制造型企業(yè)、工廠員工手冊(cè)

1、人力資源管理手冊(cè)本員工手冊(cè)旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，幫助您理解就職于本公司的各項(xiàng)條件及要求，從而使您盡快與公司融為一體。本手冊(cè)還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。本手冊(cè)只是指南。如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請(qǐng)與部門經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系。本公司有權(quán)在必要時(shí)隨時(shí)對(duì)手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行刪除、修改或添加并在公司內(nèi)部公布。人力資源部人力資源管理手冊(cè)行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則企業(yè)核心精神：誠信、敬業(yè)、進(jìn)取、感恩企業(yè)核心精

2、神：誠信、敬業(yè)、進(jìn)取、感恩企業(yè)文化價(jià)值觀：誠信、服務(wù)、勇于承擔(dān)責(zé)任、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新、信息資源共企業(yè)文化價(jià)值觀：誠信、服務(wù)、勇于承擔(dān)責(zé)任、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新、信息資源共享、創(chuàng)造互相信賴的和諧氛圍享、創(chuàng)造互相信賴的和諧氛圍一、誠信一、誠信行為準(zhǔn)則：行為準(zhǔn)則：1.不竊看他人電子郵件、信件等。2.不散布虛假消息。3.不泄漏商業(yè)秘密。4.會(huì)議開始前五分鐘進(jìn)場。5.提供真實(shí)資料。6.上班提前五分鐘到崗。7.約會(huì)前五分鐘到場。8.先敲門再進(jìn)門。9

3、.上班時(shí)間不做私事。10.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成承諾的事。11.提供給客戶的資料不用回收紙。12.四小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶郵件。13.不擅自復(fù)印、帶出機(jī)密、受控的文件資料。14.粉碎不需要保留的相關(guān)文件。15.不向他人泄露個(gè)人工資、福利信息。16.不接受回扣，禮品上交公司。17.隨手關(guān)燈、水龍頭。二、服務(wù)二、服務(wù)行為準(zhǔn)則：行為準(zhǔn)則：1.電話鈴響3聲之內(nèi)接聽來電。2.主動(dòng)代接電話。3.聆聽他人講話時(shí)不中途插話。4.解答客戶的每個(gè)疑問。5.24小時(shí)內(nèi)答復(fù)

4、客戶的疑問。6.上班說“您好”，下班說“再見”。7.面帶微笑與他人交談。8.主動(dòng)迎接到訪的客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。8.會(huì)議前把手機(jī)調(diào)至“靜音”或“關(guān)閉”狀態(tài)。10.請(qǐng)隨手關(guān)門。11.離開自己的座位時(shí)整理桌子，椅子歸位。12.辦公室內(nèi)小聲說話。13.在外期間主動(dòng)與公司保持聯(lián)系。14.接電話先說“您好”。15.在他人面前不伸懶腰、摳鼻孔、挖耳朵。16.不穿露趾鞋和高跟鞋（尤其女士的拖鞋式皮鞋或涼鞋）、裙子及中褲進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場。17.不隨地吐痰。18.