房地產(chǎn)銷售流程介紹

1、房地產(chǎn)銷售流程介紹（一）房地產(chǎn)銷售流程介紹（一）第一節(jié)尋找客戶一、客戶的來源渠道要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道，如：咨詢電話、房地產(chǎn)展會、現(xiàn)場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等?？蛻舸蠖嗤ㄟ^開發(fā)商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料，如果感覺符合自己的要求，則會抽出時間親自到項目現(xiàn)場售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初

2、步的了解，如果感興趣，才會來現(xiàn)場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經(jīng)有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。二、接聽熱線電話1基本動作(1)接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。一般先主動問候：“XX花園或公寓，你好”，而后再開始交談。(2)通常，客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題，銷售人員應揚長避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙地融入。(3)在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：第一要件，

3、客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。(4)最好的做法是，直接約請客戶來現(xiàn)場看房。(5)掛電話之前應報出業(yè)務員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業(yè)務員自己的手機號、呼機號，以便客戶隨時咨詢)，并再次表達希望客戶來售樓處看房的愿望。(6)馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。2注意事項(2)接待客戶或一人，或一主一輔，以二人為限，不

4、要超過三人。，(3)若不是真正客戶，也應照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。二、介紹項目禮貌的寒喧之后，可配合沙盤模型等做簡單的項目講解(如：朝向、樓高、配置、周邊環(huán)境等)，使客戶對項目形成一個大致的概念。1基本動作(1)交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資汛情況。(2)按照銷售現(xiàn)場已經(jīng)規(guī)劃好的銷售動線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點地介紹產(chǎn)品(著重于地段、環(huán)境、交通、配套設施、房屋設汁、主要建材等的說明)。2注意

5、事項(1)此時側重強調(diào)本樓盤的整體優(yōu)點。(2)將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。(3)通過交談正確把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定自己的應對策略。(4)當客戶超過一人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關系。(5)在模型講解過程中，可探詢客戶需求(如：面積、購買意圖等)。做完模型講解后，可邀清他參觀樣板間，在參觀樣板間的過程中，銷售人員應對項目的優(yōu)勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。三、帶看現(xiàn)場