上海深圳-績效管理培訓

1、績效考核暨績效考核暨KPIBSCKPIBSC實戰(zhàn)訓練營實戰(zhàn)訓練營【參加對象】董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士【時間地點】2011年9月1516日上海|2011年9月2324日深圳【費用】￥3200元人(包括培訓、培訓教材、兩天午餐、上下午茶點等)【網(wǎng)址鏈接】《績效考核暨KPIBSC實戰(zhàn)訓練營》(蔡巍)●課程目的：課程目的：韓非子曾經(jīng)說過，“人主將欲禁奸，則審合刑名者，言與事也。為人臣者陳而言，君以其言授

2、之事，專以其事責其功。功當其事，事當其言，則賞；功不當其事，事不當其言，則罰。故群臣其言大而功小者則罰，非罰小功也，罰功不當名也；群臣其言小而功大者亦罰，非不說于大功也，以為不當名也，害甚于有大功，故罰?！贝蟾乓馑季褪?，君主要領(lǐng)導要辨別下屬的好壞，就讓下屬自己定目標，定了目標，實現(xiàn)了就獎賞，沒有實現(xiàn)則懲罰。但是，大大超過了自己定的目標，也處罰，因為他故意定低了目標。這是我們祖先對考核最初的看法。韓非說起來容易，但是實際操作起來，確很難。

3、首先，按照什么來定目標？目標定高和低，可能和外部因素有很大關(guān)系，如何過濾？按照韓非的說法，目標要定的很準確才可以，但是，短期目標可以準確，有幾個企業(yè)能把年度目標定的這么準確呢？另外，不同的下屬，定不同的目標，賞罰到一個什么樣的程度才好？如何解決他們之間的公平問題呢？關(guān)于績效與目標的話題，雖然過了幾千年，但是在我們的工作中依然存在。現(xiàn)實工作中，從理念的角度講，都對，但是，一旦去落實，就會遇到很多實際的問題。問題一、運用事實評價還是運用感覺

4、評價問題一、運用事實評價還是運用感覺評價初一看這個問題，一般人的反應(yīng)當然是運用事實評價，但是，你是否會想到，運用事實評價你會遇到一個問題，就是你所搜集到的事實，都會受到客觀因素的影響，換句話說，總會又外部因素影響我們的評價。比如：銷售收入是一個評價銷售經(jīng)理業(yè)績的事實標準，銷售收入除了受到銷售經(jīng)理自身的努力影響以外，產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、交貨期等等，都會影響銷售經(jīng)理銷售收入目標的實現(xiàn)。如果銷售收入目標一旦沒有實現(xiàn)，銷售肯定會找出諸如此類一大

5、堆理由來證明銷售目標沒有實現(xiàn)，不是自己的原因造成的。其實，任何一個事實標準都會遇到此類問題。所以，看來運用事實評價存在一定的問題，那么，用感覺評價就沒有問題了嗎？回答是否定的，運用感覺評價問題會更多，因為不同人，對待同樣一個事情的感覺是兩樣的。那么，到底是用事實評價，還是用感覺來評價呢？問題二：職能部門該如何考核與評價問題二：職能部門該如何考核與評價每次培訓，這是必有學員問起來的一個問題，因為業(yè)務(wù)部門的KPI指標，相對而言比較量化，但是

6、職能部門很難找一些量化的指標，及時找到了，指標的可控性也很差。在很多企業(yè)里面，經(jīng)常看到用勞動生產(chǎn)率，人均利潤之類的KPI指標考核職能部門，如果這樣考核，那么運氣的成分就很大了，和努力程度關(guān)聯(lián)性不大，那么，職能部門的KPI改如何操作？如何解決關(guān)鍵業(yè)績與非關(guān)鍵業(yè)績的矛盾呢？問題三：為什么員工不愿意做的更好問題三：為什么員工不愿意做的更好很多企業(yè)制定目標的時候，你們發(fā)現(xiàn)員工很多員工明明可以大大的超過公司所規(guī)定的目標，但是他絕對不會這樣做，因為

7、這樣做的會又兩個不利于他的后果產(chǎn)生：第一，今年超額實現(xiàn)了目標，那么，明天會定更高的目標，實現(xiàn)目標的難度會大很多，第二，他做到太好，顯的別的同事就太差了，他在這個團隊內(nèi)部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標呢？問題四：短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢？問題四：短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢？問題五：到底是員工自己定目標，還是上級給下級定目標？還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢？？問題五：到底是員工自己定目標，還是上級給下級定目標？還是采用

8、兩者相互結(jié)合的模式呢？？問題六：是按照整體的業(yè)績來考核每個人，還是按照個體的業(yè)績來考核每個人？問題六：是按照整體的業(yè)績來考核每個人，還是按照個體的業(yè)績來考核每個人？總之，在績效管理實施過程中，會遇到一系列類似的問題，如果這些問題不得到圓滿的解決，績效管理的效果也會打了很大的折扣。本次課程會圍繞這些問題展開，主要講述績效體系的設(shè)計以及推進方式?！笳业搅撕饬恐笜司涂梢粤寺?？如何確定目標呢？超過了目標應(yīng)該計多少分？沒有達到目標應(yīng)該得多少分？1

9、、設(shè)定目標的痛苦；2、目標訂不準怎么辦？3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？4、競爭，資源，能力對目標的影響；5、如何讓下屬主動把目標定的最合適——聯(lián)合基法6、長周期的目標如何分解到短周期；7、痛苦考核與快樂考核——什么時候做到了該加分，什么時候該扣分，KPI的計分方法；八績效管理的周期八績效管理的周期◇年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？1、年考考什么？月考考什么？2、長周

10、期與短周期；3、不同層次與職能部門的周期；4、如何設(shè)置KPI指標權(quán)重——指標的組合方式九主基二元考核法九主基二元考核法◇關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標，非關(guān)鍵業(yè)績指標怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標是否會出問題？◇如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標和非關(guān)鍵業(yè)績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？1、KPI所無法解決的問題；2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；3、如何在實踐中運用主基二元考核法；十、績效面談與溝通十、績效面談與溝通1、計劃階段的績效溝通2、輔導階段3

11、、考核階段的績效溝通4、績效問題分析與改進——組織改進、領(lǐng)導改進、員工改進；十一推行績效管理所遇到的問題與對策；十一推行績效管理所遇到的問題與對策；◇推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；2、推行的程序；3、公司政治與績效管理的推行4、績效管理與企業(yè)文化；●相關(guān)認證相關(guān)認證(可選可選)1、認證費用：中級￥600元人；高級￥800元人(不參加認證考

12、試的學員無須交納此費用)；2、凡參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由頒發(fā)國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／官方網(wǎng)上查詢；3、凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；4、課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員；5、此證可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案?！裰v師介紹：蔡巍講師介紹：蔡巍蔡巍國內(nèi)知名的人力資源管理實務(wù)專家工商管理碩士，權(quán)威人力資源管理實戰(zhàn)專家，特別在績效與薪酬體系設(shè)計方面有很

13、深的造詣，形成了自己特有的實戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團、上市公司、連鎖業(yè)集團、高科技公司等多個行業(yè)的眾多企業(yè)進行過全面的人力資源咨詢服務(wù)。是《中國經(jīng)營報》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員。蔡先生近幾年出版的書籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進成長》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關(guān)鍵績效”指引成功》、《BSC，“平衡計分”保證發(fā)展》，受到企業(yè)的高度重視，和給予極高的評介。曾經(jīng)輔導過的企業(yè)有萬科、華為、中