我國企業(yè)成功實(shí)施erp的問題與對策研究

1、管理視野’ManagementPerspeclive優(yōu)化企業(yè)管理我國企業(yè)成功實(shí)施ERP的問題與對策研究李瑞雪北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院摘要：隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，越來越多的企業(yè)選擇ERP這種集暫理和信息技術(shù)于一體的先進(jìn)管理工具。我畫飛自八十年代以來也有千余家企業(yè)實(shí)施了ERP項(xiàng)目，但實(shí)施結(jié)果不盡如人意。因此，研究企業(yè)成功實(shí)施ERP問題成為1突出問題。本文從成功實(shí)施ERP的意義出發(fā)，主要是在企業(yè)成功實(shí)旋ERP的管理對策角度，詳細(xì)論述了我國企

2、業(yè)在jERP實(shí)施過程中存在的主要問題。最后，探索性地提出了解決問題的一系列原則和措施，以期能對企業(yè)的具體實(shí)施、工作有一些啟發(fā)。關(guān)鍵詞：企業(yè)資源計(jì)劃成功實(shí)施問題與對策。。，。。。。。。?！?。。。。?！?。，。。。、。。。。，。。。，。。。；：、、。。。。。。。。。凇lERP是英文EnterpriseResourcePIanning的縮寫，簡稱企業(yè)資源計(jì)劃，是企業(yè)信息化的全面解決方案，它不僅僅是一套軟件，更重要的是管理思想和理念的結(jié)晶。ER

3、P是企業(yè)生存與發(fā)展的大計(jì)，隨著軟件的復(fù)雜程度的提高以及硬件環(huán)境的不斷更新，軟件實(shí)施工作的重要性日益突出。ERP軟件的實(shí)施并非一蹴而就，而是需要一個(gè)長期磨合的過程。我國自八十年代以來已有干余家企業(yè)實(shí)施了ERP項(xiàng)目，但實(shí)施結(jié)果不盡如人意。本文將從管理的角度把我國企業(yè)成功實(shí)施ERP作為研究的對象，希望起到拋磚引玉的作用。一、我國企業(yè)ERP軟件應(yīng)用現(xiàn)狀“縱向比較，我國ERP應(yīng)用已經(jīng)取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。橫向比較，與世界先進(jìn)國家和我們的預(yù)

4、期目標(biāo)相比，還存在著一些值得人們深思和亟待解決的問題?，F(xiàn)階段，我國ERP應(yīng)用整體狀況是應(yīng)用時(shí)間早、應(yīng)用數(shù)量少、應(yīng)用周期長、應(yīng)用范圍不均衡、應(yīng)用深度不夠、應(yīng)用效益有待進(jìn)一步提高。核心是多數(shù)企業(yè)在應(yīng)用過程中未能立足于管理創(chuàng)新，引入BMR，并將BMR，BPR與ERP應(yīng)用實(shí)行有機(jī)的結(jié)合，以期實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用效益最大化的目標(biāo)”。二、ERP的主要管理思想企業(yè)資源計(jì)劃ERP能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益，它的核心管理思想是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體

5、現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(一)體現(xiàn)了對企業(yè)價(jià)值鏈管理的思想現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)問的競爭，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的需要。(二)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造的思想78消費(fèi)導(dǎo)刊2011年11月刊企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP(LeanProduction)”的思想，其

6、二是“敏捷制造(AgeManu協(xié)cturing)”的思想。(三)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。三、ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中主要問題剖析我國ERP的應(yīng)用與推廣已有二十余年的歷史，數(shù)干家企業(yè)購買或使用了ERP，MRPII，應(yīng)用的領(lǐng)域已突破原來的機(jī)械制

7、造業(yè)，擴(kuò)展到航空航天、電子與家電、制藥、化工、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。經(jīng)過這些年的曲折發(fā)展，積累了一定的成功經(jīng)驗(yàn)，但也有許多沉痛的教訓(xùn)。同樣是國內(nèi)企業(yè)。有的成功，有的失敗，究竟是什么原因?qū)е逻@種大相徑庭的結(jié)局呢原因是多方面的，既有企業(yè)內(nèi)部管理體制、基礎(chǔ)設(shè)置、技術(shù)裝備、人員素質(zhì)的問題，也有企業(yè)外部的各種因素，如市場環(huán)境、ERP，MRPII軟件供應(yīng)商以及輔助實(shí)施的管理咨詢公司等。多種因素交織在一起，對于國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用實(shí)施ERP，MRPlI產(chǎn)生了不利影響，

8、主要問題分析如下：(一)投資盲目性大企業(yè)為贏得市場競爭中生存和發(fā)展的優(yōu)勢，必須借助于各種方法和工具來提高管理水平，以降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。ERP是先進(jìn)的管理思想和管理工具，在發(fā)達(dá)國家的成功應(yīng)用為企業(yè)帶來了豐厚的回報(bào)。然而ERP的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，如何實(shí)施需要對企業(yè)內(nèi)部的需求進(jìn)行周密細(xì)致的研究論證，論證技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上是否可行，明確要達(dá)到的具體目標(biāo)。(二)軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足面對中國市場上種類繁多的ERP軟件，企業(yè)在進(jìn)行軟件選擇上會(huì)遇

9、到所謂的“軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)”。包括：企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望；企業(yè)如何綜合地評估ERP系統(tǒng)，包括軟件功能、價(jià)格、軟件商的技術(shù)支持能力等各方面；企業(yè)如何將自身的實(shí)際需求與軟件系統(tǒng)能夠很好地進(jìn)行匹配，從而選擇最合適自己的ERP系統(tǒng)；企業(yè)中由哪個(gè)部門和人員對軟件做出評估選擇：在企業(yè)實(shí)際選擇ERP系統(tǒng)時(shí)，往往有很多用戶未能意識到上述的軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)，從而影響到最終系統(tǒng)實(shí)施的成敗。(三)對于ERP所帶來的管理體制的變革準(zhǔn)備不足ERP的實(shí)施不

10、同于一般的技術(shù)型軟件，它需要符合系統(tǒng)要求的特定管理及技術(shù)環(huán)境。特別是在中國的環(huán)境下，系統(tǒng)的實(shí)施涉及企業(yè)運(yùn)作流程重組和優(yōu)化，它涉及到管理權(quán)限再分配等敏感問題，牽一發(fā)而動(dòng)全局。(四)管理基礎(chǔ)工作不能滿足系統(tǒng)運(yùn)行的要求ERP的正常運(yùn)行要求企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作必須到為，然而我國企業(yè)還有很多不能滿足ERP正常運(yùn)行要求的地方，具體表現(xiàn)在：生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行不規(guī)范。ERP系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)是具有準(zhǔn)確和完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。有的企業(yè)ERP項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施10年，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)

11、備工作還是不完善。生產(chǎn)過程不穩(wěn)定。(五)組織結(jié)構(gòu)不完善和產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)化增大了實(shí)施難度目前，在我國很多企業(yè)的一個(gè)突出表現(xiàn)是：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不完善和產(chǎn)品構(gòu)成不合理增大了實(shí)施ERP系統(tǒng)的難度。ERP可以有效整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，但是在很多企業(yè)中，常常出現(xiàn)正是組織結(jié)構(gòu)劃分不明顯，企業(yè)成—W#，：；!tf。歉萬方數(shù)據(jù)??酣睡檀管理視野.ManagementPe陌pective優(yōu)化企業(yè)管理我國企業(yè)成功實(shí)施ERP的問題與對策研究李瑞雪北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)

12、院F摘要:隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，越來越多的企業(yè)選擇ERP這種集管理和信息技術(shù)于一體的先進(jìn)管理工具。我國飛自八十年代以來也有千余家企業(yè)實(shí)施了ERP項(xiàng)目，但實(shí)施結(jié)果不盡如人意。因此，研究企業(yè)成功實(shí)施ERP問題成為41突出問題。本文從成功實(shí)施ERP的意義出發(fā)，主要是在企業(yè)成功實(shí)施ERP的管理對策角度，詳細(xì)論述了我國企業(yè)在、.ERP實(shí)施過程中存在的主要問題。最后，探索性地提出了解決問題的一系列原則和措施，以期能對企業(yè)的具體實(shí)施、l工作有一些啟

13、發(fā)。品提鍵詞:企業(yè)資源計(jì)劃成功實(shí)施問題與對策、…幾叫叫叫叫此肌ι~.，NL叫叫.陽、叫叫♂川勘叫中…‘ERP是英文EnterpriseResourcePlanning的縮寫，簡稱企業(yè)資源計(jì)劃，是企業(yè)信息化的全面解決方案，它不僅僅是一套軟件，更重要的是管理思想和理念的結(jié)品。ERP是企業(yè)生存與發(fā)展的大計(jì)，隨著軟件的復(fù)雜程度的提高以及硬件環(huán)境的不斷更新，軟件實(shí)施工作的重要性曰益突出。ERP軟件的實(shí)施并非一瞰而就，而是需要一個(gè)長期磨合的過程。我

14、國自八十年代以來已有干余家企業(yè)實(shí)施了ERP項(xiàng)目，但實(shí)施結(jié)果不盡如人意。本文將從管理的角度把我國企業(yè)成功實(shí)施ERP作為研究的對象，希望起到拋磚引玉的作用。、我國企業(yè)ERP軟件應(yīng)用現(xiàn)狀“縱向比較，我國ERP應(yīng)用己經(jīng)取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。橫向比較，與世界先進(jìn)國家和我們的預(yù)期目標(biāo)相比，還存在著一些值得人們深思和亟待解決的問題。現(xiàn)階段，我國ERP應(yīng)用整體狀況是應(yīng)用時(shí)間早、應(yīng)用數(shù)量少、應(yīng)用周期長、應(yīng)用范圍不均衡、應(yīng)用深度不夠、應(yīng)用效益有待進(jìn)

15、一步提高。核心是多數(shù)企業(yè)在應(yīng)用過程申未能立足于管理創(chuàng)新，號|入BMR，并將BMRBPR與ERP應(yīng)用實(shí)行有機(jī)的結(jié)合，以期實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用效益最大化的目標(biāo)“二、ERP的主要管理思想企業(yè)資源計(jì)劃ERP能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益，它的核心管理思想是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面g〈一〉體現(xiàn)了對企業(yè)價(jià)值鏈管理的思想現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)資源計(jì)劃JERP系統(tǒng)

16、實(shí)現(xiàn)了對整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的需要。〈二〉體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造的思想78消費(fèi)導(dǎo)刊.2011年11月刊企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面z其一是“精益生產(chǎn)lP(leanProduction)“的思想，其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)“的思想。(三)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)申的計(jì)劃體系主要包括:主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)

17、劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中.三、ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中主要問題剖析我國ERP的應(yīng)用與推廣已有二十余年的歷史，數(shù)干家企業(yè)購買或使用了ERPIMRPII，應(yīng)用的領(lǐng)域巳突破原來的機(jī)械制造業(yè)，擴(kuò)展到航空航天、電子與家電、制藥、化工、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。經(jīng)過這些年的曲折發(fā)展，積累了一定的成功經(jīng)驗(yàn)，但也有許多沉痛的教訓(xùn)。罔樣是國內(nèi)企業(yè)，有的成功，有的失敗

18、，究竟是什么原因?qū)е逻@種大相徑庭的結(jié)局呢原因是多方面的，既有企業(yè)內(nèi)部管理體制、基礎(chǔ)設(shè)置、技術(shù)裝備、人員素質(zhì)的問題，也有企業(yè)外部的各種因素，如市場環(huán)境、ERPMRPII軟件供應(yīng)商以及輔助實(shí)施的管理咨詢公司等。多種因素交織在一起，對于國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用實(shí)施ERPMRPII產(chǎn)生了不利影響，主要問題分析如下g〈一〉投資盲目性大企業(yè)為贏得市場競爭中生存和發(fā)展的優(yōu)勢，必須借助于各種方法和工具來提離管理水平，以降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，ERP是先進(jìn)的管理思

19、想和管理工具，在發(fā)達(dá)國家的成功應(yīng)用為企業(yè)帶來了豐厚的回報(bào)。然而ERP的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，如何實(shí)施需要對企業(yè)內(nèi)部的需求進(jìn)行周密細(xì)致的研究論證，論證技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上是否可行，明確要達(dá)到的具體目標(biāo)，(二)軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足面對中國市場上種類繁多的ERP軟件，企業(yè)在進(jìn)行軟件選擇上會(huì)遇到所謂的“軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)飛包括2企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望:企業(yè)如何綜合地評估ERP系統(tǒng)，包括軟件功能、價(jià)格、軟件商的技術(shù)支持能力等各方面1企業(yè)如何將自身

20、的實(shí)際需求與軟件系統(tǒng)能夠很好地進(jìn)行匹配，從而選擇最合適自己的ERP系統(tǒng):企業(yè)中由哪個(gè)部門和人員對軟件做出評估選擇:在企業(yè)實(shí)際選擇ERP系統(tǒng)肘，往往有很多用戶未能意識到上述的軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)，從而影響到最終系統(tǒng)實(shí)施的成敗。(三〉對于ERP所帶來的管理體制的變革準(zhǔn)備不足ERP的實(shí)施不同于一般的技術(shù)型軟件，它需要符合系統(tǒng)要求的特定管理及技術(shù)環(huán)境。特別是在中國的環(huán)境下，系統(tǒng)的實(shí)施涉及企業(yè)運(yùn)作流程重組和優(yōu)化，它涉及到管理權(quán)限再分配等敏感問題，牽一發(fā)而

21、動(dòng)全局。(四)管理基礎(chǔ)工作不能滿足系統(tǒng)運(yùn)行的要求ERP的正常運(yùn)行要求企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作必須到為，然而我國企業(yè)還有很多不能滿足ERP正常運(yùn)行要求的地方，具體表現(xiàn)在z生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行不規(guī)范。ERP系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)是具有準(zhǔn)確和完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。有的企業(yè)ERP項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施10年，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作還是不完善.生產(chǎn)過程不穩(wěn)定?！次?組織結(jié)構(gòu)不完善和產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)化增大了實(shí)施難度目前，在我國很多企業(yè)的一個(gè)突出表現(xiàn)是z企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不完善和產(chǎn)品構(gòu)成不合理增大了實(shí)

22、施ERP系統(tǒng)的難度。ERP可以有效整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，但是在很多企業(yè)中，常常出現(xiàn)正是組織結(jié)構(gòu)劃分不明顯，企業(yè)成優(yōu)化企業(yè)管理ManagementPerspective管理視野員之間分工不明確，各部門以事務(wù)型為主等現(xiàn)象，使得部門職能過于籠統(tǒng)、權(quán)責(zé)不清，管理層更是身兼多職、缺乏有效的協(xié)調(diào)手段。(六)缺乏對ERP原理及功能的正確認(rèn)識和忽視員工培訓(xùn)對于ERP這樣～個(gè)在西方工業(yè)化國家企業(yè)管理水平基礎(chǔ)上產(chǎn)生的系統(tǒng)，要在中國應(yīng)用好，企業(yè)及員工必須進(jìn)行大量

23、的知識補(bǔ)課，充分認(rèn)識到ERP系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)不可避免地沖擊企業(yè)原有的管理思想、管理模式、作風(fēng)和習(xí)慣、程序和方法，以及權(quán)責(zé)關(guān)系和體制結(jié)構(gòu)等。(七)實(shí)施周期過長且對要達(dá)到的目標(biāo)不明確項(xiàng)目實(shí)施周期過長的一個(gè)主要原因是，對達(dá)到的目標(biāo)不明確。企業(yè)對于新系統(tǒng)并不熟悉，可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)又很少，要提出很明確的目標(biāo)十分困難。因此認(rèn)為能得到的功能越多越好，在這種思想指導(dǎo)下進(jìn)行選擇，使得實(shí)施方將許多沒有把握、甚至是不能做到的事情承諾下來，為以后的實(shí)施留下了障礙。

24、(八)企業(yè)缺乏有效的管理和技術(shù)支持實(shí)施ERP系統(tǒng)的難點(diǎn)在于要建立企業(yè)現(xiàn)代化的管理運(yùn)作體系，它的完成須借助于有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、具備現(xiàn)代化管理知識的服務(wù)隊(duì)伍及專家的指導(dǎo)。這項(xiàng)工作目前在我國還比較薄弱，而國外專家高額咨詢費(fèi)又令企業(yè)難以承受。四、成功實(shí)施的原則和措施我國企業(yè)目前實(shí)施ERP的成功率還不高，要改變這一現(xiàn)狀，就要針對企業(yè)在實(shí)施ERP過程存在的以上主要問題，采取相應(yīng)的對策：(一)恰當(dāng)選擇ERP項(xiàng)目上馬的時(shí)機(jī)并安排充足的預(yù)算企業(yè)ERP項(xiàng)目上

25、馬的時(shí)機(jī)問題直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的成敗。從戰(zhàn)略上講當(dāng)然是時(shí)不待我，但從戰(zhàn)術(shù)上看，并非所有的企業(yè)都適合“現(xiàn)在”就上馬ERP項(xiàng)目。時(shí)機(jī)的選擇關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。競爭的壓力、信息技術(shù)的飛速發(fā)展、與供應(yīng)商的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈關(guān)系、快速響應(yīng)市場變化和客戶個(gè)性化需求的需要等等，構(gòu)成企業(yè)信息化的拉力和動(dòng)力。(二)做好ERP的可行性研究，謹(jǐn)慎選擇軟件企業(yè)在準(zhǔn)備上ERP項(xiàng)目前一定要做好可行性研究，謹(jǐn)慎的選擇將要使用的軟件。進(jìn)行ERP選型時(shí)，首先搞清自己的需求，然

26、后要對國內(nèi)外各種類型的ERP軟件進(jìn)行咨詢，了解它們在功能、性能、產(chǎn)品價(jià)格上存在的差異，不同的ERP供應(yīng)商在所適應(yīng)的行業(yè)范圍、覆蓋的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能的全面性、與第三方軟件的集成性、可擴(kuò)展性、二次開發(fā)難易程度等方面各有千秋，為此：首先要做好市場調(diào)研。其次，軟件模擬演示。在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，對初選的幾家公司進(jìn)行軟件模擬演示。最后是綜合評議比較。(三)真正實(shí)施“一把手工程”ERP是企業(yè)信息化的全面解決方案，是現(xiàn)代管理思想和理念的結(jié)晶。企業(yè)實(shí)施

27、ERP是對企業(yè)整體流程的改進(jìn)和提高，實(shí)施的過程必然遇到巨大的阻力，沒伊一把手”的信心和決心是不可能取得成功。(四)提高員工的參與度并進(jìn)行全面的培訓(xùn)ERP項(xiàng)目的實(shí)施與每一個(gè)員工的工作都息息相關(guān)，要想取得項(xiàng)目的成功就必修讓每一個(gè)相關(guān)的員工參與進(jìn)來。同時(shí)，為了提高每一個(gè)相關(guān)員工的能力水平使之達(dá)到ERP的要求，必須對員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，具體來說要做到以下幾個(gè)方面：樹立全員參與意識。(五)實(shí)施業(yè)務(wù)重組優(yōu)化企業(yè)管理必須在實(shí)施過程中堅(jiān)持管理導(dǎo)向的原則

28、。以管理為導(dǎo)向，就是在實(shí)施過程中堅(jiān)持ERP項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是一個(gè)管理工程，它主要是通過理順企業(yè)的管理關(guān)系，合理地重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范企業(yè)的管理，從而使企業(yè)的管理水平得以提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭力的上升和贏利能力的提高。五、主要結(jié)論ERP是企業(yè)信息化的全面解決方案，是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭的有力武器。然而，ERP實(shí)施成功率的低下，成為制約企業(yè)成功運(yùn)用這一有利武器的瓶頸，經(jīng)過本文的分析我們可以礙出以下結(jié)論：成功實(shí)施ERP需要采用以下原則和措施：

29、1企業(yè)在選擇ERP前恰當(dāng)選擇上馬的時(shí)機(jī)，并要為整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施安排充足的預(yù)算。2做好ERP在企業(yè)內(nèi)的可行應(yīng)研究，通過市場調(diào)研和軟件模擬，考察成功案例等方式謹(jǐn)慎選擇軟件。3一鏟一把手工程’’落實(shí)到位，明確各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，安排恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目負(fù)責(zé)人。4提高員工參與度，并對員工進(jìn)行必備的管理觀念和計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)。5必須要有嚴(yán)格的實(shí)施方法，控制ERP實(shí)施的進(jìn)度，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，防止實(shí)施時(shí)間過長給企業(yè)帶來不必要的損失。6利用ERP，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)重組，優(yōu)化

30、企業(yè)管理，不可以將手工操作照搬到計(jì)算機(jī)上，使企業(yè)的管理水平上一個(gè)臺階。7重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集整理工作，建立內(nèi)部責(zé)任制度，保證輸入的數(shù)據(jù)正確、有效。8對實(shí)施效果進(jìn)行正確的業(yè)績評價(jià)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則并確定正確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。參考文獻(xiàn)：，fll盧俠魏，我國企業(yè)實(shí)施ERP的考效性、研究，2003碩士，財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所，2∞3f2】羅揚(yáng)，關(guān)于我國企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)得思考，《商業(yè)研究》，2001，06f3】周強(qiáng)，哈藥集團(tuán)ERP實(shí)簏，2∞3，哈爾濱工

31、程大學(xué)，萬方數(shù)據(jù)庫【4l丁軍，基于電子商務(wù)的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)應(yīng)用模式研究，2∞2，萬方數(shù)據(jù)【5】羅鴻，《ERP原理，設(shè)計(jì)、實(shí)施》，電子工2業(yè)出版社，2。02(3)【6】王玉梅。新亞公司ERP系統(tǒng)實(shí)施的研討，’2∞2碩士，萬方數(shù)據(jù)’f7】韓玉啟，ERp軟件實(shí)施模式研究，2∞2碩：士，萬方數(shù)據(jù)f8l劉伯瑩，周玉清，劉伯鈞，《MPR，ERP原理及實(shí)施》，天津大學(xué)出版社20。1(6)【91楊光峰，ERP系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)研究，2000j碩士，

32、上海大學(xué)，萬方數(shù)據(jù)、f1?！客醯蠔|，《ERP原理、應(yīng)用與實(shí)踐》，人民郵電出版社。20。2(8)【11】肖明，《信息資源管理》，電子工業(yè)出版社，2002(8)f2】Alex；sLeon，《企業(yè)資源規(guī)劃——管理、技術(shù)、應(yīng)用》，清華大學(xué)出版社，2002f13】王德海，張曉婉，趙維寧，《現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論與方法》，中國農(nóng)業(yè)出版社，1998年j7【14】張毅，《企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)》，電子工：業(yè)出版社，2001年、f15】張毅，《制造資源計(jì)劃M

33、RP—ll及其應(yīng)一用》，清華大學(xué)出版社，1997：豳k，。、，、：。，^瑚消費(fèi)導(dǎo)刊20”年11月刊79萬方數(shù)據(jù)員之間分工不明確，各部門以事務(wù)型為主等現(xiàn)象，使得部門職能過于籠統(tǒng)、權(quán)責(zé)不i膏，管理層更是身兼多職、缺乏有效的協(xié)調(diào)手段。(六〉缺乏對ERP原理及功能的正確認(rèn)識和忽視員工培訓(xùn)對于ERP這樣~個(gè)在西方工業(yè)化國家企業(yè)管理水平基礎(chǔ)上產(chǎn)生的系統(tǒng)，要在中國應(yīng)用好，企業(yè)及員工必須進(jìn)行大量的知識補(bǔ)課，充分認(rèn)識到ERP系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)不可避免地沖擊企業(yè)

34、原有的管理思想、管理模式、作鳳和習(xí)慣、程序和方法，以及權(quán)責(zé)關(guān)系和體制結(jié)構(gòu)等。(七〉實(shí)施周期過長旦對要達(dá)到的目標(biāo)不明確項(xiàng)目實(shí)施周期過長的一個(gè)主要原因是，對達(dá)到的目標(biāo)不明確。企業(yè)對于新系統(tǒng)并不熟悉，可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)又很少，要提出很明確的目標(biāo)十分困難。因此認(rèn)為能得到的功能越多越好，在這種思想指導(dǎo)下進(jìn)行選擇，使得實(shí)施方將許多沒有把握、甚至是不能做到的事情承諾下來，為以后的實(shí)施留下了障礙。(八〉企業(yè)缺乏有效的管理和技術(shù)支持實(shí)施ERP系統(tǒng)的難點(diǎn)在于

35、要建立企業(yè)現(xiàn)代化的管理運(yùn)作體系，宮的完成須借助于有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、具備現(xiàn)代化管理知識的服務(wù)隊(duì)伍及專家的指導(dǎo)。這項(xiàng)工作目前在我國還比較薄弱，而國外專家高額咨詢費(fèi)又令企業(yè)難以承受。四、成功實(shí)施的原則和措施我國企業(yè)目前實(shí)施ERP的成功率還不寓，要改變這一現(xiàn)狀，就要針對企業(yè)在實(shí)施ERP過程存在的以上主要問題，采取相應(yīng)的對策z(一)恰當(dāng)選擇ERP項(xiàng)目上馬的時(shí)機(jī)并安排充足的預(yù)算企業(yè)ERP項(xiàng)目上馬的時(shí)機(jī)問題直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的成敗。從戰(zhàn)略上講當(dāng)然是時(shí)不

36、待我，但從戰(zhàn)術(shù)上看，并非所有的企業(yè)都適合“現(xiàn)在“就上馬ERP項(xiàng)目。時(shí)機(jī)的選擇關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。競爭的壓力、信息技術(shù)的飛速發(fā)展、與供應(yīng)商的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈關(guān)系、快速響應(yīng)市場變化和客戶個(gè)性化需求的需要等等，構(gòu)成企業(yè)信息化的拉力和動(dòng)力，(二〉做好ERP的可行性研究，謹(jǐn)慎選擇軟件企業(yè)在準(zhǔn)備上ERP項(xiàng)目前一定要做好可行性研究，謹(jǐn)慎的選擇將要使用的軟件。進(jìn)行ERP選型時(shí)，首先搞清自己的需求，然后要對國內(nèi)外各種類型的ERP軟件進(jìn)行咨詢，了解它們在功能、

37、性能、產(chǎn)品價(jià)格上存在的差異，不同的ERP供應(yīng)商在所適應(yīng)的行業(yè)范圍、覆蓋的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能的全面性、優(yōu)化企業(yè)管理ManagementPerspective管理視野醋醺與第三方軟件的集成性、可擴(kuò)展性、二次開發(fā)難易程度等方面各有千秋，為此2首先要做好市場調(diào)研。其次，軟件模擬演示。在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，對初選的幾家公司進(jìn)行軟件模擬演示。最后是綜合評議比較。(三)真正實(shí)施“一把手工程“ERP是企業(yè)信息化的全面解決方案，是現(xiàn)代管理思想和理念的結(jié)晶。

38、企業(yè)實(shí)施ERP是對企業(yè)整體流程的改迸和提高，實(shí)施的過程必然遇到巨大的阻力，沒有“二把手“的信心和決心是不可能取得成功?！辞?提高員工的參與度并進(jìn)行全面的培訓(xùn)ERP項(xiàng)目的實(shí)施與每一個(gè)員工的工作都息息相關(guān)，要想取得項(xiàng)目的成功就必修讓每一個(gè)相關(guān)的員工參與進(jìn)來。同時(shí)，為了提離每一個(gè)相關(guān)員工的能力水平使之達(dá)到ERP的要求，必須對員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，具體來說要做到以下幾個(gè)方面2樹立全員參與意識。(王)實(shí)施業(yè)務(wù)重組，優(yōu)化企業(yè)管理必須在實(shí)施過程中堅(jiān)持管

39、理導(dǎo)向的原則。以管理為導(dǎo)向，就是在實(shí)施過程中堅(jiān)持ERP項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是一個(gè)管理工程，它主要是通過理)1頂企業(yè)的管理關(guān)系，合理地重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范企業(yè)的管理，從而使企業(yè)的管理水平得以提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭力的上升和贏利能力的提高。五、主要結(jié)論ERP是企業(yè)信息化的全面解決方案，是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭的有力武器。然而，ERP實(shí)施成功率的低下，成為制約企業(yè)成功運(yùn)用這有利武器的瓶頸，經(jīng)過本文的分析我們可以得出以下結(jié)論z成功實(shí)施ERP需要采用以

40、下原則和措施:1.企業(yè)在選擇ERP前恰當(dāng)選擇上馬的時(shí)機(jī)，并要為整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施安排充足的預(yù)算。2.做好ERP在企業(yè)內(nèi)的可行應(yīng)研究，通過市場調(diào)研和軟件模擬，考察成功案例等方式謹(jǐn)慎選擇軟件。3.將“把手工程“落實(shí)到位，明確各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，安排恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目負(fù)責(zé)人.4.提高員工參與度，并對員工進(jìn)行必備的管理觀念和計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)。5.必須要有嚴(yán)格的實(shí)施方法，控制ERP實(shí)施的進(jìn)度，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，防止實(shí)施時(shí)間過長給企業(yè)帶來不必要的損失。6.利用ERP，

41、實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)重組，優(yōu)化企業(yè)管理，不可以將手工操作照搬到計(jì)算機(jī)上，使企業(yè)的管理水平上個(gè)臺階。7.重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集整理工作，建立內(nèi)部責(zé)任制度，保證輸入的數(shù)據(jù)正確、有效.8.對實(shí)施效果進(jìn)行正確的業(yè)績評價(jià)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則并確定正確的衡量標(biāo)準(zhǔn).參考文獻(xiàn)zv1[1J盧俠魏，我國企業(yè)實(shí)施ERP的有效性、研究，2003碩士，財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所，2003(2)羅揚(yáng)，關(guān)于我國企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)得思考，(商業(yè)研究機(jī)200106(3)周強(qiáng)，哈藥集團(tuán)ER

42、P實(shí)施，2003，哈爾濱工程大學(xué)，萬為數(shù)據(jù)庫[4)了軍，基于電子商務(wù)的企業(yè)資源計(jì)劃〈εRP)應(yīng)用模式研究，2002，萬方數(shù)據(jù)[5)羅鴻，，電子工a業(yè)出版社，2002(3)[6)王玉梅，新亞公司ERP系統(tǒng)實(shí)施的研討，2∞2碩士，萬為數(shù)據(jù)[7)韓玉啟，ERP軟件實(shí)施模式研究，2002碩士，萬方數(shù)據(jù)[8劉伯室，周王i膏，劉伯鈞，(MPRlERP原理及實(shí)施，天津大學(xué)出版社2∞1(的[9)楊光峰，ERP系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)研究，2僅冶、碩士，上海大學(xué)，