付出精力和時間，卻得不到想要的實際資料，更為可怕的是根據(jù)錯誤資料做出錯誤決策。2.2問卷設(shè)計不科學(xué)，無法提起被調(diào)查者的興趣i周班問卷一般都是在辦公案或者會議案E攝制作出來的，盡管它考慮到了被調(diào)查者的實際情況，問題都和被調(diào)查者密切相關(guān)，但是現(xiàn)實調(diào)查可能會在各種情景和環(huán)填條件下實施，比如忙于做飯的婦女，就不會親回答對洗

21、衣粉質(zhì)量的看法。情景條件的變化，也會影響到回答質(zhì)景。有些調(diào)查問卷，問題描述不清，生僻詞或?qū)I(yè)術(shù)語多，被調(diào)查者難以理解，從而失去朋答的興趣。2.3統(tǒng)計處理分析和創(chuàng)造性相矛盾調(diào)查問卷的絕大多數(shù)題目都是給出被選答案，便于利用計算機對問卷中的每一題目的答案進行匯總和整瑰，為科學(xué)的定最分析打好基礎(chǔ)。統(tǒng)計調(diào)查是了解被調(diào)查者的真實思想或情況，可是給定的答案往往會限制信息的空間，迫使被調(diào)查者無法暢所欲言，無法表達自己的看法和意見，從而遏制了一些創(chuàng)造性的

22、建議。3科學(xué)設(shè)計調(diào)查問棒，提商調(diào)查質(zhì)量3.1問卷結(jié)構(gòu)要兜應(yīng)…份完整的調(diào)查問卷應(yīng)該包括:題目、說明信、被調(diào)查者的基本情況、調(diào)查項目、調(diào)查者的資料等。最說調(diào)查項目在問卷設(shè)計中是最重要的，但是其他事明的有無直接影響調(diào)資質(zhì)量。主要表現(xiàn)為:(1)說明信說明信又叫引富，一般在問卷的開頭，是調(diào)查者和被調(diào)查者溝通的媒介。通過引言，被調(diào)查者可以了解此問卷的調(diào)查目的，知道自己認真做答的社會意義和價值，打消種種疑慮，從而激發(fā)被調(diào)資者的興趣和合作精神。(2)調(diào)

23、查者資料相當(dāng)一部分調(diào)查問卷都缺少調(diào)查者資料這一項，殊不知j在項對調(diào)查工作的質(zhì)量起著很重要的作用。如果每份問卷事先都印有調(diào)查者資料，對于調(diào)查者來說起到了一種監(jiān)督作用。他會采取積極的態(tài)度，主動靠近被調(diào)查者，提高問卷的回答質(zhì)量，對自己的問卷質(zhì)量負責(zé)。調(diào)查者就因為身上肩負著這種責(zé)任，所以問卷調(diào)查就不是發(fā)出去收回來那么簡單了。3.2問題的提出要科學(xué)(1)準(zhǔn)確界定調(diào)王軍問題對調(diào)查的目的認識越深入，問題的提出越科學(xué)，調(diào)查成功的可能性就越高。問卷的設(shè)計

24、者必須明確調(diào)查的目的，認清所要針對的具體問題。準(zhǔn)確的界定調(diào)查問題，使|河里國做到簡潔但不遺漏，完備但不繁瑣。在問題的收集方面要科學(xué)合理，要注意吸收各個部門的意見和建議，同時邀請對調(diào)查產(chǎn)品領(lǐng)域知識很熟霖的專業(yè)人士參與設(shè)計。(2)確定問題的形式問題是調(diào)查的具體內(nèi)容，它是整個問卷中最基本，最主要的部分。它是設(shè)計內(nèi)容的關(guān)鍵。問題的形式有開放式和封閉式之分。開放式問題不列出具休答案。如:你認為該產(chǎn)品應(yīng)問時具有哪些功能會更好為什么被調(diào)查者可以根據(jù)自

25、己的日常使用情況，給出更好的建議，以便幫助新產(chǎn)品的研發(fā)。(下特第57]自)作者簡介:~畔(1972…)女，陜西西安人，本科學(xué)歷，寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系講師，研究方向:統(tǒng)計及金融方面54的，可以說，正是這一時期樣本數(shù)據(jù)的加入導(dǎo)致了整個模型質(zhì)量的低下。由此，筆者大膽的假設(shè)，從2005年開始，出現(xiàn)了一些外生因素，導(dǎo)致了變量PRE失去了對變量PTI的解釋作用，更進一步的說，是否前一個變量解釋的實際上是在某個程度上能由后一個變量表示的一個更深

26、層次的指標(biāo)為了驗證這一個假設(shè)，筆者將分兩步走第一：從PTI和PRE兩個指標(biāo)樣本中剔除2006年、2007年和2008年的數(shù)據(jù)，得到一組新的指標(biāo)樣本PTl2005和PRE2005，分別表示PTI和PRE兩個指標(biāo)從1993年到2005年的數(shù)據(jù)。PTl2005和PRE2005這兩個指標(biāo)在變化的整體趨勢和階段性的特征上都已經(jīng)比較相似了，下面以PRE2005為自變量、PT]2005為因變量通過最小二乘法進行回歸分析，模型形式為：PTl2005=C

27、BPRE2005“，回歸結(jié)果如表3：表3：PTl2005與PRE2005回歸分析PrrI2005=26265％0742792$PRE2005T值(PE)1T值(C)l調(diào)整后的可決系數(shù)lF值1772118133139809630813140401除常數(shù)項的t值以外，其他各項檢驗指標(biāo)均有大幅度的增加，那么我們可以認為，這個模型相對于前面兩個模型，質(zhì)量有了大幅度的提高，即在1993年到2005年間，指標(biāo)PRE對指標(biāo)PTI的變化有很強的解釋能力

28、。但是使這個模型具有實際意義是需要條件的，那就是2005到2008年間確實出現(xiàn)了一些模型不能夠解釋的因素，使得整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并沒有遵循一般的發(fā)展規(guī)律，下一步的任務(wù)就是找出這個因素。第二：根據(jù)國經(jīng)濟學(xué)家錢納里的理論可知，多項指標(biāo)表明，湖南處于工業(yè)化中期初始階段。也就是說，工業(yè)化的任務(wù)遠遠沒有完成，以工業(yè)為主體的第二產(chǎn)業(yè)比重應(yīng)該居首位。由此可見，湖南省過早的進入三、二、一的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)“高級階段”實際上是第三產(chǎn)業(yè)的虛高，是第二產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)不牢固的表

29、現(xiàn)，是不利于經(jīng)濟的穩(wěn)步健康發(fā)展的，而當(dāng)這種虛高達到某一個程度時，回調(diào)是必然的選擇，是～種理性的回歸。至于湖南省過早的出現(xiàn)三、二、一的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)“高級階段”特征的原因，則是湖南省產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特殊性，即湖南省第一產(chǎn)業(yè)比重過大、第二產(chǎn)業(yè)比重過低。這是湖南經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)的特殊問題，也必將在湖南經(jīng)濟的不斷發(fā)展中得到解決，而第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)過理性回歸之后，也必將隨著湖南經(jīng)濟發(fā)展的進一步成熟而重新超過第二產(chǎn)業(yè)。最后結(jié)合上文提出的假設(shè)和第一步的分析，我們有理由認

30、為變量PRE所解釋的實際上是“第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重的合理性”這個指標(biāo)。并且通過最后一個擬合方程可以看出，只要第三產(chǎn)業(yè)在與經(jīng)濟發(fā)展階段相適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中健康發(fā)展，指標(biāo)“第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重的合理性”可以由PTI這個能夠量化的指標(biāo)近似表示，并被PRE較好的解釋，從而使整個模型也具有一定的實際意義的。4總結(jié)與建議經(jīng)濟發(fā)展史表明，經(jīng)濟增長初期更多地表現(xiàn)為量的擴張，而當(dāng)量的擴張達到一定程度之后，發(fā)展更多地需依靠結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級。在國家實施促進中部地區(qū)崛起戰(zhàn)

31、略中，湖南經(jīng)濟要在新的更高起點上實現(xiàn)量的擴張和質(zhì)的提升，需準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀特征、演變趨勢和路徑，因勢利導(dǎo)，主動地推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換與優(yōu)化升級。參考文獻：[1]湖南統(tǒng)計局湖南統(tǒng)計年鑒(2009)[M]北京：中國統(tǒng)計出版社，2009[2]吳劍巨湖南省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級研究[D]湖南：湖南師范大學(xué)，2007[3]李延?xùn)|，耿燕中，楊紅濤河南第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級[J]財經(jīng)界，2008(上接第54頁)但是開放式問題的答案五花／＼t、]，統(tǒng)

32、計匯總難度較大，不宜太多采用，同時對被調(diào)查者的素質(zhì)也有很高的要求。封閉式問題，都有精心設(shè)計好的答案。如：你認為市藥牙膏能長期使用嗎一是不可以；二是可以。被調(diào)查者很容易做答，統(tǒng)計匯總也相對容易。但答案是事先設(shè)計好的，因而又限制了被調(diào)查者的自由發(fā)揮，扼殺了被調(diào)查者的創(chuàng)造性。二者雖然各有利弊，但實際應(yīng)用中要相互補充。一般對于需要定量分析的問題多采用封閉式，對于定性分析的問題可采用開放式。多數(shù)問卷會在最后加上一兩道開放式問題，便于解決被調(diào)查者言

33、猶未盡的問題，使調(diào)查問卷更活波生動。(3)問題的提出要有系統(tǒng)性問題的提出要有系統(tǒng)性，不可雜亂無章。一般由易至難，由淺入深，便于被調(diào)查者很好合作。簡單熟悉的問題容易引發(fā)被調(diào)查者的興趣；生疏問題，容易引起被調(diào)查者緊張、厭煩而不配合。同時要注意，同類問題要集中排列，避免重復(fù)和相互交叉，節(jié)約調(diào)查時間。讓被調(diào)查者輕松愉悅的回答整個問題。(4)問題設(shè)計要人性化只有被調(diào)查者很好配合，才能得到真實可靠的第一手資料。所以在設(shè)計時要考慮被調(diào)查者的內(nèi)心感受。

34、盡量不要涉及敏感性話題，問題不要太復(fù)雜，內(nèi)容不要太多。調(diào)查時間控制在30分鐘左右為好，根據(jù)被調(diào)查者的工作性質(zhì)和年齡階段可適當(dāng)縮短或延長。如企業(yè)員工或中青年人群可適當(dāng)縮短調(diào)查時間，在其沒有厭煩時，就完成調(diào)查工作。對于教師學(xué)生或老年人群適當(dāng)延長調(diào)查時間，調(diào)查工作會被更重視。同時注意語句描述既要通俗易懂，又要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。33提高調(diào)查人員的思想認識好的調(diào)查問卷，應(yīng)當(dāng)配備高素質(zhì)的調(diào)查人員。調(diào)查人員的言談舉止及其工作態(tài)度，會直接影響被調(diào)查者的情緒。進

35、而影響調(diào)查的有效性。所以在問卷設(shè)計測試階段，就應(yīng)對調(diào)查人員進行培訓(xùn)，提高調(diào)查人員的思想認識及業(yè)務(wù)水平，提高問卷調(diào)查的有效性。34提高管理人員重視的程度問卷質(zhì)量的好壞，直接影響到調(diào)查結(jié)果，最終影響到?jīng)Q策者的正確決策。所以領(lǐng)導(dǎo)人員要提高認識，高度重視調(diào)查問卷的設(shè)計、實施、整理工作。在問卷設(shè)計之初，就要親臨現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，使問卷設(shè)計更科學(xué)規(guī)范、切合實際。讓問卷調(diào)查充分發(fā)揮它的作用，圓滿完成調(diào)查的目的和任務(wù)，滿足管理者的信息需要。好的調(diào)查問卷會給

36、管理決策帶來不可估量的作用。調(diào)查問卷設(shè)計科學(xué)、合理，調(diào)查工作就成功了一半。好的調(diào)查問卷，要符合社會現(xiàn)狀，要滿足調(diào)查目的，需要反復(fù)推敲，需要全面而精湛。調(diào)查問卷的設(shè)計需要我們不斷的改進和創(chuàng)新。參考文獻：[1]楊漢東，調(diào)查問卷設(shè)計中應(yīng)把握的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)計與決策，20097[2]呂杰，我國市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展分析，遼寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)，200811萬方數(shù)據(jù)的，可以說，正是這一時期樣本數(shù)據(jù)的加入導(dǎo)致了整個模型質(zhì)景的低下。由此，筆者大膽的

37、假設(shè)，從2005年開始，出現(xiàn)了一些外生因素，導(dǎo)致了變蠢PRE失去了對變最PfI的解釋作用，更進一步的說，是杏前一個變量解釋的實際上是在某個程度上能由后…個變量表示的…個更深層次的指標(biāo)為了驗證這一個假設(shè)，革者將分兩步走第一:從PfI和P院院兩個指標(biāo)樣本r:剔除2006年、2007年初2008年的數(shù)據(jù)，得到…組新的指標(biāo)樣本Pf12005和PRE2005，分別表示PfI和PRE兩個指標(biāo)從1993年到2005年的數(shù)據(jù)。阿12005和PRE200

38、5這兩個指標(biāo)在變化的整體趨勢和階段性的特征上都日經(jīng)比較相似了，下商以PRE2005為自變量、阿12005為因變量通過最小二乘法進行回歸分析，模型形式為:Pf12005C.PRE2005抖，回歸結(jié)果如表3:表3:PTI2005與PRE2005回歸分析0.963081除常數(shù)項的t值以外，其他各項檢驗指標(biāo)均有大幅度的增加，那么我們可以認為，這個模型相對于前商兩個模犁，質(zhì)量有了大幅度的提高，即在1993年到2005年間，指標(biāo)PRE對指標(biāo)PfI的

39、變化有很強的解釋能力。但是使這個模型具有實際意義是需要條件的，那就是2005到2008年間確實出現(xiàn)了…些模型不能夠解釋的因素，使得整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并沒有遵循一般的發(fā)展規(guī)律，下一步的任務(wù)就是找出這個因絮。第二:根據(jù)國經(jīng)濟學(xué)家錢納里的理論可知，多項指標(biāo)表明，湖南處于工業(yè)化中期初始階段。也就是說，工業(yè)化的任務(wù)遠遠沒有完成，以工業(yè)為主體的第二產(chǎn)業(yè)比重應(yīng)該屆首位。由此可見，湖南省過早的進入三、工、一的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)“高級階段“實際上是第二產(chǎn)業(yè)的虛高，是第二

40、產(chǎn)業(yè)的(土4是第54j可)且是開放式問題的答案五花八門，統(tǒng)計匯總難度較大，不宜太多采用，同時對被調(diào)查者的素質(zhì)也有很高的要求。封閉式問題，都有精心設(shè)計奸的答案。如:你認為中藥牙膏能長期使用嗎一般不可以二是可以o被調(diào)查者很容易做答，統(tǒng)計匯總也相對容易。但答案是事先設(shè)計好的，因而又限制了被調(diào)查者的自由發(fā)揮，扼殺了被調(diào)查者的創(chuàng)造性。二二者雖然各有利弊，但實際應(yīng)用中要相互補充。一般對于需要定量分析的問題多采用封閉式，對于定性分析的問題可采用開放式

41、。多數(shù)問卷會在最后加上一兩涌開放式問題，便于解決被調(diào)褒者言猶未盡的問題，使調(diào)查問卷更活放生動。(3)問題的提出要有系統(tǒng)性問題的提出要有系統(tǒng)性，不可雜亂無章。一般由易至難，由淺入深，便于被調(diào)黯者很好合作。簡直在熟悉的問題容易引發(fā)被調(diào)查者的興趣:生疏問題，容易引起被調(diào)查者緊張、厭煩而不配合。同時要注意，同類問題要集中排列，避免震復(fù)和相互交叉，節(jié)約調(diào)查時間。讓被調(diào)查者輕松愉悅的回答整個問題。(4)問題設(shè)計耍，人性化只手可被調(diào)查者f良好配合，才

42、能得到真實可靠的第…手資料ο所以在設(shè)計時要考慮、被調(diào)查者的內(nèi)心感受。盡最不要涉及敏感性話題，問題不要太復(fù)雜，內(nèi)容不要太多。調(diào)查時間控制在30分鐘左右為好，根據(jù)被調(diào)查者的工作性質(zhì)和年齡階段可適當(dāng)縮短或延長。如企業(yè)員工或中青年人群可適當(dāng)縮短調(diào)查時間，在其沒有厭煩時，就完成調(diào)查工作。對于教師學(xué)生或老年人群適當(dāng)延長調(diào)查時間，調(diào)查工作會被更蔑視。同時潑意去礎(chǔ)不牢固的表現(xiàn)，是不利于經(jīng)濟的穩(wěn)步健康發(fā)展的，而當(dāng)這種虛i豁達到某一個程度時，回調(diào)是必然的選

43、擇，是…種理性的四歸。至于湖南省過旱的出現(xiàn)三、二、一的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)“高級階段“特征的原因，則是湖南省產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特殊性，即湖南省第一產(chǎn)業(yè)比重過大、第二產(chǎn)業(yè)比贏過低。這是湖南經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)的特殊問題，也必將在湖南經(jīng)濟的不斷發(fā)展中得到解決，而第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)過理性回歸之后，也必將隨著湖南經(jīng)濟發(fā)展的進一步成熟而震新超過第二產(chǎn)業(yè)。最后結(jié)合上文提出的假設(shè)和第飛…ω步的分析，我們有理由認為變量PRE所解釋的實際上是“第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重宜的合理性“這個指標(biāo)。并且通

44、過最后一個擬合方程可以看出，只要第三產(chǎn)業(yè)在與經(jīng)濟發(fā)展階段相適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中健康發(fā)展，指標(biāo)“第二產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重的合理性“可以自PfI這個能夠最化的指標(biāo)近似表示，并被PRE較好的解癮，從而使整個模型也具有一定的實際意義的。4總錨與建議經(jīng)濟發(fā)展史表明，經(jīng)濟增長初期更多地表現(xiàn)為最的擴張，而當(dāng)露的擴張達到一定程度之后，發(fā)殷更多地需依靠結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級。在國家實施促進中部地區(qū)崛起戰(zhàn)略中，湖南經(jīng)濟要在新的更高起點上實現(xiàn)蠢的擴張和質(zhì)的提升，需準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)結(jié)

45、構(gòu)現(xiàn)狀特征、演變趨勢和路徑，因勢利導(dǎo)，蟲動地推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換與優(yōu)化升級。參堵文獻:[lJ湖南統(tǒng)計局.湖南統(tǒng)計年鑒(2009)[MJ.北京:中國統(tǒng)計出版社，2009.[2J吳劍臣.湖南省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級研究[D].湖南:湖商師施大學(xué)，2007.[3]學(xué)延?xùn)|，耿燕中，楊紅梅河南第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級[JJ.財經(jīng)界，2008.語句描述既要通俗易懂，又要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)炬。3.3提高調(diào)查人員的思想認識好的調(diào)查問卷，應(yīng)當(dāng)配備高素質(zhì)的調(diào)查人員。調(diào)資人

46、員的育談舉止及其工作態(tài)度，會直接影響被調(diào)查者的情緒。進而影響調(diào)查的有效性。所以在問卷設(shè)計測試階段，就應(yīng)對調(diào)查人員進行培訓(xùn)，提高調(diào)查人員的思想認識及業(yè)務(wù)水平，提高問卷調(diào)查的有效性。3.4提高管理人員震視的程度問卷質(zhì)量的好壞，直接影響到調(diào)盜結(jié)果，最終影響到?jīng)Q策者的正確塊策。所以領(lǐng)導(dǎo)人員要提高認識，高度Z重視調(diào)資問卷的設(shè)計、實施、戴理工作。在問卷設(shè)計之初，就要親臨現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，使問卷設(shè)計更科學(xué)規(guī)捕、切合實際。i上問卷調(diào)查充分發(fā)揮它的作用，圓滿