淺論企業(yè)有競爭力質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施

1、BriefTalkingaboutImplementationofCompetitiveQualityStrategyofEnterprise.福州大學(xué)液壓件廠陳由新CHENYouxin在IS09000:2000標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量定義為“一組固有特性滿足要求的程度’‘。質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品的質(zhì)量也可以是某項(xiàng)活動或過程的工作質(zhì)量，還可以是涉及人成為國家支柱產(chǎn)業(yè)?？偨Y(jié)其中經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施必須從以下幾個方面來考慮:的素質(zhì)、設(shè)備能力、管理水平以及體系運(yùn)

2、行的質(zhì)量。所1領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹立超前的質(zhì)量意識謂要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的滿求或企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)識到:質(zhì)量無所不在真正意義期望‘’。標(biāo)準(zhǔn)還指出.對質(zhì)量的要求除考慮滿足顧客的上的質(zhì)量有助于成本的降低、業(yè)績的改善，有利于制度需要外還應(yīng)考慮組織的自身利益、供方的利益和社會創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新市場需求越來越向質(zhì)量優(yōu)勢企業(yè)傾斜。的利益例如考慮安全、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源等方面的質(zhì)量對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，并在這一認(rèn)識基強(qiáng)制要求。經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，質(zhì)量

3、可以看作是在確定的價格礎(chǔ)上確立企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略，并配備充分的資源予以實(shí)施。下，可以增加產(chǎn)品需求的任何產(chǎn)品屬性。因此，企業(yè)的2006年3月中國工業(yè)機(jī)械聯(lián)合會會長于珍為我國產(chǎn)品競爭主要集中在價格和質(zhì)量的競爭上。產(chǎn)品的價機(jī)械工業(yè)提出了“十一五“時期質(zhì)量工作的發(fā)展思路格是以產(chǎn)品本身的價值和附加價值的總和為基礎(chǔ)不發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)。為我國的機(jī)械工業(yè)企業(yè)確立了是單一隨意地依市場行情而定。為確保顧客滿意的提明確的質(zhì)量戰(zhàn)略充分展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的超前的質(zhì)量意識高

4、.一味的降低價格是取不到作用的，主要的還是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量企業(yè)質(zhì)量的地位顯得日益重要。因此2建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)實(shí)施有競爭力的質(zhì)量戰(zhàn)略成為企業(yè)提升顧客滿意的重質(zhì)量戰(zhàn)略的主要方案是全面質(zhì)量管理。所謂全面要途徑，是企業(yè)獲得市場成功的至上法寶。質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為改革開放以來我國工程機(jī)械行業(yè)正是依靠對有基礎(chǔ)其目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員競爭力質(zhì)量戰(zhàn)略的不斷探索和實(shí)施，才得以迅猛發(fā)展，及社會受益而達(dá)到長期成功

5、的管理途徑。全面質(zhì)量管.....................................................................................................................................................................................同管理的時間范圍應(yīng)從合同談判開始，至保修日結(jié)束止尤其加強(qiáng)

6、施工過程中的合同管理，保證在施工過程嚴(yán)格按照項(xiàng)目合同進(jìn)行執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況有理、有利的調(diào)整和完善.確保施工過程中盡量減少不必要的費(fèi)用支出和損失，并從法律上保護(hù)自己的合法權(quán)益。項(xiàng)目成本管理在某種程度上已經(jīng)成為項(xiàng)目管理是否成功的關(guān)鍵而成本控制是項(xiàng)目成本管理的關(guān)鍵并得到理論界和企業(yè)界的高度關(guān)注本文主要結(jié)合實(shí)際情況對項(xiàng)目成本控制的操作程序、關(guān)鍵要素、應(yīng)該遵守的原則以及途徑進(jìn)行了論述，希望能夠?qū)?xiàng)目管理的理論和實(shí)際運(yùn)作具有一定的指導(dǎo)意義(收稿日

7、期:2006一06一02)2006.08建設(shè)機(jī)械技術(shù)與管理111萬方數(shù)據(jù)理不等于管理，它是質(zhì)量管理的較高層次。質(zhì)量管理只是企業(yè)或公司全部管理職能之一，與其他管理職能如生產(chǎn)管理、計劃管理、人事管理、后勤管理、財務(wù)管理等并存而全面質(zhì)量管理則是將所有管理職能納入管理的范疇。質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)應(yīng)將質(zhì)量管理職能分離出來隸屬于最高領(lǐng)導(dǎo)同時又對其他管理職能進(jìn)行指導(dǎo)，體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的特征。在一個以質(zhì)量為中心的企業(yè).這種機(jī)構(gòu)形式的設(shè)置是必然的.也是必須的

8、。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的持續(xù)的參與領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理工作。日本著名質(zhì)量管理專家石川馨博士在闡述全面質(zhì)量管理時，強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理只有在公司經(jīng)營者親自參與的前提下才能取得實(shí)實(shí)在在的成效如果只是授權(quán)給下屬或通過支持下屬來推動則效果會大打折扣。甚至不可能取得成功。因此全面質(zhì)量管理采取的組織結(jié)構(gòu)形式，應(yīng)讓經(jīng)營者在質(zhì)量管理中充分發(fā)揮參與、領(lǐng)導(dǎo)作用，為成功的質(zhì)量管理創(chuàng)造條件。就工程機(jī)械行業(yè)而論無論是全球巨頭美國的卡特彼勒、日本的小松、還是國內(nèi)的領(lǐng)

9、軍企業(yè)廈工、柳工都建立有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自參于的強(qiáng)有力的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理工作。國安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。4培育企業(yè)質(zhì)量文化企業(yè)質(zhì)量文化是質(zhì)量戰(zhàn)略有效實(shí)施的保證，而質(zhì)量價值觀是質(zhì)量文化的核心企業(yè)應(yīng)致力于培育新的質(zhì)量價值觀包括:(1)企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造質(zhì)量(2)能為顧客創(chuàng)造質(zhì)量的是企業(yè)的各種流程(3)企業(yè)的成功來自優(yōu)異的流程業(yè)績(效能與效率)(4)優(yōu)異的流程業(yè)績是通過科學(xué)的分析設(shè)計、適當(dāng)?shù)娜藛T配置和良好的工作環(huán)境的共同作用達(dá)到的。

10、1997年廈門廈工集團(tuán)的銷售收入不到6億元.2005年達(dá)到了43.5億元。這些輝煌成就充分體現(xiàn)了廈工人始終牢記顧客就是“上帝”始終追求產(chǎn)品價值、服務(wù)價值和品牌價值的企業(yè)質(zhì)量文化理念。3選擇先進(jìn)的質(zhì)量管理體系有效的質(zhì)量管理體系是整合企業(yè)物質(zhì)資源、人力資源及管理職責(zé)貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的制度保證。IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)就是關(guān)于品質(zhì)保證質(zhì)量認(rèn)證管理工作的國際標(biāo)準(zhǔn)。它不僅是一套標(biāo)準(zhǔn)，更是一種管理文化為標(biāo)準(zhǔn)使用者提供了一個提升商業(yè)活動競爭力和組織

11、業(yè)績持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會也是促使顧客滿意的一個有效方式。在IS09001:2000中明確指出:’‘通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。”同時，企業(yè)可以IS09000質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)整合環(huán)境管理體系、職業(yè)健康和安全管理體系等，達(dá)到企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的系統(tǒng)性和有效性。經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品或服務(wù)在國內(nèi)外市場上均享有較高的聲譽(yù)?，F(xiàn)在通過質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)已越來越多。有條件的企業(yè)還要加強(qiáng)產(chǎn)品進(jìn)入“主流

12、市場“‘的認(rèn)證，包括進(jìn)入歐盟的”CE”和美5重視質(zhì)量創(chuàng)新傳統(tǒng)的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等質(zhì)量管理職能固然重要.但是企業(yè)不能僅僅滿足于這些職能的實(shí)施更應(yīng)采取包括質(zhì)量思路創(chuàng)新、質(zhì)量方法創(chuàng)新、質(zhì)量組織創(chuàng)新、質(zhì)量制度創(chuàng)新等的質(zhì)量創(chuàng)新.以不斷達(dá)到新的質(zhì)量境界不斷以新的方式達(dá)到頂期的質(zhì)量目標(biāo)。2006年，廣西柳工集團(tuán)裝載機(jī)產(chǎn)銷突破10萬臺并在行業(yè)內(nèi)率先提出裝載機(jī)橋箱‘’三包‘’期延長到一年的質(zhì)量承諾。他們不斷追求產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步.不斷提

13、高產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性:重視質(zhì)量創(chuàng)新.不斷為用戶提供高陛價比的產(chǎn)品取得了顯著的成效。6建立員工激勵機(jī)制現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)過程使產(chǎn)品質(zhì)量的形成依賴于從市場預(yù)測到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)這些環(huán)節(jié)依靠的是人只有充分調(diào)動員工的自覺性，實(shí)現(xiàn)全過程的持續(xù)改進(jìn):才能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。因此，必須建立一套科學(xué)有效的人力資源考核與激勵體系，進(jìn)而形成質(zhì)量導(dǎo)向的報酬機(jī)制克服員工對質(zhì)量改進(jìn)的抵制，使員工能全身心地投入質(zhì)量的改進(jìn)過程。(收稿日期:20060624)112CMT