企業(yè)采購(gòu)管理組織創(chuàng)新與流程再造

1、理財(cái)2008年第8期STUDYANDEXPLORE研究與探索河海大學(xué)宿曉小松工程(常州)有限公司張虹企業(yè)采購(gòu)管理組織創(chuàng)新與流程再造在傳統(tǒng)的直線職能制組織模式下企業(yè)采購(gòu)管理中存在著采購(gòu)業(yè)務(wù)信息不對(duì)稱、采購(gòu)人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)困難等問(wèn)題本文依據(jù)信息不對(duì)稱理論和團(tuán)隊(duì)組織理論及供應(yīng)鏈管理的要求提出成立競(jìng)爭(zhēng)性的采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化采購(gòu)業(yè)務(wù)流程等采購(gòu)組織制度創(chuàng)新措施。一、企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題(一)采購(gòu)管理組織設(shè)置不合理大多數(shù)企業(yè)對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的管理是通過(guò)

2、以下模式:一是一般企業(yè)模式以采購(gòu)部為中心按物料品類下設(shè)不同的采購(gòu)業(yè)務(wù)組由采購(gòu)副總經(jīng)理或總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)二是集團(tuán)企業(yè)模式成立集團(tuán)采購(gòu)中心負(fù)責(zé)集團(tuán)通用物料的采購(gòu)和調(diào)配由集團(tuán)采購(gòu)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)分公司采購(gòu)部負(fù)責(zé)公司專用物料及低價(jià)值物料的采購(gòu)業(yè)務(wù)。以上兩種模式均屬于傳統(tǒng)的科層制職能化組織結(jié)構(gòu)模式其特點(diǎn)是基層的采購(gòu)部門依照其職能擁有采購(gòu)業(yè)務(wù)壟斷地位擁有絕對(duì)的市場(chǎng)信息優(yōu)勢(shì)而企業(yè)其他部門如財(cái)務(wù)部等因職責(zé)設(shè)置不同只能獲得間接的采購(gòu)業(yè)務(wù)信息對(duì)采購(gòu)部門監(jiān)督考核乏力因

3、而不利于企業(yè)優(yōu)化采購(gòu)業(yè)務(wù)的管理。從供應(yīng)鏈管理的角度來(lái)看企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)外包非核心業(yè)務(wù)以及與供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系等培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力這些舉措要求企業(yè)最高管理層進(jìn)行統(tǒng)一謀劃與安排聯(lián)合企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門共同實(shí)施而以采購(gòu)部為核心的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)往往從部門角度出發(fā)以完成采購(gòu)任務(wù)為中心職責(zé)權(quán)力層次設(shè)計(jì)偏低遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與管理的要求。(二)采購(gòu)業(yè)務(wù)信息不對(duì)稱傳統(tǒng)的科層制職能化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式導(dǎo)致了采購(gòu)業(yè)務(wù)信息的嚴(yán)重不對(duì)稱。這種垂直設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)模式

4、下信息的傳遞自下而上采購(gòu)業(yè)務(wù)信息在基層采購(gòu)業(yè)務(wù)人員處集中但采購(gòu)業(yè)務(wù)人員并不具有供應(yīng)商選擇及采購(gòu)決策權(quán)而主要是向上級(jí)主管提供業(yè)務(wù)信息。隨著采購(gòu)業(yè)務(wù)信息向上級(jí)主管的傳遞信息量在逐漸減少而上級(jí)主管如采購(gòu)副總經(jīng)理、總經(jīng)理的采購(gòu)決策權(quán)卻在逐漸增大。最后實(shí)際的采購(gòu)業(yè)務(wù)控制權(quán)集中在采購(gòu)部經(jīng)理、采購(gòu)副總、總經(jīng)理及個(gè)別采購(gòu)業(yè)務(wù)組主管身上。在當(dāng)前買方市場(chǎng)的大背景下這些少數(shù)的權(quán)力集中人物便成了許多供應(yīng)商銷售人員的營(yíng)銷活動(dòng)重點(diǎn)對(duì)象由此滋生了權(quán)錢交易以及不正當(dāng)競(jìng)

5、爭(zhēng)行為盡管不少企業(yè)不斷更換采購(gòu)主管人員但這種機(jī)制不徹底改變則無(wú)法從根本上打破采購(gòu)業(yè)務(wù)的信息不對(duì)稱提高采購(gòu)決策的科學(xué)性和合理性。(三)采購(gòu)人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)難采購(gòu)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和及時(shí)供應(yīng)的前提下實(shí)現(xiàn)物料采購(gòu)成本的最低。但采購(gòu)業(yè)績(jī)狀況不僅取決于采購(gòu)人員的主觀努力程度而且受制于企業(yè)采購(gòu)資金的支付狀況、采購(gòu)物料的市場(chǎng)供求狀況及企業(yè)與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系情況等很難像對(duì)待企業(yè)營(yíng)銷人員那樣主要依靠銷售業(yè)務(wù)量的完成情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。在

6、當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不同廠家的產(chǎn)品質(zhì)量不同價(jià)格浮動(dòng)也比較大如何選擇質(zhì)量適當(dāng)、價(jià)格合理的產(chǎn)品需要采購(gòu)人員與相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同檢測(cè)與評(píng)判相關(guān)考核部門缺乏對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品成本及市場(chǎng)供求信息的準(zhǔn)確掌握就難以制定出一套標(biāo)準(zhǔn)對(duì)采購(gòu)人員在收集市場(chǎng)信息及合理選擇采購(gòu)物料等方面的努力程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。有的企業(yè)采用了標(biāo)桿管理方法但同行業(yè)企業(yè)間因存在相互競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系而難以及時(shí)收集到采購(gòu)及相關(guān)成本信息進(jìn)行對(duì)比因此采購(gòu)人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是企業(yè)中普遍存在的難題。二、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)采

7、購(gòu)組織創(chuàng)新策略(一)構(gòu)建以采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理組織架構(gòu)采購(gòu)管理的重點(diǎn)在于掌握充分的市場(chǎng)信息進(jìn)行合理的判斷決策。打破采購(gòu)業(yè)務(wù)信息不對(duì)稱的關(guān)鍵在于在采購(gòu)部門內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制建立采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。采購(gòu)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是以信息管理為重點(diǎn)不需要專用的設(shè)備與生產(chǎn)線對(duì)業(yè)務(wù)人員專業(yè)技能的要求基本類似符合作業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的基本要求因此可以采用競(jìng)爭(zhēng)性作業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理模式。各采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)均可承辦全公司物料的采購(gòu)業(yè)務(wù)而不是過(guò)去由不同采購(gòu)行政小組負(fù)責(zé)不同物料的采購(gòu)這樣

8、需求部門在提交物料需求之后不同的采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分別調(diào)研和收集相應(yīng)的市場(chǎng)供求信息形成各自的采購(gòu)方案提交公司供應(yīng)鏈決策中心進(jìn)行比較擇優(yōu)選用或擇優(yōu)組合選用。這種方式的好處是變以往采購(gòu)業(yè)務(wù)的單信息渠道為多信息渠道充分調(diào)動(dòng)采購(gòu)業(yè)務(wù)人員的積極性去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、收集相關(guān)物料的采購(gòu)信息與供應(yīng)商談判增強(qiáng)采購(gòu)決策的透明度與合理性。采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)由采購(gòu)部為主要成員可根據(jù)項(xiàng)目需要吸收或臨時(shí)抽調(diào)質(zhì)檢部、研究開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部、銷售部參與完成替代物料開(kāi)發(fā)與鑒定等。(二)成

9、立供應(yīng)鏈管理信息中心企業(yè)應(yīng)在企業(yè)采購(gòu)部門以外成立信息中心以加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈管理及營(yíng)銷管理等外部信息的搜集與管理。信息中心應(yīng)成為一個(gè)獨(dú)立的信息源向企業(yè)高層主管提供外部市場(chǎng)信息也為評(píng)價(jià)企業(yè)有關(guān)部門收集外部信息的可靠性提供參照。信息中心下設(shè)供應(yīng)鏈管理信息中心主要關(guān)注的信息包括各采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的所有相關(guān)物料的類別、型號(hào)、質(zhì)量與價(jià)格等市場(chǎng)信息并適當(dāng)進(jìn)行抽樣調(diào)研供應(yīng)商的基本情況、信用記錄、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、產(chǎn)品合格率與商品化及時(shí)性等信息公司物料需求計(jì)劃、采購(gòu)

10、方案與決策、供應(yīng)商初評(píng)及每年的綜合評(píng)價(jià)情況等的文檔資料銷售部門及客戶反饋的產(chǎn)品及物料的質(zhì)量信息等。供應(yīng)鏈管理中心還應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研收集市場(chǎng)及同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的物料供求及價(jià)格信息與采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的物料信息進(jìn)行對(duì)比為公司進(jìn)行供應(yīng)商管理、采購(gòu)決策與采購(gòu)業(yè)務(wù)小組業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等提供依據(jù)。(三)成立供應(yīng)鏈管理中心進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)決策為避免采購(gòu)主管等少數(shù)人員采購(gòu)權(quán)力過(guò)于集中而導(dǎo)致?lián)p害企業(yè)利益的行為發(fā)生企業(yè)應(yīng)成立供應(yīng)鏈管理中心負(fù)責(zé)采購(gòu)業(yè)務(wù)決策與供應(yīng)鏈管理與

11、運(yùn)作采購(gòu)部主要負(fù)責(zé)信息的收集、采購(gòu)業(yè)務(wù)的執(zhí)行與供應(yīng)商管理。由采購(gòu)中心或供應(yīng)鏈管理中心作為企業(yè)的最高采購(gòu)權(quán)力機(jī)構(gòu)35理財(cái)2008年第8期STUDYANDEXPLORE研究與探索做出企業(yè)的采購(gòu)決策也是國(guó)際上的通行做法。供應(yīng)鏈管理中心應(yīng)包括執(zhí)行下列職能之一的全體組織的主管人員:(1)使用者。使用者是企業(yè)內(nèi)部使用物料的成員其提出采購(gòu)建議并協(xié)助決定物料的規(guī)格。(2)影響者。其協(xié)助決定產(chǎn)品的規(guī)格并提供不同方案的評(píng)估信息如企業(yè)技術(shù)部、研究開(kāi)發(fā)部、品質(zhì)

12、部及信息中心等部門的相關(guān)人員。(3)審批者。指采購(gòu)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督部門主管人員如財(cái)務(wù)部材料會(huì)計(jì)等。(4)執(zhí)行者。采購(gòu)業(yè)務(wù)的執(zhí)行者主要是采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員其提供采購(gòu)信息并制定采購(gòu)方案經(jīng)供應(yīng)鏈管理中心比較選擇后實(shí)施與供應(yīng)商商定具體采購(gòu)合同條款并確保及時(shí)供貨。供應(yīng)鏈管理中心的成立有助于從戰(zhàn)略管理層面進(jìn)行企業(yè)供應(yīng)鏈的規(guī)劃、運(yùn)作與協(xié)調(diào)為供應(yīng)鏈整體最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)提供組織保障。(四)優(yōu)化采購(gòu)業(yè)務(wù)管理流程首先是根據(jù)不同類別的物料采用不同的管理策略。對(duì)單位價(jià)

13、值高而品類不多的物料應(yīng)重點(diǎn)管理由供應(yīng)鏈管理委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)全公司相關(guān)部門通過(guò)與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系或者通過(guò)集中大批量采購(gòu)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系獲得質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的物料供應(yīng)而對(duì)單位價(jià)值不高而品類繁多的物料主要由采購(gòu)部門采購(gòu)業(yè)務(wù)小組充分依賴市場(chǎng)供應(yīng)通過(guò)招標(biāo)或集中競(jìng)價(jià)的方式簽訂供貨合同。采購(gòu)業(yè)務(wù)小組提出采購(gòu)方案后由信息中心負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)物料的供應(yīng)商資質(zhì)信用進(jìn)行審核對(duì)供貨質(zhì)量或供貨時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題的供應(yīng)商進(jìn)行逐漸淘汰對(duì)初次引入的供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)

14、審察對(duì)其提供的樣品除由質(zhì)檢與技術(shù)部門進(jìn)行質(zhì)量與規(guī)格鑒定以外還要進(jìn)行供應(yīng)商資質(zhì)與信用考察最后將相應(yīng)的文件資料交供應(yīng)鏈管理中心集體決定采用何種方案。(五)加強(qiáng)采購(gòu)業(yè)務(wù)考核管理采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)范圍是一致的但其所擬采購(gòu)方案能否得到實(shí)施則要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)贏得因此可以通過(guò)對(duì)比一定時(shí)期獲得批準(zhǔn)實(shí)施的物料采購(gòu)業(yè)務(wù)價(jià)值量總和來(lái)評(píng)價(jià)不同采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的采購(gòu)工作業(yè)績(jī)結(jié)合企業(yè)信息中心對(duì)已采購(gòu)物料的質(zhì)量、供貨及時(shí)性、合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度等指標(biāo)考核采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商管理業(yè)

15、績(jī)以上述指標(biāo)為基礎(chǔ)對(duì)業(yè)績(jī)突出的采購(gòu)小組進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。為保障采購(gòu)業(yè)務(wù)小組的競(jìng)爭(zhēng)具有有效性人力資源部門應(yīng)在一段時(shí)期考核的基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)績(jī)差別較大的弱勢(shì)小組進(jìn)行淘汰對(duì)強(qiáng)勢(shì)小組進(jìn)行拆分重組并且在全公司范圍內(nèi)對(duì)采購(gòu)小組成員進(jìn)行選聘確保建立公平有效的采購(gòu)業(yè)務(wù)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。參考文獻(xiàn):[1]施先亮、李伊松:《供應(yīng)鏈管理原理與應(yīng)用》清華大學(xué)出版社2006年版。[2]黃速建、黃群慧:《現(xiàn)代企業(yè)管理:變革的觀點(diǎn)》經(jīng)濟(jì)管理出版社2005年版。[3]喬爾.D.威斯納、梁

16、源強(qiáng)、陳加存:《供應(yīng)鏈管理》機(jī)械工業(yè)出版社2006年版。[4]艾倫.R.雷德斯著徐杰、鞠頌東譯:《采購(gòu)供應(yīng)管理流程》電子工業(yè)出版社2005年版。(編輯夏娜)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)王海林基于控制論的企業(yè)價(jià)值鏈可控性研究按照現(xiàn)代控制理論的觀點(diǎn)對(duì)于動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)系統(tǒng)可控性直觀的理解就是能否用調(diào)整政策變量的方法經(jīng)過(guò)有限的時(shí)間使所討論的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)達(dá)到任何事先設(shè)定的目標(biāo)。即假設(shè)系統(tǒng)初始的內(nèi)部狀態(tài)為x(0)如果采用控制輸入u(0)u(1)u(n1)使系統(tǒng)目標(biāo)向

17、量在n步之內(nèi)達(dá)到任意預(yù)先給定的另一個(gè)狀態(tài)x(N)(N0)則稱系統(tǒng)為狀態(tài)完全可控簡(jiǎn)稱可控。價(jià)值鏈的可控性是指經(jīng)過(guò)有限的控制步驟價(jià)值鏈系統(tǒng)可以從一個(gè)狀態(tài)到達(dá)其他任意預(yù)先設(shè)定的狀態(tài)也就是說(shuō)通過(guò)實(shí)施有限控制可以使價(jià)值鏈達(dá)到所希望的控制目標(biāo)?；趦r(jià)值鏈可控性定義假設(shè)研究的價(jià)值鏈共包含s個(gè)企業(yè)分別是企業(yè)1、企業(yè)2、企業(yè)3、、企業(yè)s即整個(gè)系統(tǒng)包含s個(gè)互相連接的子系統(tǒng)。設(shè)整個(gè)價(jià)值鏈的初始內(nèi)部狀態(tài)為x(0)通過(guò)控制價(jià)值鏈要達(dá)到的任意預(yù)先給定狀態(tài)為x(N)

18、。按照大系統(tǒng)理論的分解協(xié)調(diào)原理可以將企業(yè)初始狀態(tài)分解為x1(0)、x2(0)、、xs(0)給定狀態(tài)x(N)分解為各企業(yè)應(yīng)達(dá)到的子目標(biāo)狀態(tài)x1(N)、x2(N)、、xs(N)。假設(shè)鏈中任意企業(yè)i采用控制輸入變量ui(0)ui(1)ui(mi1)即mi維控制向量ui(k)使系統(tǒng)在ni步之內(nèi)達(dá)到任意預(yù)先給定的一個(gè)狀態(tài)xi(N)其中i=12s。一、價(jià)值鏈可控性分析前提(一)企業(yè)在執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中會(huì)受到各種可控及不可控因素影響例如客觀條

19、件和情況發(fā)生了變化人的主觀努力難以挽回企業(yè)自身的人為因素等等。一般來(lái)說(shuō)對(duì)于不可控因素的影響企業(yè)可采取修改計(jì)劃使計(jì)劃盡量符合實(shí)際并且有效地執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)對(duì)于可控制因素的影響企業(yè)可以采取健全制度、嚴(yán)格執(zhí)行制度、經(jīng)常性考核分析等方法進(jìn)行協(xié)調(diào)、制約和控制以糾正偏離目標(biāo)的現(xiàn)象。這種為制約各種消極因素的影響和達(dá)到體系的目標(biāo)而設(shè)計(jì)的控制正是企業(yè)內(nèi)部控制。(二)內(nèi)部控制是在企業(yè)內(nèi)所實(shí)行的控制其控制對(duì)象是單位內(nèi)的會(huì)計(jì)活動(dòng)及業(yè)務(wù)活動(dòng)任何企業(yè)以及企業(yè)組