績(jī)效管理培訓(xùn)1

1、,,,,BUSINESS REPORT,,,,,2019,,,,,,,,,,,,,,,Management Training,公司績(jī)效管理培訓(xùn),匯報(bào)人：xxx 時(shí)間：2019年12月30日,工作匯報(bào) 績(jī)效考核 業(yè)績(jī)介紹 工作總結(jié),,,,,目錄 / CONTENT,,績(jī)效管理概述,Management Overview,績(jī)效管理實(shí)施,Management Implementation,績(jī)效管理應(yīng)用,

2、Management Application,績(jī)效考核方式,Assessment methods,,績(jī)效管理概述,,Part,01,什么是績(jī)效管理,績(jī)效管理的誤區(qū),績(jī)效指標(biāo)的制定,,管理定義,企業(yè)的績(jī)效管理就是一種由上而下的目標(biāo)分解部署，通過(guò)每個(gè)人的行為產(chǎn)生的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)；再由部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)的管理方式。,,管理方式,,管理基礎(chǔ),,管理目標(biāo),績(jī)效管理方式，是從企業(yè)最高層開(kāi)始，逐級(jí)將期望的目標(biāo)分解到每個(gè)部門(mén)，每

3、個(gè)崗位和每個(gè)人的行為之中。,每一個(gè)員工的行為結(jié)果是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“基礎(chǔ)”，使企業(yè)努力的去要求每一個(gè)員工的行為與企業(yè)的整個(gè)目標(biāo)相一致，并且這種一致性的要求，也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)調(diào)整而調(diào)整,一個(gè)成年人的行為習(xí)慣已經(jīng)形成一種慣性。要想改變這種慣性，需要管理者不斷地培訓(xùn)，不斷地引導(dǎo)，不斷的糾正，才能形成企業(yè)認(rèn)為可行的行為結(jié)果,什么是績(jī)效管理,績(jī)效管理的誤區(qū),誤區(qū)一：績(jī)效管理就是績(jī)效考核,績(jī)效管理是基于全體管理者和全體員工對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)之上的。

4、問(wèn)題在于，公司上下都認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，沒(méi)有辦法統(tǒng)一大家對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，如果績(jī)效管理是從績(jī)效考核開(kāi)始的，那么績(jī)效管理工作注定將會(huì)走向失敗。結(jié)果是越努力，目的地越遠(yuǎn)，等發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了再掉頭，遲到就在所難免了。,,,添加內(nèi)容,企業(yè)的期望是否明確？是否與全體員工的期望統(tǒng)一？期望是否合理？經(jīng)過(guò)努力是否可以達(dá)到？,員工不僅僅是被管理者，也是參與管理的一份子，并且是從計(jì)劃到改進(jìn)整個(gè)過(guò)程管理的參與者。,S（specific）：目標(biāo)是否具體、明

5、確？M（measurable)：目標(biāo)是否可測(cè)量？A（attainable）：目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)？R（realistic）：目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)工作是否緊密相關(guān)？T（time—bound）：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有無(wú)時(shí)間限制？,誤區(qū)二：績(jī)效管理是管理者的事情，與下屬無(wú)關(guān)。,績(jī)效管理的誤區(qū),企業(yè)的盈利是全體管理者以及全體員工共同努力工作的結(jié)果，是每個(gè)人的行為結(jié)果積累而成的。因此，績(jī)效管理一定是與每個(gè)部門(mén)每個(gè)人有關(guān)，而不只是管理部的事情。,共同職責(zé),每個(gè)基層員

6、工都分布在各個(gè)部門(mén)工作，管理部在自己的服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)工作。因此，管理部不可能了解到每個(gè)員工的實(shí)際工作情況，所以，僅僅靠管理部的單一管理是不行的。,同心協(xié)力,績(jī)效管理的有效，強(qiáng)調(diào)全體成員的參與，包括全體管理者以及全體員工。還強(qiáng)調(diào)全體成員在事前的計(jì)劃、事中的管理和事后的評(píng)估整個(gè)過(guò)程的參與。,全體參與,績(jī)效管理的誤區(qū),誤區(qū)三：績(jī)效管理是人力資源管理者的事情，與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)管理無(wú)關(guān)。,,0,100,200,300,400,500,600,70

7、0,標(biāo)題,標(biāo)題,標(biāo)題,標(biāo)題,績(jī)效指標(biāo)是依據(jù)員工的崗位工作內(nèi)容及崗位工作職責(zé)而制定的。,績(jī)效指標(biāo),添加標(biāo)題,,,,,,添加標(biāo)題,,一方面，公司提出期望的工作目標(biāo)；另一方面，要得到員工對(duì)這個(gè)目標(biāo)的認(rèn)可,必須清楚的告知員工，公司期望達(dá)到的工作結(jié)果是什么。,要讓員工知道，公司期望員工表現(xiàn)出來(lái)的行為和能力是什么,添加標(biāo)題,,績(jī)效指標(biāo)的制定,您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，,添加標(biāo)題,添加標(biāo)題,您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，,

8、2017年,企業(yè)總目標(biāo)由公司高層(總經(jīng)理）制定；部門(mén)績(jī)效指標(biāo)由總經(jīng)辦與部門(mén)主管共同制定；員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃由部門(mén)主管與員工共同制定。,績(jī)效指標(biāo)的制定,績(jī)效指標(biāo)的制定方式,您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，,添加標(biāo)題,添加標(biāo)題,您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，,v,2016年,績(jī)效管理的誤區(qū),羅列所有工作，并提煉出績(jī)效指標(biāo)； 篩選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)； 設(shè)置指標(biāo)權(quán)重； 修改并確認(rèn)； 擬定績(jī)效考核表。,績(jī)效指標(biāo)如何做,,

9、績(jī)效管理實(shí)施,,Part,02,績(jī)效指標(biāo)實(shí)施,績(jī)效考核結(jié)果的反饋,請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,明確目的,績(jī)效指標(biāo)制定后，不能放置不管。因?yàn)樗皇歉嬖V員工他的工作方向是什么，目的地是哪里，什么時(shí)間完成,避免浪費(fèi),如果主管不聞不問(wèn)，結(jié)果可能時(shí)間到了，員工可能還在原地踏步，沒(méi)有成效的績(jī)效管理，對(duì)企業(yè)也是一種浪費(fèi),提高員工自主性,提高員工自主性，避免“鞭打快馬”現(xiàn)象,績(jī)效管理實(shí)施,輔導(dǎo)法,咨詢(xún)法,回顧法,自我監(jiān)控法,輔導(dǎo)是改

10、善員工知識(shí)、勝任能力的過(guò)程。可用“師傅帶徒弟”、“一對(duì)一”方式。特別是新員工或?qū)嵙?xí)生，一定要安排一位“老手”進(jìn)行“傳幫帶”。,回顧應(yīng)該是分階段進(jìn)行管理的過(guò)程，而不是一月一次，或一年一度的回顧。容易發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)的差距和存在的問(wèn)題，及時(shí)解決。,咨詢(xún)是管理者幫助員工克服遇到的障礙，并想法解決的過(guò)程?？梢杂谜匍_(kāi)主題會(huì)議，例會(huì)的形式為員工答疑。,自我監(jiān)控是借助于員工自身能力對(duì)自己的行為進(jìn)行自律的過(guò)程。這種方式一般用于責(zé)任心比較強(qiáng)、技術(shù)比較全面的老員

11、工。,績(jī)效管理實(shí)施,Subtitle,表達(dá)期望,考核過(guò)程中，進(jìn)行小結(jié)，員工很清楚自己做的是好是壞。此時(shí)，還沒(méi)到考核最后結(jié)束時(shí)間，多用鼓勵(lì)的方式給予幫助，在剩余的時(shí)間里，讓員工把工作做得更好,給與鼓勵(lì),表達(dá)對(duì)員工下一步工作做得更好的希望，希望可以改進(jìn)的期望,告知結(jié)論,告知員工本考核期的考核結(jié)果的結(jié)論，以及這個(gè)結(jié)論如何應(yīng)用,聽(tīng)取員工對(duì)于考核結(jié)果的看法以及對(duì)下一步工作的打算,聽(tīng)取想法,績(jī)效管理實(shí)施,,,,,,請(qǐng)輸入您的標(biāo)題,請(qǐng)輸入您的標(biāo)題,請(qǐng)

12、輸入您的標(biāo)題,告知員工本考核期的考核結(jié)果的結(jié)論，以及這個(gè)結(jié)論如何應(yīng)用；,表達(dá)對(duì)員工下一步工作做得更好的希望，希望可以改進(jìn)的期望；,聽(tīng)取員工對(duì)于考核結(jié)果的看法以及對(duì)下一步工作的打算。,績(jī)效管理實(shí)施,,績(jī)效管理應(yīng)用,,Part,03,公司績(jī)效考核范圍,公司績(jī)效考核構(gòu)成及說(shuō)明,公司績(jī)效管理的作用及考核比例,20%,40%,績(jī)效管理應(yīng)用,達(dá)成目標(biāo),輔導(dǎo)員工達(dá)成工作目標(biāo)，解決困難，通過(guò)溝通的方法提升信心,工作監(jiān)督,監(jiān)督檢查工作實(shí)施情況，持續(xù)改進(jìn),

13、明確方向,明確工作方向和時(shí)限，兼顧工作的飽和度和挑戰(zhàn)性,基本績(jī)效,具體金額,特殊獎(jiǎng)項(xiàng),年終獎(jiǎng),基本績(jī)效考核項(xiàng)每月考核一次滿(mǎn)分40分,特殊獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)和懲罰項(xiàng)分?jǐn)?shù)最高不超過(guò)50分，獎(jiǎng)勵(lì)金額無(wú)上限，懲罰的金額依據(jù)實(shí)際工作及公司制度確定。,根據(jù)每月結(jié)果，確定績(jī)效考核獎(jiǎng)金發(fā)放的具體金額。,員工每月及每季度績(jī)效考核結(jié)果將與年終獎(jiǎng)（根據(jù)公司年度總目標(biāo)達(dá)成情況）掛鉤。,KPI考核,KPI考核項(xiàng)每月考核一次滿(mǎn)分60分,各崗位績(jī)效所占比例,管理類(lèi)崗位：占本

14、人工資總額的30%， 技術(shù)類(lèi)崗位：占本人工資總額的25%， 事物類(lèi)崗位：占本人工資總額的35%， 銷(xiāo)售類(lèi)崗位：占本人工資總額的25%。,績(jī)效管理應(yīng)用,,合同員工,非正式員工,試用期員工,非正式員工,與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工,試用期員工的考評(píng)結(jié)果僅作為是否錄用、轉(zhuǎn)正或離職的依據(jù)，不納入工資考核范圍，需配合《***公司轉(zhuǎn)正考核表》使用,返聘人員等非正式員

15、工也進(jìn)行績(jī)效考核，僅作為其工作期間評(píng)價(jià)或轉(zhuǎn)正評(píng)定的依據(jù)。,試用期員工、實(shí)習(xí)人員等非正式員工直接上級(jí)應(yīng)在其入職前擬定好該員工《崗位說(shuō)明書(shū)》,,績(jī)效管理應(yīng)用,,績(jī)效考核方式,,Part,04,績(jī)效考核方式,評(píng)分方式,考核面談,基礎(chǔ)考評(píng)項(xiàng)（分值40分）,由總經(jīng)辦及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，根據(jù)近期公司普遍出現(xiàn)的問(wèn)題或需要提高的方面進(jìn)行總結(jié)歸納，統(tǒng)一制定出考評(píng)項(xiàng)。,KPI考核項(xiàng)變動(dòng)調(diào)整說(shuō)明,若KPI考核項(xiàng)有變動(dòng)，相應(yīng)被考核人員隨時(shí)根據(jù)變動(dòng)情況寫(xiě)明

16、應(yīng)考核內(nèi)容報(bào)總經(jīng)辦審核，管理部登記，經(jīng)審核通過(guò)后實(shí)施。,特殊獎(jiǎng)勵(lì)及處罰項(xiàng),.,面談?dòng)涗?為了總結(jié)績(jī)效周期內(nèi)的工作，評(píng)估績(jī)效結(jié)果與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，從而界定各員工的業(yè)績(jī)達(dá)成情況,以往考核期未完成指標(biāo)跟蹤,對(duì)以往考核期內(nèi)未完成指標(biāo)進(jìn)行后續(xù)跟蹤，保證每一項(xiàng)指標(biāo)都切實(shí)的結(jié)果，幫助被考核者進(jìn)行工作的梳理及跟蹤,KPI考評(píng)項(xiàng)（分值60）,各部門(mén)主管、經(jīng)理的KPI由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)年初制定的《各部門(mén)年度重要工作計(jì)劃》以月為單位進(jìn)行設(shè)置,特殊獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)指

17、超額完成任務(wù)、節(jié)約、創(chuàng)新或完成公司階段性成果，可以加分形式或者獎(jiǎng)金形式體現(xiàn),績(jī)效考核方式,,,,,,,,,,,,,,請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,01,02,03,04,,,輸入文本,部門(mén)總負(fù)責(zé)人考核部門(mén)分負(fù)責(zé)人,請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,總經(jīng)辦考核各部門(mén)總負(fù)責(zé)人,請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,部門(mén)分負(fù)責(zé)人考核所屬員工,請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,由總經(jīng)辦最終評(píng)定，管理部負(fù)責(zé)公司所有員工的考核統(tǒng)計(jì)工作及監(jiān)督工作,績(jī)效考核方式,績(jī)效考核方式,,標(biāo)題文本預(yù)設(shè),,績(jī)效考核方式,,,,,BUS